Ürün sorularını yanıtlar
Mesajlardaki ürün adlarını veya anahtar kelimeleri algılar — gerekirse çevirir — ve eşleşmeleri döndürür.
XL bedeninde siyah tişörtleriniz var mı?
search_products()get_product()
Mağazanıza, kargonuza ve CRM'inize bağlı olarak her kanaldan sipariş alır, teslimatları takip eder, soruları yanıtlar. Tek günde, her dilde tamamen otomatik.
Aynı ajan, aynı bilgi — WhatsApp'ta, Instagram DM'lerinde ve web sitenizdeki sohbet penceresinde.
Yapay zeka temsilciniz, siz uyurken ürün sorularını yanıtlar, beden ve gönderim sorgularıyla ilgilenir ve siparişleri kapatır. Müşteriler anında yanıt aldıklarını hisseder ve ekibiniz yalnızca gerçek anlamda insan müdahalesi gerektiren görüşmeleri görür.
Mesajlardaki ürün adlarını veya anahtar kelimeleri algılar — gerekirse çevirir — ve eşleşmeleri döndürür.
Bir müşteri mesajından yeni bir sipariş oluşturur ve onay için bir özet gösterir.
Bir sipariş için kargo durumunu, tahmini varış süresini (ETA) ve teslimat görevlisinin iletişim bilgilerini döndürür.
İnsan müdahalesi olmadan adresi, şehri veya diğer sipariş alanlarını günceller.
Bir müşteri için son 10 siparişi veya sadece en sonuncusunu getirir.
Sohbete kesin bir yanıt ulaşır — veya gerekirse ekibinize yönlendirilir.
Mağazanıza karşı gerçekleştirilen fonksiyon çağrılarının yanı sıra gerçek bir konuşmayı izleyin. Büyü yok — sadece yapılandırılmış araç kullanımı.
Metin, ses veya fotoğraf WhatsApp, Instagram DM'leri veya sitenizdeki sohbet penceresine ulaşır.
Temsilci, müşterinin ne istediğini belirler ve konuşma geçmişini getirir.
Siparişler oluşturur, ürünleri sorgular, kargo firmasına bağlanır — gerçek API'ler kullanarak.
Sohbete kesin bir yanıt ulaşır — veya gerekirse ekibinize yönlendirilir.
Temsilcinin gerçekleştirebileceği her etkileşim — amacına göre gruplandırılmıştır. İstem mühendisliği gerekmez.
Oluşturmadan güncellemeyeye kadar uçtan uca sipariş yönetimi.
Ürünlerinizle ilgili soruları bulun ve yanıtlayın.
Müşterileri tanıyın ve geçmişlerini bağlama dahil edin.
Özel araçlar REST API aracılığıyla bağlanabilir — özel bir ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.
Temsilci mağazanızdan, kargo firmalarınızdan ve CRM'inizden okuma yapar; yanıtları tahminlere değil, gerçeklere dayanır.
Hâlihazırda kullandığınız sistemlere entegre edin.
Katalog, gönderim bölgeleri, iade politikası ve geçmiş siparişler — ayrıca kendi talimatlarınız ve dosyalarınız.
WhatsApp, Instagram ve web sitesi sohbetiniz için etkinleştirin ve ne zaman bir canlı desteğe devredileceğine karar verin.
Sipariş durumu, ürün soruları ve adres değişiklikleri gibi rutin talepler anında yanıtlanır. Zorlu durumlar ise tüm konuşma geçmişi eklenmiş halde doğrudan bir insan temsilciye iletilir.
Temsilci emin olmadığında — veya müşteri bir insanla görüşmek istediğinde — vaka, tam döküm eklenmiş şekilde tek tıkla ekibinize yönlendirilir. Tekrar sormak yok. "Lütfen bekleyin" yok.
Müşteriler nasıl konuşuyorsa öyle yazar. Temsilci onların dilinde yanıt verir.
Metin, ses veya fotoğraf WhatsApp, Instagram DM'leri veya sitenizdeki sohbet penceresine ulaşır.
Planlar, çalışma alanı kademesine göre belirlenir ve yüksek miktarda sipariş hacmi, kullanıcı koltuğu ve yapay zeka çalıştırma hakkı içerir. WhatsApp konuşma ücretleri ve taşıyıcı maliyetleri, sağlayıcı maliyeti üzerinden doğrudan yansıtılır; hiçbir şekilde ek ücret eklenmez. Bir ay, kendi maliyetini karşılamazsa 7 günlük para iade garantimiz sizi korur, hiçbir soru sorulmaz.
Temsilci; ürün kataloğunuz, gönderim bölgeleriniz, iade politikanız ve geçmiş sipariş geçmişiniz üzerinde otomatik olarak yapılandırılmıştır. Her kanal için özel talimatlar ekleyebilir, ek bilgi dosyaları yükleyebilir ve bir görüşmenin ihtiyaç duyduğu anda tam bağlamla bir insana devredilmesi için yükseltme kuralları belirleyebilirsiniz. Darija ve Arapça dahil 14 dil konuşmaktadır.
Temsilci emin olmadığında — veya müşteri bir insanla görüşmek istediğinde — vaka, tam döküm eklenmiş şekilde tek tıkla ekibinize yönlendirilir. Tekrar sormak yok. "Lütfen bekleyin" yok.
WhatsApp, Instagram DM'leri ve web sitenizdeki sohbet penceresi — tek bir temsilci, tek bir talimat seti.
Her iki seçenek de çalışır. Mevcut bir WhatsApp Business API numarasını herhangi bir BSP üzerinden bağlayabilir ve yeşil tikinizi kaybetmeden taşıyabiliriz ya da sizin için yeni bir numara tahsis edip Meta doğrulama sürecini yönetebiliriz. Şablonlar, toplu mesajlar ve yapay zeka temsilcisi aynı numara üzerinden çalışır, böylece müşterileriniz her zaman tek bir kimlik görür.
Özel araçlar REST API aracılığıyla bağlanabilir — özel bir ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.
Bu numara, örnek bir mağazada canlı bir temsilciye bağlıdır. Aynı temsilci, canlı ortamda Instagram DM'lerinde ve web sitesi sohbet penceresinde çalışır. Gerçek bir mağazaya soracağınız her şeyi yapın: sipariş verin, ürünler hakkında bilgi sorun, durumu kontrol edin.
Her çalışma alanı, mağazalarınızı, kargo firmalarınızı, WhatsApp numaranızı ve yapay zeka temsilcinizi sizinle birlikte canlı olarak bağladığımız ücretsiz bir kurulum görüşmesi alır. Bunun ardından 7/24 canlı sohbet desteği, yardım merkezi, eGrow Academy ve büyüme planlarında ise huninizi ve onay oranınızı her ay inceleyen özel bir başarı yöneticisi hizmetinizdedir.
Bu numara, örnek bir mağazada canlı bir temsilciye bağlıdır. Aynı temsilci, canlı ortamda Instagram DM'lerinde ve web sitesi sohbet penceresinde çalışır. Gerçek bir mağazaya soracağınız her şeyi yapın: sipariş verin, ürünler hakkında bilgi sorun, durumu kontrol edin.