SendGrid vs. Direkter SMTP für COD-E-Mails im Jahr 2026: Kosten, Zustellbarkeit und strategischer Vorteil

Für jedes E-Commerce-Unternehmen, das mit Nachnahme (COD) arbeitet, ist E-Mail weit entfernt von einem veralteten Kanal. Sie ist ein geschäftskritischer Bestandteil des Post-Order-Lebenszyklus. Von der Auftragsbestätigung über Versandaktualisierungen, erneute Bestätigungsanfragen bis hin zu entscheidenden Retourenprozessen – die Fähigkeit, eine E-Mail zuverlässig im Posteingang Ihres Kunden zu platzieren, wirkt sich direkt auf Ihre COD-Erfolgsquoten aus, reduziert die Return-to-Origin (RTO)-Raten und letztendlich Ihre Rentabilität.

Während wir uns im Jahr 2026 bewegen, entwickelt sich die Landschaft des E-Mail-Versands ständig weiter. Unternehmen stehen vor einer grundlegenden Entscheidung: einen dedizierten Transaktions-E-Mail-Dienstanbieter (ESP) wie SendGrid nutzen oder den E-Mail-Versand direkt über SMTP verwalten. Diese Entscheidung betrifft nicht nur die Kosten pro Nachricht; es ist eine strategische Berechnung, die Zustellbarkeit, operativen Aufwand und langfristige Auswirkungen auf Kundenvertrauen und Umsatz umfasst. Die richtige Wahl, integriert in eine robuste Operationsplattform, ist von größter Bedeutung.

Die unbestreitbare Notwendigkeit der COD-E-Mail-Zustellbarkeit

Stellen Sie sich ein Szenario vor: Ein Kunde gibt eine COD-Bestellung auf, aber Ihre Bestätigungs-E-Mail landet im Spam-Ordner oder, schlimmer noch, kommt überhaupt nicht an. Was passiert als Nächstes? Erhöhte Kundendienstanfragen, höhere Stornierungsraten aufgrund von Unsicherheit und eine deutlich höhere Wahrscheinlichkeit eines RTO, wenn der Zusteller unangekündigt eintrifft. Jedes dieser Ergebnisse führt direkt zu Umsatzeinbußen und operativen Ineffizienzen.

Für COD-Operationen ist Zustellbarkeit kein "Nice-to-have"; es ist ein "Must-have". Jede gesendete E-Mail muss ihren beabsichtigten Empfänger erreichen, Details bestätigen, Erwartungen wecken und potenziellen Problemen vorbeugen. Eine hohe Zustellbarkeit korreliert direkt mit:

• Reduzierte RTO-Raten: Kunden, die gut über ihren Bestellstatus informiert sind, lehnen ein Paket seltener ab. Eine rechtzeitige E-Mail wie "Ihre Bestellung wurde über Ameex versandt!" kann den entscheidenden Unterschied machen.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Klare, konsistente Kommunikation schafft Vertrauen und reduziert Ängste, was zu einem besseren Gesamterlebnis führt.
• Geringere Kundendienstbelastung: Proaktive E-Mail-Updates minimieren die Notwendigkeit für Kunden, den Support mit "Wo ist meine Bestellung?"-Anfragen zu kontaktieren.
• Verbesserter Markenruf: Zuverlässige Kommunikation signalisiert Professionalität und Sorgfalt und stärkt die positive Markenwahrnehmung.
• Höhere Konversion bei erneuter Bestätigung: Für Unternehmen, die E-Mails zur erneuten COD-Bestätigung nutzen, ist jede zugestellte Nachricht eine direkte Gelegenheit, einen Verkauf zu festigen.

In einem wettbewerbsintensiven Markt kann eine Verbesserung der COD-Erfolgsquoten um 2-5% oder eine Reduzierung der RTO-Raten um 5-10% erhebliche Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis haben. Dies macht die Wahl der E-Mail-Versandinfrastruktur zu einer kritischen operativen Entscheidung.

Ihre E-Mail-Versandoptionen für den E-Commerce verstehen

Wenn es um den Versand von Transaktions-E-Mails für Ihren E-Commerce-Shop geht, haben Sie im Allgemeinen zwei primäre architektonische Optionen. Beide haben deutliche Vor- und Nachteile, die sorgfältig abgewogen werden müssen.

Transaktions-E-Mail-Dienstanbieter (ESPs)

Ein ESP ist ein spezialisierter Drittanbieterdienst, der entwickelt wurde, um große Mengen an Transaktions- und Marketing-E-Mails im Auftrag von Unternehmen zu versenden. Prominente Beispiele sind SendGrid (das wir als Referenzpunkt verwenden werden, wie im Titel angegeben), Mailgun und Postmark. Diese Dienste verwalten die komplexe Infrastruktur, die für eine zuverlässige E-Mail-Zustellung erforderlich ist.

• Funktionsweise: Sie integrieren Ihre E-Commerce-Plattform oder Ihr Betriebssystem (wie eGrow) über API oder Standard-SMTP mit dem ESP. Wenn Ihr System eine E-Mail auslöst, sendet es die Nachricht an den ESP, der dann den eigentlichen Versand, das Tracking und das Zustellbarkeitsmanagement übernimmt.
• Hauptvorteile: Verwaltete IP-Reputation, ausgefeilte Bounce- und Beschwerdebearbeitung, detaillierte Analysen, robuste Infrastruktur und oft dedizierte IP-Optionen für Großversender. Sie investieren stark in die Pflege von Beziehungen zu ISPs (Internet Service Providern) wie Gmail und Outlook, um sicherzustellen, dass die E-Mails ihrer Nutzer im Posteingang landen.
• Am besten geeignet für: Unternehmen, die hohe Zustellbarkeit, Skalierbarkeit und die Auslagerung der Komplexität des E-Mail-Infrastrukturmanagements priorisieren.

Direkter SMTP (Selbstverwaltet oder Basic Relay)

Direkter SMTP bezieht sich auf das Senden von E-Mails entweder direkt von Ihrer eigenen Serverinfrastruktur oder über ein sehr einfaches, unmanaged SMTP-Relay, das von Ihrem Hosting-Provider oder einem generischen Dienst bereitgestellt wird. In diesem Szenario verbindet sich Ihr System direkt mit einem SMTP-Server, authentifiziert sich und sendet die E-Mail.

• Funktionsweise: Ihre E-Commerce-Plattform (oder die Plattform, die Ihren Post-Order-Lebenszyklus verwaltet) verbindet sich über Standard-SMTP-Protokolle mit einem SMTP-Server (z.B. mail.ihredomain.com). Dieser Server versucht dann, die E-Mail direkt an den Mailserver des Empfängers zuzustellen.
• Hauptvorteile: Wahrgenommene geringere direkte Kosten (insbesondere für sehr geringe Volumina), größere Kontrolle über die Versandumgebung, wenn Sie über das Fachwissen verfügen, und keine Abhängigkeit von einem Drittanbieter für den eigentlichen Versandmechanismus.
• Am besten geeignet für: Unternehmen mit extrem geringem E-Mail-Volumen, tiefgreifendem technischem Fachwissen zur Verwaltung ihres eigenen Mailservers und ihrer IP-Reputation oder solche, die unter sehr spezifischen regulatorischen Anforderungen arbeiten, die Drittanbieterdienste ausschließen.

Kostenimplikationen: Jenseits der Gebühr pro Nachricht

Beim Vergleich von SendGrid (oder einem beliebigen ESP) mit direktem SMTP beginnt und endet die Diskussion oft mit den "Kosten pro Nachricht". Dies ist eine vereinfachte Sichtweise, die erhebliche versteckte Kosten und strategischen Wert ignoriert.

Das ESP-Kostenmodell (z.B. SendGrid)

ESPs arbeiten typischerweise mit einem gestaffelten Preismodell, das auf dem monatlichen E-Mail-Volumen basiert. Zum Beispiel könnte ein Plan 100.000 E-Mails pro Monat zu einer festen Gebühr anbieten, wobei zusätzliche E-Mails pro Tausend berechnet werden. Obwohl diese Kosten pro Nachricht höher erscheinen mögen als "kostenloser" direkter SMTP, umfassen sie eine Vielzahl von Diensten:

• Verwaltete Infrastruktur: Sie zahlen für dedizierte Server, Netzwerkbandbreite und das Fachwissen zur Aufrechterhaltung einer robusten E-Mail-Versandplattform.
• IP-Reputationsmanagement: Dies ist wohl die wertvollste Komponente. ESPs investieren stark in die Pflege sauberer, auf Whitelists stehender IP-Adressen, überwachen ständig Blacklistings und ergreifen Korrekturmaßnahmen. Dies verhindert, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden.
• Zustellbarkeits-Tools & Analysen: Umfassende Dashboards zeigen Öffnungsraten, Klickraten, Bounces, Spam-Beschwerden und geben Einblicke in Ihre E-Mail-Performance.
• Compliance & Sicherheit: ESPs kümmern sich um kritische Aspekte wie DMARC-, DKIM- und SPF-Authentifizierung, stellen sicher, dass Ihre E-Mails legitim und sicher sind, und halten sich oft an globale Datenschutzbestimmungen.
• Support: Zugang zu Expertenteams zur Behebung von Zustellbarkeitsproblemen.

Für ein Unternehmen, das 50.000 bis 500.000 COD-bezogene E-Mails pro Monat versendet, könnte ein ESP wie SendGrid zwischen $50 und $500+ kosten. Diese Ausgabe ist eine Investition in garantierte Zustellbarkeit und reduziertes Betriebsrisiko, die sich direkt auf die COD-Erfolgsquoten auswirkt.

Die "Kosten" des direkten SMTP

Auf den ersten Blick erscheint direkter SMTP "kostenlos" oder sehr günstig, insbesondere wenn Sie ein SMTP-Relay Ihres Webhosters nutzen. Diese Wahrnehmung ist jedoch oft irreführend, wenn man die wahren Gesamtkosten berücksichtigt:

• Versteckter IT-Overhead: Die Verwaltung eines eigenen Mailservers oder die Sicherstellung einer optimalen Zustellbarkeit über ein generisches SMTP-Relay erfordert erhebliches technisches Fachwissen. Dazu gehören die Konfiguration von DNS-Einträgen (SPF, DKIM, DMARC), die Überwachung von IP-Blacklists, die Fehlerbehebung bei Bounce-Nachrichten und die Sicherstellung der Serververfügbarkeit. Dies führt zu Personalzeit oder Beratungsgebühren.
• Umsatzeinbußen durch schlechte Zustellbarkeit: Dies ist die bedeutendste versteckte Kosten. Wenn 5-10% Ihrer kritischen COD-E-Mails im Spam landen oder nicht zugestellt werden, übersteigen die daraus resultierenden RTOs und Kundendienst-Tickets bei weitem alle vermeintlichen Einsparungen beim E-Mail-Versand. Ein einziger RTO kann Ihr Unternehmen 20-40% des Produktwerts an Versand-, Bearbeitungs- und Umsatzeinbußen kosten.
• Mangel an Analysen: Ohne spezialisierte Tools wird das Verfolgen von Öffnungsraten, Bounces und Beschwerderaten unglaublich schwierig, wenn nicht unmöglich. Dies lässt Sie blind für die Effektivität Ihrer Kommunikationsstrategie.
• Skalierbarkeitsherausforderungen: Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird die Skalierung eines selbstverwalteten SMTP-Servers, um Hunderttausende von E-Mails zu verarbeiten und gleichzeitig die Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten, zu einer monumentalen Aufgabe.

Während die direkten Kosten für eine Handvoll E-Mails vernachlässigbar sein mögen, überwiegen für ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen die versteckten Kosten und Risiken, die mit direktem SMTP verbunden sind, in der Regel bei weitem alle Einsparungen. Die Frage verschiebt sich von "Wie viel kostet es, eine E-Mail zu senden?" zu "Wie viel kostet schlechte E-Mail-Zustellbarkeit mein Unternehmen?".

Zustellbarkeit im Detail: ESPs vs. Direkter SMTP

Zustellbarkeit ist das zentrale Schlachtfeld für COD-E-Mails. Sie ist der Unterschied zwischen einer bestätigten Bestellung und einem RTO, einem zufriedenen Kunden und einem frustrierten.

ESPs: Ihre Zustellbarkeits-Wächter

ESPs sind im Geschäft, E-Mails zuzustellen. Ihre gesamte Infrastruktur und ihr Betriebsmodell sind auf dieses Ziel ausgerichtet:

• Geteilte & dedizierte IP-Pools: Sie verwalten große Pools von IP-Adressen und überwachen ständig deren Reputation. Für Großversender können dedizierte IPs bereitgestellt werden, die eine größere Kontrolle über Ihre Senderreputation bieten (obwohl dies eine sorgfältige Verwaltung erfordert).
• ISP-Beziehungsmanagement: ESPs pflegen direkte Beziehungen und Feedback-Schleifen mit großen ISPs (Gmail, Outlook, Yahoo), um deren Filterregeln zu verstehen und die Einhaltung sicherzustellen.
• Automatisierte Bounce- & Beschwerdebearbeitung: Sie verarbeiten automatisch Hard Bounces, Soft Bounces und Spam-Beschwerden, entfernen problematische Adressen aus Ihren Versandlisten und verhindern so eine Schädigung Ihrer Reputation.
• Authentifizierungsstandards: ESPs leiten an und automatisieren oft die Einrichtung von SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) und DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance). Diese sind entscheidend, um zu beweisen, dass Ihre E-Mails legitim und nicht gefälscht sind.
• Drosselung & Ratenbegrenzung: Sie verwalten die Versandraten an einzelne ISPs intelligent, um das Auslösen von Spamfiltern zu vermeiden, was passieren kann, wenn zu viele E-Mails zu schnell von einer einzelnen IP-Adresse gesendet werden.

Das Fachwissen und die Infrastruktur eines ESP führen zu durchweg höheren Posteingangsplatzierungsraten für kritische Transaktions-E-Mails.

Direkter SMTP: Der Zustellbarkeits-Spießrutenlauf

Das direkte Senden von E-Mails über SMTP, insbesondere von einer Shared-Hosting-Umgebung oder einem unkonfigurierten Server, legt die volle Last der Zustellbarkeit auf Ihre Schultern. Dies ist ein Spießrutenlauf voller Herausforderungen:

• Unbekannte IP-Reputation: Die IP-Adresse Ihres Servers könnte mit anderen Benutzern geteilt werden oder eine schlechte Reputation haben, wenn sie zuvor für Spam verwendet wurde. Von einem großen ISP auf eine Blacklist gesetzt zu werden, ist einfach und extrem schwierig rückgängig zu machen.
• Mangel an Feedback-Schleifen: Sie erhalten nicht automatisch Informationen über Bounces oder Spam-Beschwerden, was bedeutet, dass Sie weiterhin an ungültige Adressen senden, was Ihrem Ruf weiter schadet.
• Manuelle Authentifizierungseinrichtung: Die korrekte Konfiguration von SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen ist eine komplexe Aufgabe, die viele Unternehmen übersehen oder falsch konfigurieren, was dazu führt, dass E-Mails als verdächtig markiert werden.
• Keine Drosselungsintelligenz: Ihr Server wird einfach E-Mails verschicken, was die Limits eines ISPs schnell überfordern und dazu führen kann, dass Nachrichten abgelehnt oder an Spam gesendet werden.
• Wartungsaufwand: Sicherzustellen, dass Ihr Mailserver immer verfügbar, sicher und optimal konfiguriert ist, ist eine ständige, ressourcenintensive Aufgabe.

Obwohl technisch möglich, ist das Erreichen und Aufrechterhalten einer hohen Zustellbarkeit mit direktem SMTP für jedes signifikante E-Commerce-Volumen eine Vollzeitaufgabe für einen Spezialisten für E-Mail-Infrastruktur.

Optimierung Ihrer COD-E-Mail-Strategie mit eGrow

Unabhängig davon, ob Sie sich für einen ESP wie SendGrid entscheiden oder direkten SMTP verwalten, liegt die wahre Stärke in der Integration Ihres E-Mail-Versands mit einer umfassenden E-Commerce-Operationsplattform. Hier glänzt eGrow, indem es eine End-to-End-Lösung für Ihren Post-Order-Lebenszyklus bietet, wobei E-Mail eine kritische Komponente ist.

eGrow versendet nicht nur E-Mails; es orchestriert Ihre gesamte Kommunikationsstrategie über mehrere Kanäle hinweg und nutzt Intelligenz, um den COD-Erfolg zu maximieren und RTO zu minimieren. Unsere Plattform bietet flexible Integrationen sowohl für Standard-SMTP als auch für führende Transaktions-E-Mail-Dienste wie SendGrid.

Wie eGrow Ihre E-Mail-Operationen verbessert:

1. Vereinheitlichtes Kommunikationszentrum: Innerhalb von eGrow können Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Versandmethode konfigurieren – sei es über einen dedizierten ESP (wie SendGrid) oder Ihren eigenen SMTP-Server. Das bedeutet, Sie verwalten alle Ihre Post-Order-E-Mails über eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche, unabhängig vom zugrunde liegenden Versanddienstleister.
2. Automatisierte & intelligente Workflows: eGrow ermöglicht es Ihnen, ausgeklügelte Automatisierungsregeln zu erstellen, die durch spezifische Bestellstatus aus Ihren Shopify-, WooCommerce-, YouCan-, LightFunnels-, PrestaShop- oder Magento-Shops ausgelöst werden. Zum Beispiel:
   • Sofortige Sendung einer Auftragsbestätigungs-E-Mail über SendGrid nach Auftragserfassung.
   • Versand einer "Ihre Bestellung ist unterwegs!"-E-Mail mit Tracking-Details (von Ameex, Ozon Express, Coliix, etc.), sobald eine Bestellung von Ihrem Lager als "versandt" markiert wird.
   • Auslösen einer COD-Wiederbestätigungs-E-Mail 24 Stunden vor der voraussichtlichen Lieferung, wenn ein Kunde nicht auf eine WhatsApp-Nachricht geantwortet hat.
   • Versand einer "Bewerten Sie Ihre Erfahrung"-E-Mail nach erfolgreicher Lieferung.
3. Dynamisches Template-Management: Erstellen und verwalten Sie personalisierte E-Mail-Templates innerhalb von eGrow. Füllen Sie diese dynamisch mit Kundendaten, Bestelldetails und Tracking-Links, um sicherzustellen, dass jede Nachricht relevant und ansprechend ist.
4. Zustellbarkeitsüberwachung (aggregiert): eGrow bietet Dashboards, die Zustellbarkeitsmetriken (Öffnungen, Klicks, Bounces) über alle Ihre Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail, aggregieren. Dies ermöglicht es Ihnen, den Zustand Ihres E-Mail-Programms zu überwachen und potenzielle Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben, unabhängig davon, ob Sie SendGrid oder direkten SMTP verwenden.
5. Multi-Channel-Orchestrierung: E-Mail ist mächtig, aber sie ist Teil eines größeren Ökosystems. eGrow integriert E-Mail mit der WhatsApp Business API, SMS, Instagram, Facebook und TikTok. Wenn eine E-Mail ungelesen bleibt, kann der KI-Agent von eGrow automatisch eine WhatsApp-Nachricht oder eine SMS auslösen, um sicherzustellen, dass kritische Informationen den Kunden erreichen, was Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Zustellung erheblich verbessert.
6. COD-spezifische Optimierung: Die Plattform ist speziell für COD-Operationen entwickelt. Sie verfolgt COD-Erfolgsraten, RTO-Raten und Kundenantworten und liefert umsetzbare Analysen, die Ihnen helfen, Ihren E-Mail-Inhalt, das Timing und die Versandmethoden für maximale Wirkung zu verfeinern.

Durch die Zentralisierung Ihres E-Mail-Managements und dessen Integration in eine umfassendere operative Intelligenz abstrahiert eGrow die Komplexität der Wahl zwischen SendGrid oder direktem SMTP. Es befähigt Sie, datengesteuerte Entscheidungen über Ihre Versandstrategie zu treffen und diese fehlerfrei umzusetzen, wobei der Fokus auf den strategischen Ergebnissen von Zustellbarkeit und Kosteneffizienz liegt, anstatt auf den technischen Details.

Fazit: Die strategische Wahl für 2026

Im Jahr 2026 ist die Wahl zwischen SendGrid (oder einem führenden ESP) und direktem SMTP für COD-E-Mails für die meisten wachsenden E-Commerce-Unternehmen klar. Während direkter SMTP bei extrem geringen Volumina vermeintliche Kosteneinsparungen bieten mag, überwiegen die versteckten Kosten schlechter Zustellbarkeit, mangelnder Analysen und erheblichen operativen Aufwands schnell jeden anfänglichen Vorteil. Für geschäftskritische COD-Kommunikationen ist eine zuverlässige Posteingangsplatzierung von größter Bedeutung, und dedizierte Transaktions-E-Mail-Dienstanbieter sind genau dafür konzipiert.

Die optimale Strategie besteht darin, die robuste Zustellbarkeit eines ESP zu nutzen, nahtlos integriert in eine End-to-End-Operationsplattform wie eGrow. Diese Kombination stellt sicher, dass Ihre kritischen COD-E-Mails zuverlässig ankommen und direkt zu niedrigeren RTOs, höheren Konversionsraten und überlegenen Kundenerlebnissen beitragen. eGrow bietet die Intelligenz, Automatisierung und Multi-Channel-Orchestrierung, um Ihre E-Mail-Strategie in einen leistungsstarken Umsatztreiber zu verwandeln und sicherzustellen, dass jede Nachricht zählt.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Hauptunterschied zwischen SendGrid und direktem SMTP für den E-Commerce?

Der Hauptunterschied liegt im Management und der Zustellbarkeit. SendGrid (und andere ESPs) bietet einen verwalteten Dienst mit integrierter Infrastruktur, IP-Reputationsmanagement und Analysen, optimiert für hohe Zustellbarkeit. Direkter SMTP erfordert, dass Sie alle Aspekte des E-Mail-Versands selbst verwalten, einschließlich Serverreputation, Authentifizierung und Bounce-Handling, was für Transaktions-E-Mails mit hohem Volumen komplex und riskant sein kann.

Welche Methode bietet eine bessere Zustellbarkeit für kritische COD-E-Mails?

Transaktions-E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) wie SendGrid bieten durchweg eine überlegene Zustellbarkeit für kritische COD-E-Mails. Ihre spezialisierte Infrastruktur, proaktives IP-Reputationsmanagement, Beziehungen zu ISPs und die automatisierte Handhabung von Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC) und Bounces erhöhen die Wahrscheinlichkeit erheblich, dass Ihre E-Mails im Posteingang landen, was sich direkt auf die COD-Erfolgsraten auswirkt und RTOs reduziert.

Kann eGrow sowohl mit SendGrid als auch mit direktem SMTP integriert werden?

Ja, eGrow ist auf maximale Flexibilität ausgelegt. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, sowohl führende Transaktions-E-Mail-Dienstanbieter wie SendGrid als auch Standard-Direkt-SMTP-Einstellungen zu konfigurieren und zu integrieren. Dies ermöglicht es Ihnen, die Versandmethode zu wählen, die Ihren spezifischen operativen Anforderungen am besten entspricht, und sie nahtlos in die umfassenden Post-Order-Automatisierungsworkflows von eGrow zu integrieren, um eine konsistente Kommunikation über Ihre gewählten Kanäle hinweg zu gewährleisten.

Wie wirkt sich die E-Mail-Zustellbarkeit auf das Geschäftsergebnis meines COD-Unternehmens aus?

Eine schlechte E-Mail-Zustellbarkeit wirkt sich direkt auf Ihr COD-Geschäftsergebnis aus, durch erhöhte Return-to-Origin (RTO)-Raten, höhere Kundendienstkosten und verlorene Verkäufe. Wenn kritische E-Mails wie Auftragsbestätigungen oder Versandaktualisierungen Kunden nicht erreichen, führt dies zu Verwirrung, Stornierungen und abgelehnten Paketen. Umgekehrt sorgt eine hohe Zustellbarkeit, ermöglicht durch Plattformen wie eGrow, dafür, dass Kunden informiert und zuversichtlich sind, was RTOs erheblich reduziert und die Gesamtrentabilität verbessert.