Automatice los flujos de trabajo del equipo, impulse la colaboración y aumente la productividad con nuestra potente plataforma de gestión de equipos.
Controla exactamente lo que cada equipo puede ver y hacer
Asignar pedidos y conversaciones automáticamente
Equipos
3
Miembros
12
Tareas
48
Equipo de Confirmación
5 miembros
Equipo de Cumplimiento
3 miembros
Equipo de Envío
4 miembros
Automatización Inteligente
Ahorra más de 15 horas/semana
Seguimiento de Rendimiento
Análisis en tiempo real
Nuestra solución de gestión de equipos proporciona todas las herramientas que necesitas para organizar tu equipo de manera eficiente y aumentar la productividad.
Crea equipos especializados con permisos granulares. Controla exactamente lo que cada miembro del equipo puede ver y hacer.
Asigna pedidos y conversaciones a los miembros del equipo manualmente o automáticamente a través de potentes automatizaciones.
Monitoree el rendimiento individual y del equipo con métricas detalladas sobre tasas de confirmación, tiempos de entrega y más.
Obtenga una visión integral de su negocio con métricas en tiempo real sobre pedidos, confirmaciones, entregas y ganancias.
1,248
12% del último mes
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8% del último mes
987
15% del último mes
$42,580
18% del último mes
Sarah Johnson
Equipo de Confirmación
Michael Chen
Equipo de Cumplimiento
Ahmed Hassan
Equipo de Envío
Fatima Zahra
Equipo de Confirmación
Crea flujos de trabajo personalizados que automatizan tareas repetitivas, distribuye pedidos a tu equipo y mantén a todos informados automáticamente.
Cuando se realiza un nuevo pedido en tu tienda
Asignar automáticamente al agente del equipo de confirmación basándose en la carga de trabajo
El agente recibe una notificación con los detalles del pedido
Mensaje automatizado de confirmación de pedido al cliente
El pedido está asignado y todas las partes están notificadas
Cuando la compañía de envíos informa el estado de "No se puede entregar"
Asignar automáticamente al agente del equipo de envío con mayor prioridad
El equipo recibe una notificación de alta prioridad con detalles del problema de entrega
Mensaje automatizado informando al cliente sobre un problema de entrega
El miembro del equipo contacta al cliente para resolver el problema de entrega
Asigna y gestiona automáticamente las conversaciones de los clientes de WhatsApp con nuestra interfaz intuitiva. Mantén a tu equipo organizado y a tus clientes felices.
¡Gracias por la rápida respuesta! Revisaré el estado de mi pedido...
¡Hola! Me gustaría saber más sobre su plan premium...
¿Cuándo se entregará mi pedido #45678? Lo necesito para...
¡Hola! Estoy interesado en su plan de empresa. ¿Puedes...
Necesito cambiar mi dirección de envío para el pedido #34521...
¡Hola! Acabo de realizar un pedido en su sitio web (#78945). ¿Puede confirmar si se procesó?
18:30
¡Hola James! Bienvenido al soporte de eGrow. Puedo confirmar que tu pedido #78945 ha sido recibido y está siendo procesado. ¿Hay algo específico que te gustaría saber sobre tu pedido?
18:32
Genial, ¡gracias! ¿Cuándo puedo esperar que se envíe? Lo necesito para el próximo viernes para un evento.
18:35
He revisado los detalles de su pedido, y puedo ver que está programado para ser enviado dentro de 2 días hábiles. Según su ubicación, debería recibirlo el próximo miércoles. Puede rastrear el estado de su pedido en cualquier momento en https://www.egrow.com/orders/track ¿Le gustaría que acelere el envío para asegurar que lo reciba antes de su evento?
18:42
¡Gracias por la respuesta rápida! El miércoles debería funcionar bien. Revisaré el enlace de seguimiento que enviaste.
18:45
+1 (555) 123-4567
Emily Parker
Equipo de Atención al Cliente
Los mensajes entrantes de WhatsApp se asignan automáticamente al miembro del equipo adecuado según la disponibilidad y la experiencia.
Apoya a los clientes en su idioma preferido con traducción automática y detección de idioma.
Acceda al historial completo de conversaciones y detalles del cliente para un soporte consciente del contexto.
Varios miembros del equipo pueden ver y responder a las conversaciones, asegurando que ningún cliente quede esperando.
Agrega notas privadas visibles solo para miembros del equipo para compartir contexto e información importante.
Transfiere conversaciones entre miembros del equipo con todo el contexto e historial de conversación preservados.
Rutea automáticamente los nuevos pedidos a los miembros del equipo correctos según su rol, carga de trabajo y métricas de rendimiento.
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Los nuevos pedidos de clientes VIP se asignan a tus agentes de confirmación de mejor rendimiento con la menor carga de trabajo actual.
Envía notificaciones automatizadas a los miembros del equipo a través del tablero de mandos, correo electrónico o aplicación móvil, mientras mantienes informados a los clientes a través de WhatsApp.
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Cuando se asigna un nuevo pedido, el agente recibe una notificación en la aplicación con todos los detalles del pedido, mientras que el cliente recibe un mensaje personalizado de WhatsApp con la confirmación de su pedido.
Crea complejos flujos de trabajo de automatización sin escribir una sola línea de código utilizando nuestro intuitivo constructor de automatización arrastrar y soltar.
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Cree un flujo de trabajo que asigne pedidos a diferentes equipos en base a la categoría del producto, envíe mensajes personalizados de WhatsApp según las preferencias de idioma del cliente y escale a los gerentes si no se procesa en un plazo de 30 minutos.
Únete a miles de empresas que utilizan eGrow para gestionar sus equipos de manera más eficiente y aumentar la productividad.