Privacidade política.

01Política de Privacidade para o eGrow

No eGrow, acessível em https://www.egrow.com/, uma das nossas principais prioridades é a privacidade dos nossos visitantes e utilizadores. Este documento de Política de Privacidade contém tipos de informações que são coletadas e registradas pelo eGrow e como as usamos.

Se você tiver perguntas adicionais ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Privacidade, não hesite em nos contatar em [email protected].

Sobre o eGrow

eGrow é uma plataforma SaaS projetada para gestão de comércio eletrônico, ajudando empresas a otimizar suas operações online e aumentar suas vendas.

Nossa plataforma coleta e usa informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade para proporcionar a você a melhor experiência de serviço possível.

Ao utilizar nossa plataforma, os usuários concordam com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

Informações de Contato

Para quaisquer perguntas ou preocupações sobre a nossa Política de Privacidade, por favor entre em contato conosco em [email protected] ou escreva para nós em:

02Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como quando cria uma conta, utiliza nossos serviços ou nos contata para obter suporte. Também coletamos informações automaticamente quando você usa nossa plataforma.

As informações que você fornece incluem:

• Informações de contato (nome, email, telefone)
• Detalhes da conta e faturamento
• Informações comerciais necessárias para nossos serviços de gestão de comércio eletrônico
• Mensagens de suporte e comunicações

As informações coletadas automaticamente incluem:

• Registros de uso e diagnóstico (endereço IP, navegador, carimbos de data/hora)
• Cookies e identificadores de análise
• Informações sobre dispositivo e navegador

03Como Usamos As Informações

Nós usamos as informações que coletamos para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços
• Ler e escrever planilhas que você autoriza (por exemplo, adicionar linhas quando você usa a função 'Adicionar linha')
• Liste planilhas e nomes de folhas quando você conecta o Google Sheets ao nosso aplicativo
• Processe transações e envie-lhe informações relacionadas
• Comunique-se sobre a sua conta, transações e mudanças importantes
• Fornecer suporte e resolver problemas técnicos
• Melhore o produto e proteja contra abuso
• Gere relatórios e análises para ajudá-lo a gerir o seu negócio
• Personalize a sua experiência com a nossa plataforma de gestão de ecommerce

04Compartilhamento & Terceiros

Não vendemos os seus dados de usuário do Google ou informações pessoais.

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços terceirizados que realizam serviços em nosso nome (hospedagem, análises, processadores de pagamento). Exigimos que tais provedores usem os dados apenas conforme instruído e mantenham medidas de segurança apropriadas.

Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais, prevenir fraude ou garantir a segurança de nossa plataforma e usuários.

05Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas enquanto precisarmos deles para prestar o serviço:

• Enquanto sua conta eGrow estiver ativa: Os dados do cliente que sincronizamos do Shopify (nomes, e-mails, números de telefone, endereços, histórico de pedidos) são mantidos durante todo o período da sua assinatura. Nós não arquivamos nem compartilhamos esses dados.
• Ao desinstalar o eGrow da sua loja Shopify: Marcamos imediatamente sua conta como inativa e paramos de processar novos dados. Dentro de 48 horas após a desinstalação, quando o Shopify aciona nosso webhook shop/redact, excluímos permanentemente todos os dados pessoais que recebemos da sua loja — pedidos, perfis de clientes, endereços e detalhes de transações.
• Quando um cliente solicita a exclusão através do seu admin da Shopify: excluímos o registro desse cliente de nossos sistemas no prazo de 30 dias, acionado pelo webhook customers/redact da Shopify.
• Registros de faturamento e contabilidade: registros de transações não pessoais (valores, IDs de plano, datas — sem nomes de clientes ou detalhes de contato) são mantidos por 7 anos para cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Backups: Todos os backups são criptografados e rotacionados dentro de 35 dias. As solicitações de exclusão aplicam-se aos dados ativos; os dados em backups rotativos são eliminados no próximo ciclo de backup.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou utilizando a opção de exclusão de conta dentro do aplicativo (quando disponível). Processaremos as solicitações de exclusão e removeremos ou anonimizaremos os dados conforme exigido por lei.

06Segurança

Levamos a proteção de dados a sério e implementamos várias medidas de segurança para proteger suas informações.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS)
• Controles de acesso e autenticação
• Auditorias de segurança periódicas
• Atualizações e patches de segurança regulares

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; não podemos garantir segurança absoluta. Encorajamos você a usar senhas fortes e manter suas credenciais de conta confidenciais.

07Controles do Usuário & Revogando Acesso ao Google

Se você conectou o aplicativo à sua conta Google, você pode:

• Revogar acesso via Conta Google > Segurança > Aplicativos de terceiros com acesso à conta (myaccount.google.com/permissions)
• Exclua sua conta do eGrow e solicite a remoção de dados armazenados entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].
• Acesse, atualize ou corrija suas informações pessoais através das configurações da sua conta
• Opte por não receber comunicações de marketing seguindo o link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails.

08Arquivos de Log

eGrow segue um procedimento padrão de uso de arquivos de log. Esses arquivos registram visitantes quando eles visitam nosso site e usam nossa plataforma. As informações coletadas pelos arquivos de log incluem endereços de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, Provedor de Serviços de Internet (ISP), data e horário, páginas de referência/saída e, possivelmente, o número de cliques. Esses não estão vinculados a nenhuma informação que seja pessoalmente identificável. O objetivo das informações é para analisar tendências, administrar o site, rastrear o movimento dos usuários no site e coletar informações demográficas para melhorar nossos serviços de gestão de comércio eletrônico.

09Cookies e Web Beacons

Como qualquer outro site, o eGrow usa "cookies". Esses cookies são usados para armazenar informações, incluindo as preferências dos visitantes e as páginas do site que o visitante acessou ou visitou. As informações são usadas para otimizar a experiência dos usuários, personalizando o conteúdo de nossa página web com base no tipo de navegador do visitante e/ou outras informações.

Podemos usar serviços de terceiros que também usam cookies para nos ajudar a analisar como nossa plataforma é usada e para servir conteúdo relevante. Você pode escolher desativar os cookies através das opções do seu navegador individual.

10Nossos Parceiros de Publicidade

Alguns anunciantes em nosso site podem usar cookies e web beacons. Nossos parceiros de publicidade podem incluir serviços como o Google Ads. Cada um de nossos parceiros de publicidade tem sua própria Política de Privacidade para suas políticas sobre dados do usuário.

Servidores de anúncios de terceiros ou redes de anúncios usam tecnologias como cookies, JavaScript ou Web Beacons usados em seus respectivos anúncios e links que aparecem no eGrow, que são enviados diretamente para o navegador dos usuários. Eles recebem automaticamente o seu endereço IP quando isso ocorre. Essas tecnologias são usadas para medir a eficácia de suas campanhas publicitárias e/ou para personalizar o conteúdo publicitário que você vê nos sites que visita.

Note-se que o eGrow não tem acesso nem controle sobre os cookies que são usados pelos anunciantes de terceiros.

11Políticas de Privacidade de Terceiros

A Política de Privacidade da eGrow não se aplica a outros anunciantes ou websites. Portanto, estamos a aconselhá-lo a consultar as respectivas Políticas de Privacidade desses servidores de anúncios de terceiros para obter mais informações detalhadas. Isso pode incluir suas práticas e instruções sobre como optar por não participar de certas opções.

Você pode optar por desativar os cookies através das opções do seu navegador individual. Para obter informações mais detalhadas sobre a gestão de cookies com navegadores web específicos, pode ser encontrado nos respectivos sites dos navegadores.

12Informação Infantil

Outra parte da nossa prioridade é adicionar proteção para crianças enquanto usam a internet. Incentivamos pais e responsáveis a observar, participar e/ou monitorar e orientar suas atividades online.

O eGrow não coleta conscientemente nenhuma Informação de Identificação Pessoal de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que seu filho forneceu este tipo de informação em nosso site, recomendamos que você entre em contato conosco imediatamente em [email protected] e faremos o nosso melhor para remover rapidamente tal informação de nossos registros.

Não coletamos ou solicitamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos esses dados, tomaremos medidas para excluí-los.

Política de Privacidade Online Somente

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas às nossas atividades online e é válida para os visitantes do nosso site no que se refere às informações que eles compartilharam e/ou coletam no eGrow. Esta política não é aplicável a qualquer informação coletada offline ou através de canais que não este website.

Consentimento

Ao usar nosso site e plataforma, você concorda com nossa Política de Privacidade e concorda com seus Termos e Condições.

13Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Publicaremos a política atualizada nesta página e atualizaremos a data de 'Última revisão'. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou notificações no produto quando necessário.

Incentivamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.