Confidentialité politique

01Politique de Confidentialité pour eGrow

Chez eGrow, accessible depuis https://www.egrow.com/, l'une de nos principales priorités est la confidentialité de nos visiteurs et utilisateurs. Ce document de Politique de Confidentialité contient des types d'informations qui sont collectées et enregistrées par eGrow et comment nous les utilisons.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de plus d'informations sur notre Politique de Confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].

À propos d'eGrow

eGrow est une plateforme SaaS conçue pour la gestion du commerce électronique, aidant les entreprises à rationaliser leurs opérations en ligne et à augmenter leurs ventes.

Notre plateforme collecte et utilise des informations personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité pour vous fournir la meilleure expérience de service possible.

En utilisant notre plateforme, les utilisateurs acceptent la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

Informations de contact

Pour toute demande ou préoccupation concernant notre Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected] ou nous écrire à :

02Informations que nous collectons

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, utilisez nos services, ou nous contactez pour du soutien. Nous collectons également des informations automatiquement lorsque vous utilisez notre plateforme.

Les informations que vous fournissez comprennent :

• Informations de contact (nom, email, téléphone)
• Détails du compte et de facturation
• Informations commerciales nécessaires pour nos services de gestion de commerce électronique
• Messages de support et communications

Les informations collectées automatiquement comprennent:

• Journaux d'utilisation et de diagnostic (adresse IP, navigateur, horodatages)
• Cookies et identifiants d'analyse
• Informations sur l'appareil et le navigateur

03Comment Nous Utilisons Les Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, gérer et maintenir nos services
• Lire et écrire des feuilles de calcul que vous autorisez (par exemple, ajouter des rangées lorsque vous utilisez la fonction 'Ajouter une rangée')
• Listez les tableurs et les noms de feuilles lorsque vous connectez Google Sheets à notre application
• Traitez les transactions et envoyez-vous les informations connexes
• Communiquez sur votre compte, vos transactions et les changements importants
• Fournir un soutien et résoudre les problèmes techniques
• Améliorez le produit et protégez-le contre les abus
• Générez des rapports et des analyses pour vous aider à gérer votre entreprise
• Personnalisez votre expérience avec notre plateforme de gestion ecommerce

04Partage & Tiers Partis

Nous ne vendons pas vos données utilisateur Google ou vos informations personnelles.

Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services tiers qui effectuent des services en notre nom (hébergement, analyse, processeurs de paiement). Nous exigeons que ces fournisseurs utilisent les données uniquement comme indiqué et qu'ils maintiennent des mesures de sécurité appropriées.

Nous pouvons divulguer des données lorsqu'elles sont exigées par la loi ou pour protéger nos droits légaux, prévenir la fraude, ou assurer la sécurité de notre plateforme et de nos utilisateurs.

05Conservation & Suppression des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service :

• Tant que votre compte eGrow est actif : Les données clients que nous synchronisons depuis Shopify (noms, e-mails, numéros de téléphone, adresses, historique des commandes) sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Nous ne les archivons pas et ne les partageons pas.
• Lorsque vous désinstallez eGrow de votre boutique Shopify : Nous marquons immédiatement votre compte comme inactif et cessons de traiter de nouvelles données. Dans les 48 heures suivant la désinstallation, lorsque Shopify appelle notre webhook shop/redact, nous supprimons définitivement toutes les données personnelles que nous avons reçues de votre boutique — commandes, profils clients, adresses et détails des transactions.
• Lorsqu'un client demande la suppression via votre interface administrateur Shopify : nous supprimons l'enregistrement de ce client de nos systèmes dans un délai de 30 jours, suite au déclenchement du webhook customers/redact de Shopify.
• Dossiers de facturation et de comptabilité : les enregistrements de transactions non personnelles (montants, identifiants de plan, dates — sans noms de clients ni coordonnées) sont conservés pendant 7 ans pour satisfaire aux obligations fiscales et comptables.
• Sauvegardes : Toutes les sauvegardes sont chiffrées et renouvelées dans un délai de 35 jours. Les demandes de suppression s'appliquent aux données actives ; les données contenues dans les sauvegardes tournantes sont effacées lors du cycle de sauvegarde suivant.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à [email protected] ou en utilisant l'option de suppression de compte intégrée à l'application (lorsqu'elle est disponible). Nous traiterons les demandes de suppression et supprimerons ou anonymiserons les données conformément à la loi.

06Sécurité

Nous prenons la protection des données au sérieux et mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, y compris :

• Chiffrement en transit (TLS)
• Contrôles d'accès et authentification
• Audits de sécurité périodiques
• Mises à jour et correctifs de sécurité réguliers

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est 100% sécurisée ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à garder vos informations de compte confidentielles.

07Contrôles Utilisateur & Révocation de l'Accès Google

Si vous avez connecté l'application à votre compte Google, vous pouvez :

• Révoquer l'accès via le compte Google > Sécurité > Applications tierces avec accès au compte (myaccount.google.com/permissions)
• Supprimez votre compte eGrow et demandez la suppression des données stockées en nous contactant à [email protected]
• Accédez, mettez à jour ou corrigez vos informations personnelles via les paramètres de votre compte
• Désinscription des communications marketing en suivant le lien de désabonnement dans nos emails.

08Fichiers journaux

eGrow suit une procédure standard d'utilisation de fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu'ils visitent notre site web et utilisent notre plateforme. Les informations collectées par les fichiers journaux incluent les adresses de protocole internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), la date et l'heure, les pages de référence/sortie, et éventuellement le nombre de clics. Ces informations ne sont liées à aucune information personnellement identifiable. L'objectif de ces informations est d'analyser les tendances, d'administrer le site, de suivre le mouvement des utilisateurs sur le site web, et de rassembler des informations démographiques pour améliorer nos services de gestion du commerce électronique.

09Cookies et Balises Web

Comme tout autre site web, eGrow utilise des "cookies". Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations, y compris les préférences des visiteurs et les pages du site web que le visiteur a consultées ou visitées. Ces informations sont utilisées pour optimiser l'expérience des utilisateurs en personnalisant le contenu de notre page web en fonction du type de navigateur du visiteur et/ou d'autres informations.

Nous pouvons utiliser des services tiers qui utilisent également des cookies pour nous aider à analyser comment notre plateforme est utilisée et à diffuser du contenu pertinent. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les options de votre navigateur individuel.

10Nos Partenaires Publicitaires

Certains annonceurs sur notre site peuvent utiliser des cookies et des balises Web. Nos partenaires publicitaires peuvent inclure des services tels que Google Ads. Chacun de nos partenaires publicitaires a sa propre politique de confidentialité concernant leurs politiques sur les données des utilisateurs.

Les serveurs publicitaires tiers ou les réseaux publicitaires utilisent des technologies comme les cookies, JavaScript ou les balises Web qui sont utilisés dans leurs publicités respectives et les liens qui apparaissent sur eGrow, qui sont envoyés directement au navigateur des utilisateurs. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cela se produit. Ces technologies sont utilisées pour mesurer l'efficacité de leurs campagnes publicitaires et/ou pour personnaliser le contenu publicitaire que vous voyez sur les sites web que vous visitez.

Veuillez noter que eGrow n'a pas accès à ces cookies utilisés par les annonceurs tiers, ni n'a le contrôle dessus.

11Politiques de confidentialité de tierces parties

La politique de confidentialité d'eGrow ne s'applique pas aux autres annonceurs ou sites web. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité respectives de ces serveurs publicitaires tiers pour obtenir des informations plus détaillées. Cela peut inclure leurs pratiques et instructions sur comment se désinscrire de certaines options.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les options de votre navigateur individuel. Pour obtenir des informations plus détaillées sur la gestion des cookies avec des navigateurs Web spécifiques, vous pouvez les trouver sur les sites Web respectifs des navigateurs.

12Informations sur les enfants

Une autre partie de nos priorités est d'ajouter une protection pour les enfants lorsqu'ils utilisent internet. Nous encourageons les parents et tuteurs à observer, participer et/ou surveiller et guider l'activité en ligne de leurs enfants.

eGrow ne collecte pas sciemment d'Informations Personnelles Identifiables d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d'informations sur notre site web, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers.

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles provenant d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

Politique de Confidentialité en Ligne Seulement

Cette Politique de Confidentialité s'applique uniquement à nos activités en ligne et est valable pour les visiteurs de notre site web en ce qui concerne les informations qu'ils ont partagées et/ou collectées sur eGrow. Cette politique ne s'applique pas aux informations collectées hors ligne ou par d'autres canaux que ce site web.

Consentement

En utilisant notre site web et notre plateforme, vous consentez par la présente à notre Politique de Confidentialité et acceptez ses Termes et Conditions.

13Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous publierons la politique mise à jour sur cette page et mettrons à jour la date de 'Dernière révision'. Les changements significatifs seront communiqués par email ou par des notifications dans le produit lorsque nécessaire.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé sur la façon dont nous protégeons vos informations.