Nimmt Bestellungen entgegen, verfolgt Lieferungen und beantwortet Fragen über beide Kanäle – verbunden mit Ihrem Shop, Ihrem Versanddienstleister und Ihrem CRM. In einem Tag einsatzbereit, in jeder Sprache.
Hallo, ich möchte das ROG Strix G15. Ich bin Youssef, in Casablanca, 123 Hassan II.
Alles klar, Youssef. Bestellung #7890 bestätigt — Lieferung heute zwischen 14:00 und 16:00 Uhr.
Verfolgen Sie ein echtes Gespräch sowie die Funktionsaufrufe, die der Agent für Ihren Shop tätigt. Keine Magie – nur strukturierte Tool-Nutzung.
Haben Sie schwarze T-Shirts in XL?
Ja — das Classic Tee in Schwarz, XL ist für 24 $ auf Lager. Soll ich die Bestellung aufgeben?
Ja, an Youssef Alami, 123 Hassan II, Casablanca senden.
Erledigt. Bestellung #4521 bestätigt — Gesamtbetrag $24, kostenlose Lieferung, voraussichtliche Ankunft morgen.
Wo ist Bestellung #4521?
In Zustellung — Fahrer Karim, +212 661 234 567. Voraussichtliche Ankunft in 30 Min.
Jede Interaktion, die der Agent ausführen kann – gruppiert nach Zweck. Kein Prompt-Engineering erforderlich.
End-to-End-Auftragsverwaltung — von der Erstellung bis zur Aktualisierung.
Finde und beantworte Fragen zu deinen Produkten.
Erkennen Sie Kunden und ziehen Sie deren Historie in den Kontext.
Benutzerdefinierte Tools können über die REST-API angebunden werden – sprechen Sie uns an, falls Sie etwas Bestimmtes benötigen.
Der Agent liest Daten aus Ihrem Shop, Ihren Versanddienstleistern und Ihrem CRM – seine Antworten spiegeln die Realität wider, nicht bloße Vermutungen.
Text, Audio oder Fotos landen in deinen WhatsApp- oder Instagram-Direktnachrichten.
Der Agent erkennt, was der Kunde möchte, und zieht den Gesprächsverlauf hinzu.
Erstellt Bestellungen, fragt Produkte ab und kommuniziert mit dem Versanddienstleister – unter Verwendung echter APIs.
Eine präzise Antwort landet im Chat – oder wird an Ihr Team eskaliert, falls dies erforderlich ist.
Routine-Anfragen – Bestellstatus, Produktfragen, Adressänderungen – werden sofort bearbeitet. Die schwierigen Fälle landen bei einem Mitarbeiter, wobei der gesamte Gesprächskontext bereits beigefügt ist.
Wenn sich der Agent unsicher ist – oder der Kunde nach einem Mitarbeiter fragt – wird der Fall mit einem Klick an Ihr Team weitergeleitet, inklusive vollständigem Transkript. Kein erneutes Nachfragen. Kein "Bitte warten".
| Dimension | KI Agent | Menschlicher Support |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit | 24/7/365 | Beschränkt durch Arbeitszeiten |
| Antwortzeit | Sofort — unter 10 Sekunden | Minuten zu Stunden |
| Gleichzeitige Kunden | Unbegrenzt | Begrenzte Kapazität |
| Beständigkeit | Immer konsistent | Variiert je nach Agent |
| Datenzugriff | Direkt, alle Systeme | Manuelle Suche |
| Kostenstruktur | Zahl-nach-Verbrauch | Gehälter + Sozialleistungen + Weiterbildung |
| Komplexe Problemlösung | Eskaliert wenn nötig | Stark |
| Emotionale Intelligenz | Programmierte Antworten | Natürlich |
Diese Nummer ist mit einem Live-Agenten in einem Beispiel-Shop verbunden. Derselbe Agent läuft in der Produktion auch über Instagram DMs. Geben Sie eine Bestellung auf, fragen Sie nach Produkten, überprüfen Sie den Status – alles, was Sie auch bei einem echten Shop tun würden.
