Pare de perder pedidos de COD devido a entregas malsucedidas. No momento em que um pedido chega, o eGrow o confirma via WhatsApp com opção de confirmação, edição e cancelamento em um toque — ou o encaminha para sua fila de chamadas — verifica o endereço e faz o acompanhamento automaticamente. Confirme mais pedidos e envie no mesmo dia.
O que as lojas veem após ativar a confirmação automática
Resultados típicos relatados por lojas que usam o eGrow. Seus números dependem de seus produtos, mercado e configuração.
Ligar manualmente para cada cliente é um processo lento, caro e propenso a falhas. Os pedidos que você não consegue confirmar rapidamente são os pedidos que acabam sendo cancelados.
Pedidos COD falham quando os clientes não podem ser contatados ou desistem da compra — e você paga o frete de ida e volta.
A equipe perde horas ligando para clientes, e os pedidos ficam sem confirmação por 24 a 48 horas antes de seguirem em frente.
Cada pedido não confirmado representa uma perda de margem de lucro — e, em grande escala, isso se acumula rapidamente.
WhatsApp e chamadas funcionando em conjunto, com verificação e acompanhamento, para que nenhum pedido passe despercebido.
Um cliente faz um pedido na sua loja — o pedido é importado para o eGrow instantaneamente.
Uma mensagem instantânea é enviada com os detalhes do pedido e botões de ação de um toque.
O cliente confirma, edita ou cancela — ou o seu agente confirma por chamada.
Os pedidos confirmados seguem direto para o processamento, no mesmo dia.
A confirmação automática de pedidos envia cada novo pedido ao cliente no momento em que é feito — via WhatsApp com botões de confirmar, editar e cancelar com um toque, ou através de uma fila de chamadas focada para seus agentes. A escolha do cliente atualiza o status do pedido e aciona a próxima etapa automaticamente, para que a confirmação ocorra em minutos, em vez de horas de chamadas manuais.
Quando um pedido chega, o eGrow envia instantaneamente uma mensagem de WhatsApp com os detalhes do pedido e botões de ação. O cliente toca em Confirmar, Editar ou Cancelar. Pedidos confirmados vão direto para o envio; edições e cancelamentos são encaminhados para o fluxo de trabalho correto — tudo sem nenhum trabalho manual da sua equipe.
A maioria das falhas em pedidos com pagamento na entrega (COD) ocorre porque o cliente não foi contatado ou não estava realmente comprometido. Confirmar antecipadamente via WhatsApp ou por ligação — e verificar o endereço — filtra pedidos ruins antes do envio, evitando que você pague frete por encomendas que retornam diretamente.
Sim. Juntamente com o WhatsApp, o eGrow oferece à sua equipe uma fila de chamadas focada para confirmar pedidos e verificar endereços. Se um cliente não responder no WhatsApp, os acompanhamentos automáticos e o fluxo de trabalho de chamadas garantem que o pedido ainda seja confirmado.
Sim. Personalize o conteúdo da mensagem, os rótulos dos botões e todo o fluxo de trabalho para combinar com a sua marca. Inclua imagens de produtos e detalhes do pedido, e configure acompanhamentos automáticos para clientes que não responderem na primeira vez.
O eGrow conecta-se às principais plataformas de e-commerce e às suas transportadoras, para que os pedidos sejam importados automaticamente, confirmados e enviados diretamente para o processamento — um ciclo completo desde a compra até à entrega, sem intervenção manual.
Sim. A confirmação automática funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e acompanha o seu crescimento — lidando com picos de demanda sem a necessidade de aumentar a equipe, enquanto seu time foca apenas nos pedidos que exigem um toque humano.
A maioria das lojas entra em funcionamento em menos de 10 minutos. Conecte sua loja, defina suas mensagens de confirmação e regras, e os novos pedidos começarão a ser confirmados automaticamente de imediato. Com garantia de reembolso de 7 dias.
Ative a confirmação automática por WhatsApp e chamadas e confirme mais pedidos no mesmo dia — pronto em menos de 10 minutos. Com garantia de reembolso de 7 dias.
