Remboursement politique

01Introduction

Chez eGrow, nous nous engageons à fournir des solutions puissantes de gestion du commerce électronique pour aider les entreprises à optimiser leurs opérations. Nous nous efforçons d'assurer la clarté et la cohérence de nos politiques pour tous les utilisateurs.

02Garantie de remboursement de 7 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours pour tous les nouveaux abonnés.

Remboursement complet : Si vous n'êtes pas satisfait d'eGrow au cours des 7 premiers jours de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement complet — sans poser de questions.

Abonnement uniquement : Seuls les frais d'abonnement sont remboursables. Les frais basés sur l'utilisation (tels que les frais de conversation WhatsApp, les exécutions d'IA et toute autre consommation déjà effectuée) ne sont pas remboursables.

Comment faire une demande : Contactez notre équipe d'assistance via WhatsApp ou par e-mail dans les 7 jours suivant la date de votre achat pour demander votre remboursement.

Délai de traitement : Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après approbation.

032. Après la période de 7 jours

Après la période initiale de 7 jours, tous les paiements sont définitifs et non remboursables. Cela inclut :

• Renouvellements d'abonnement
• Changements dans les besoins de l'entreprise
• Annulation de votre abonnement
• Temps d'abonnement inutilisé

Nous vous encourageons à évaluer pleinement la plateforme pendant vos 7 premiers jours afin de vous assurer qu'elle répond à vos besoins.

043. Facturation & Renouvellements

Tous les abonnements et paiements sont entièrement traités au moment de l'achat.
Si vous choisissez un plan récurrent, il se renouvellera automatiquement à moins d'être annulé avant le prochain cycle de facturation.
Les clients sont entièrement responsables de la gestion de leurs abonnements et de l'annulation à temps s'ils ne souhaitent pas continuer. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période de facturation en cours ou pour toute période de facturation passée.

054. Besoin d'aide? Contactez le Support

Notre équipe de support est là pour vous aider avec tous les problèmes techniques ou liés au service. Nous vous encourageons à nous contacter à [email protected] si vous avez besoin d'aide pour maximiser les avantages d'eGrow ou si vous avez des questions sur nos politiques.

065. Acceptation de la Politique

En effectuant un paiement à eGrow, vous reconnaissez et acceptez cette politique de remboursement. Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre achat initial. Passé le délai de 7 jours, tous les paiements sont définitifs et non remboursables.