حول عملك تأكيد العميل عملية

يوزع نظامنا الطلبات بذكاء على الوكلاء بناءً على حجم العمل الحالي لديهم، مهاراتهم، وتوفرهم. هذا يضمن أن جميع أعضاء الفريق يتعاملون مع عدد متساوي من المكالمات وأنه لا يوجد وكيل مرهق بينما الآخرون في حالة بطالة. النظام يقوم تلقائيا بتعيين الطلب التالي بمجرد إتمام الوكيل للمكالمة الحالية.

نعم، تطبيق مركز الاتصال الخاص بنا يتكامل بسلاسة مع جميع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية بما في ذلك Shopify و WooCommerce و Magento والحلول المخصصة. عملية التكامل بسيطة وفريقنا يقدم الدعم الكامل أثناء الإعداد لضمان تدفق بيانات الطلب بسلاسة إلى النظام.

عندما يقوم الوكيل بتمييز المكالمة بـ "لا رد"، "الخط مشغول"، أو نتائج مشابهة، يقوم نظامنا تلقائيًا بإعادة جدولة الطلب لإجراء مكالمة متابعة بناءً على القواعد التي قمت بتكوينها. على سبيل المثال، يمكنك ضبط مكالمات الرد لإعادة الجدولة بعد 3 ساعات. يضمن النظام عدم نسيان هذه الطلبات وسيقوم تلقائياً بتعيينها للوكلاء في الوقت المناسب.

تتيح لك تكامل واتساب لدينا إرسال إشعارات تلقائيًا إلى العملاء عند فشل المكالمات. على سبيل المثال، إذا حاول الوكيل الاتصال بالعميل عدة مرات دون جواب، فيمكن للنظام إرسال رسالة واتساب تلقائيًا يطلب من العميل تأكيد طلبه أو توفير وقت مناسب لإعادة الاتصال. يزيد هذا بشكل كبير من معدلات التأكيد للعملاء الصعبة الوصول إليهم.

تتوفر تطبيق Call Center مقابل 7 دولارات فقط في الشهر بالإضافة إلى اشتراكك العادي في eGrow. هذه الرسوم المستقرة المعقولة تمنحك الوصول إلى جميع ميزات مركز الاتصال بما في ذلك توزيع الطلبات الذكي، تسجيل المكالمات، إعادة التحديد التلقائي، و التكامل مع واتساب. لا توجد رسوم خفية أو رسوم لكل وكيل- فقط سعر بسيط لفريقك بأكمله.