استرداد الأموال سياسة

01مقدمة

في eGrow، نحن ملتزمون بتقديم حلول إدارة التجارة الإلكترونية القوية لمساعدة الشركات على تحسين عملياتها. نسعى لضمان الوضوح والاتساق في سياساتنا لجميع المستخدمين.

02ضمان استعادة الأموال لمدة 7 أيام

نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام لجميع المشتركين الجدد.

استرداد كامل للأموال: إذا لم تكن راضياً عن eGrow خلال الأيام السبعة الأولى من اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل للأموال — دون طرح أي أسئلة.

الاشتراكات الجديدة بالسعر الكامل فقط: يسري الضمان على اشتراكك الأول المدفوع بالسعر العادي. الاشتراكات الترويجية — العروض المخفضة، صفقات قسائم الشراء أو رموز الخصم، أو أسعار الإطلاق الخاصة أو المواسم — غير قابلة للاسترداد.

الخطة فقط: رسوم خطة الاشتراك وحدها هي القابلة للاسترداد. الرسوم المستندة إلى الاستخدام (مثل رسوم محادثات واتساب، وتشغيلات الذكاء الاصطناعي، وأي استهلاك آخر تم استخدامه بالفعل) غير قابلة للاسترداد.

كيفية الطلب: اتصل بفريق الدعم الخاص بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء لطلب استرداد أموالك.

وقت المعالجة: عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد الموافقة.

متى تبدأ الـ 7 أيام: تبدأ الـ 7 أيام من اليوم الذي تبدأ فيه اشتراكك — اليوم الذي تشترك فيه لأول مرة وتدفع فيه eGrow — وليس من تاريخ تحصيل الأموال. إذا تم تحصيل دفعتك في وقت لاحق (على سبيل المثال، عندما تدفع من خلال Shopify ويتم دفع فاتورة Shopify متأخرة)، فإن الـ 7 أيام تظل تحتسب من تاريخ بدء اشتراكك، ولا يؤدي التأخر في الدفع إلى فتح فترة استرداد جديدة.

032. بعد فترة الـ 7 أيام

بعد期 الفترة التجريبية الأولية التي تبلغ 7 أيام، جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. ويشمل ذلك:

• تجديدات الاشتراكات
• الاشتراكات الترويجية أو المخفضة (العروض، القسائم، الرموز الترويجية) — في أي وقت
• التغيرات في الاحتياجات التجارية
• إلغاء اشتراكك
• وقت الاشتراك غير المستخدم

نحن نشجعك على تقييم المنصة بالكامل خلال الأيام الـ 7 الأولى لضمان أنها تلبي احتياجاتك.

043. الفواتير والتجديدات

تتم معالجة جميع الاشتراكات والمدفوعات بالكامل في وقت الشراء.
إذا اخترت خطة متكررة، ستتجدد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل الدورة الفواتيرية التالية.
العملاء مسؤولون تماما عن إدارة اشتراكاتهم والإلغاء في الوقت المناسب إذا كانوا لا يرغبون في المتابعة. لن يتم إصدار أي استردادات مالية للفترة الحالية أو أي فترات فواتيرية سابقة.

054. هل تحتاج إلى المساعدة؟ اتصل بالدعم

فريق الدعم الخاص بنا هنا لمساعدتك في أي مشكلات تقنية أو متعلقة بالخدمة. نشجعك على التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] إذا كنت بحاجة إلى مساعدة للاستفادة القصوى من eGrow أو لديك أسئلة حول سياساتنا.

065. قبول السياسة

من خلال إجراء عملية دفع لصالح eGrow، فإنك تقر وتوافق على سياسة الاسترداد هذه. يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ في غضون 7 أيام من عملية الشراء الأولية، بشرط أن تكون اشتراكاً جديداً مدفوعاً بالسعر العادي. الاشتراكات الترويجية أو المخفضة غير قابلة للاسترداد. بعد فترة الـ 7 أيام، تكون جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد.