Gère les commandes, suit les livraisons et répond aux questions sur les deux canaux — connecté à votre boutique, votre transporteur et votre CRM. Entièrement autonome en une journée, dans n'importe quelle langue.
Bonjour, je veux le ROG Strix G15. Je suis Youssef, à Casablanca, 123 Hassan II.
C'est noté, Youssef. Commande n°7890 confirmée — livraison aujourd'hui entre 14h et 16h.
Regardez une conversation réelle accompagnée des appels de fonction que l'agent effectue sur votre boutique. Pas de magie, juste une utilisation structurée des outils.
Avez-vous des t-shirts noirs en taille XL ?
Oui — le Classic Tee en noir, XL est en stock à 24 $. Voulez-vous que je passe la commande ?
Oui, expédier à Youssef Alami, 123 Hassan II, Casablanca.
Terminé. Commande n°4521 confirmée — total 24 $, livraison gratuite, arrivée prévue demain.
Où est la commande n° 4521 ?
En cours de livraison — chauffeur Karim, +212 661 234 567. Heure d'arrivée prévue : 30 min.
Toutes les interactions que l'agent peut effectuer — regroupées par objectif. Aucune ingénierie de prompt requise.
Gestion des commandes de bout en bout — de la création à la mise à jour.
Trouvez et répondez aux questions sur vos produits.
Reconnaissez vos clients et intégrez leur historique dans le contexte.
Les outils personnalisés peuvent être connectés via l'API REST — contactez-nous si vous avez besoin de quelque chose de spécifique.
L'agent lit les données de votre boutique, de vos transporteurs et de votre CRM ; ses réponses reflètent la réalité, et non des suppositions.
Du texte, de l'audio ou une photo atterrit dans vos messages privés WhatsApp ou Instagram.
L'agent identifie ce que le client souhaite et récupère l'historique de la conversation.
Crée des commandes, interroge des produits, contacte le transporteur — en utilisant de véritables API.
Une réponse précise arrive dans le chat — ou est transmise à votre équipe si nécessaire.
Les demandes courantes — statut de commande, questions sur les produits, changements d'adresse — sont traitées instantanément. Les cas complexes sont transmis à un humain, avec tout le contexte de la conversation déjà inclus.
Lorsque l'agent n'est pas certain — ou que le client demande à parler à un humain — le dossier est transféré à votre équipe en un seul clic, avec la transcription complète en pièce jointe. Pas de répétition de questions. Pas de « veuillez patienter ».
| Dimension | AGENT IA | Support Humain |
|---|---|---|
| Disponibilité | 24/7/365 | Limité par les heures de travail |
| Temps de Réponse | Instantané — en moins de 10 secondes | Minutes en heures |
| Clients simultanés | Illimité | Capacité limitée |
| Cohérence | Toujours cohérent | Varie par agent |
| Accès aux Données | Direct, tous les systèmes | Recherche manuelle |
| Structure des coûts | Payez au fur et à mesure | Salaires + avantages + formation |
| Résolution de Problèmes Complexes | Escalade lorsque nécessaire | Fort |
| Intelligence Émotionnelle | Réponses programmées | Naturel |
Ce numéro est connecté à un agent en direct sur une boutique de démonstration. Le même agent fonctionne sur les messages directs Instagram en production. Passez une commande, posez des questions sur les produits, vérifiez le statut — tout ce que vous demanderiez à une vraie boutique.
