Distribución inteligente de pedidos y gestión de tareas enfocada para los miembros de su equipo. Una llamada a la vez para máxima eficiencia y no perder ningún pedido.
En línea • 23 llamadas hoy
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Chaqueta de invierno
Cantidad: 1
MAD749.99
Botas de Cuero
Cantidad: 1
MAD899.50
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Hace 2 minutos
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En 2 horas
Nuestra aplicación de Call Center proporciona un enfoque centrado en la gestión de las llamadas de los clientes, una tarea a la vez.
Asignar automáticamente pedidos a los miembros del equipo en función de la carga de trabajo, habilidades y disponibilidad.
Flujo de llamadas simplificado con acciones de un solo clic y grabación automática de llamadas.
Reprograma automáticamente las llamadas basándose en los resultados y envía notificaciones de WhatsApp.
Define exactamente cómo opera tu centro de llamadas con reglas potentes y flexibles para cada escenario.
Resultado de la llamada: "Sin respuesta"
InicioEnviar Mensaje de WhatsApp
InmediatoReprogramar Llamada
Después de 2 horasCancelar automáticamente después de máximos intentos
Las grabaciones de llamadas se almacenan de manera segura y pueden ser accedidas desde el historial de pedidos. Todas las grabaciones cumplen con las regulaciones de protección de datos.
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Hola Ahmed, intentamos contactarte respecto a tu pedido #12345 pero no pudimos comunicarnos. Tu pedido contiene:
Total: MAD1,649.49
¿Te gustaría confirmar este pedido?
Registre automáticamente todas las llamadas de los clientes para fines de garantía de calidad, capacitación y cumplimiento de normativas.
Nuestro sistema potenciado por inteligencia artificial gestiona automáticamente las respuestas de los clientes, entiende sus intenciones y toma acciones apropiadas sin intervención manual.
Nuestra avanzada IA analiza los mensajes de los clientes y genera respuestas apropiadas basadas en la detección de intención, asegurando una comunicación personalizada a gran escala.
Comunícate con los clientes mediante botones interactivos de WhatsApp que simplifican el proceso de confirmación y aumentan las tasas de respuesta de manera dramática.
Detecte automáticamente el idioma del cliente y envíe mensajes en su idioma preferido para un mejor compromiso y tasas de conversión más altas.
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Hola Ahmed, intentamos contactarte respecto a tu pedido #12345 pero no pudimos comunicarnos.
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Vea cómo nuestra solución se compara con los métodos tradicionales de gestión de pedidos.
| Característica | Centro de Llamadas eGrow | Métodos Tradicionales |
|---|---|---|
|
Distribución de Pedidos
|
Automatización Inteligente
Equilibrio de carga de trabajo impulsado por IA
40% más eficiente
|
Asignación manual
Por orden de llegada
Ineficiente
|
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Enfoque del Agente
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Enfoque en una Sola Tarea
Un pedido a la vez
35% menos errores
|
Multitarea
Múltiples pedidos simultáneamente
Propenso a errores
|
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Grabación de Llamada
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Grabación Automática
Almacenamiento en la nube con fácil acceso
100% de conformidad
|
Grabación Manual
Inconsistente o inexistente
Riesgo de cumplimiento
|
|
Sistema de Seguimiento
|
Automatización Inteligente
Reprogramación inteligente
99.8% tasa de seguimiento
|
Seguimiento Manual
Hojas de cálculo o notas
Alta tasa de omisión
|
|
Integración de WhatsApp
|
Integración Sin Problemas
Botones interactivos y automatización
28% mayor confirmación
|
Limitado o Ninguno
Mensajería manual si la hay
Oportunidad perdida
|
|
Análisis de Rendimiento
|
Tableros de Control en Tiempo Real
Métricas exhaustivas
Decisiones basadas en datos
|
Informes Básicos
Recolección manual de datos
Información limitada
|
Obtenga respuestas a preguntas comunes sobre nuestra aplicación de Centro de Llamadas.
Nuestro sistema distribuye inteligentemente los pedidos a los agentes en función de su carga de trabajo actual, habilidades y disponibilidad. Esto asegura que todos los miembros del equipo manejen un número igual de llamadas y que ningún agente esté abrumado mientras otros están ociosos. El sistema asigna automáticamente el próximo pedido una vez que un agente completa su llamada actual.
Sí, nuestra aplicación de Call Center se integra sin problemas con todas las principales plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify, WooCommerce, Magento y soluciones personalizadas. El proceso de integración es sencillo y nuestro equipo brinda soporte completo durante la configuración para garantizar que los datos de su pedido fluyan sin problemas en el sistema.
Cuando un agente marca una llamada como "Sin Respuesta", "Línea Ocupada" o resultados similares, nuestro sistema reprograma automáticamente el pedido para una llamada de seguimiento basada en las reglas que ha configurado. Por ejemplo, puede configurar las llamadas sin respuesta para ser reprogramadas después de 3 horas. El sistema se asegura de que estos pedidos no se olviden y los asignará automáticamente a los agentes en el momento apropiado.
Nuestra integración con WhatsApp le permite enviar notificaciones automáticamente a los clientes cuando las llamadas fallan. Por ejemplo, si un agente ha intentado llamar a un cliente varias veces sin respuesta, el sistema puede enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp pidiendo al cliente que confirme su pedido o que proporcione un horario conveniente para una devolución de llamada. Esto aumenta significativamente las tasas de confirmación para los clientes difíciles de alcanzar.
La aplicación de Centro de Llamadas está disponible por solo $7 al mes, además de tu suscripción regular a eGrow. Esta tarifa plana asequible te da acceso a todas las características del Centro de Llamadas, incluyendo la distribución inteligente de pedidos, grabación de llamadas, reprogramación automática e integración de WhatsApp. No hay cargos ocultos ni por agente - solo un precio simple para todo tu equipo.
Únete a miles de empresas que utilizan la aplicación de Call Center de eGrow para agilizar sus operaciones y aumentar la eficiencia.