Gestisce gli ordini, traccia le spedizioni e risponde alle domande su ogni canale, collegato al tuo negozio, al tuo corriere e al tuo CRM. Operativo in un giorno, in qualsiasi lingua.
Ciao, voglio il ROG Strix G15. Sono Youssef, a Casablanca, 123 Hassan II.
Ricevuto, Youssef. Ordine #7890 confermato — consegna oggi dalle 14:00 alle 16:00.
Guarda una conversazione reale insieme alle chiamate alle funzioni che l'agente effettua nel tuo negozio. Nessuna magia: solo un uso strutturato degli strumenti.
Avete magliette nere in taglia XL?
Sì, la Classic Tee nera, taglia XL, è disponibile a $24. Vuoi che effettui l'ordine?
Sì, spedisci a Youssef Alami, 123 Hassan II, Casablanca.
Fatto. Ordine n. 4521 confermato — totale $24, consegna gratuita, arrivo previsto per domani.
Dov'è l'ordine #4521?
In consegna — autista Karim, +212 661 234 567. ETA 30 min.
Ogni interazione che l'agente può eseguire — raggruppata per scopo. Nessun prompt engineering richiesto.
Gestione completa degli ordini: dalla creazione all'aggiornamento.
Trova e rispondi alle domande sui tuoi prodotti.
Riconosci i clienti e inserisci la loro cronologia nel contesto.
Gli strumenti personalizzati possono essere collegati tramite API REST — contattaci se hai bisogno di qualcosa di specifico.
L'agente legge dal tuo negozio, dai tuoi corrieri e dal tuo CRM: le sue risposte riflettono la realtà, non supposizioni.
Testo, audio o foto arrivano sul tuo WhatsApp, sui DM di Instagram o sul widget della chat del tuo sito.
L'agente identifica ciò che il cliente desidera e recupera la cronologia della conversazione.
Crea ordini, interroga prodotti, contatta il corriere — utilizzando API reali.
Una risposta precisa arriva in chat, oppure viene inoltrata al tuo team se necessario.
Richieste di routine — stato dell'ordine, domande sui prodotti, cambi di indirizzo — gestite istantaneamente. I casi più complessi vengono affidati a un operatore umano, con il contesto completo della conversazione già allegato.
Quando l'agente non è sicuro — o il cliente chiede di parlare con un umano — il caso viene inoltrato al tuo team con un clic, con la trascrizione completa allegata. Nessuna ripetizione delle richieste. Niente "attenda in linea".
| Dimensione | Agente IA | Assistenza Umana |
|---|---|---|
| Disponibilità | 24/7/365 | Limitato dalle ore lavorative |
| Tempo di Risposta | Istante — meno di 10 secondi | Minuti a ore |
| Clienti simultanei | Illimitato | Capacità limitata |
| Coerenza | Sempre coerente | Varia in base all'agente |
| Accesso ai Dati | Diretto, tutti i sistemi | Ricerca manuale |
| Struttura dei costi | Paga-man-mano-che-vai | Stipendi + benefit + formazione |
| Risoluzione di Problemi Complessi | Escala quando necessario | Forte |
| Intelligenza Emotiva | Risposte programmate | Naturale |
Questo numero è connesso a un operatore in tempo reale su un negozio di prova. Lo stesso operatore gestisce i DM di Instagram e il widget della chat del sito web in produzione. Effettua un ordine, chiedi informazioni sui prodotti, controlla lo stato: qualsiasi cosa faresti a un vero negozio.
