Automatizza i flussi di lavoro del team, potenzia la collaborazione e stimola la produttività con la nostra potente piattaforma di gestione del team.
Controlla esattamente cosa può vedere e fare ogni team
Assegna automaticamente ordini e conversazioni
Squadre
3
Membri
12
Compiti
48
Team di Conferma
5 membri
Team di Esecuzione
3 membri
Squadra di Spedizione
4 membri
Automazione Intelligente
Risparmia più di 15 ore/settimana
Monitoraggio delle Prestazioni
Analisi in tempo reale
La nostra soluzione di gestione del team fornisce tutti gli strumenti di cui hai bisogno per organizzare efficacemente il tuo team e aumentare la produttività.
Crea team specializzati con permessi granulari. Controlla esattamente cosa ogni membro del team può vedere e fare.
Assegna ordini e conversazioni ai membri del team manualmente o automaticamente attraverso potenti automazioni.
Monitora le prestazioni individuali e di squadra con dettagliate metriche sui tassi di conferma, tempi di consegna e altro ancora.
Ottieni una visione completa della tua azienda con metriche in tempo reale su ordini, conferme, consegne e guadagni.
1,248
12% dal mese scorso
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8% dal mese scorso
987
15% dal mese scorso
$42,580
18% dal mese scorso
Sarah Johnson
Team di Conferma
Michael Chen
Team di Esecuzione
Ahmed Hassan
Squadra di Spedizione
Fatima Zahra
Team di Conferma
Crea flussi di lavoro personalizzati che automatizzano le attività ripetitive, distribuiscono gli ordini al tuo team e mantengono tutti informati automaticamente.
Quando viene effettuato un nuovo ordine nel tuo negozio
Assegna automaticamente all'agente del team di conferma in base al carico di lavoro
L'agente riceve una notifica con i dettagli dell'ordine
Messaggio di conferma d'ordine automatizzato al cliente
L'ordine è assegnato e tutte le parti sono avvisate
Quando la compagnia di spedizione segnala lo stato "Impossibile Consegnare"
Assegna automaticamente all'agente del team di spedizione con la massima priorità
Il team riceve una notifica ad alta priorità con i dettagli del problema di consegna
Messaggio automatizzato che informa il cliente del problema di consegna
Il membro del team contatta il cliente per risolvere il problema di consegna
Assegna e gestisci automaticamente le conversazioni dei clienti su WhatsApp con la nostra interfaccia intuitiva. Mantieni il tuo team organizzato e i tuoi clienti felici.
Grazie per la risposta rapida! Controllerò lo stato del mio ordine...
Ciao! Vorrei saperne di più sul tuo piano premium...
Quando verrà consegnato il mio ordine nº 45678? Ho bisogno che arrivi entro...
Ciao! Sono interessato al vostro piano aziendale. Potete...
Ho bisogno di cambiare il mio indirizzo di spedizione per l'ordine #34521...
Ciao! Ho appena effettuato un ordine sul vostro sito web (#78945). Potete confermare se è andato a buon fine?
18:30
Ciao James! Benvenuto al supporto eGrow. Posso confermare che il tuo ordine #78945 è stato ricevuto ed è in fase di elaborazione. C'è qualcosa di specifico che vorresti sapere sul tuo ordine?
18:32
Ottimo, grazie! Quando posso aspettarmi che venga spedito? Ne ho bisogno per il prossimo venerdì per un evento.
18:35
Ho controllato i dettagli del tuo ordine e posso vedere che è prevista la spedizione entro 2 giorni lavorativi. In base alla tua posizione, dovresti riceverlo entro Mercoledì della prossima settimana. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento su https://www.egrow.com/orders/track Desidera che io acceleri la spedizione per assicurarmi che la riceva prima del suo evento?
18:42
Grazie per la risposta veloce! Mercoledì dovrebbe andare bene. Controllerò il link per il tracking che hai inviato.
18:45
+1 (555) 123-4567
Emily Parker
Squadra di Supporto al Cliente
I messaggi WhatsApp in arrivo vengono automaticamente assegnati al membro del team giusto in base alla disponibilità e competenza.
Assisti i clienti nella loro lingua preferita con la traduzione automatica e il rilevamento della lingua.
Accedi alla cronologia completa delle conversazioni e ai dettagli dei clienti per un supporto consapevole del contesto.
Più membri del team possono visualizzare e rispondere alle conversazioni, garantendo che nessun cliente venga lasciato in attesa.
Aggiungi note private visibili solo ai membri del team per condividere contesto e informazioni importanti.
Trasferisci le conversazioni tra i membri del team con il pieno contesto e la cronologia delle conversazioni conservata.
Inoltra automaticamente i nuovi ordini ai membri del team giusti in base al loro ruolo, carico di lavoro e metriche di performance.
English: "Boost your online sales with eGrow.com, the most reliable eCommerce management software." Italian: "Aumenta le tue vendite online con eGrow.com, il software di gestione eCommerce più affidabile."
I nuovi ordini dai clienti VIP vengono assegnati ai tuoi agenti di conferma più performanti con il carico di lavoro corrente più basso.
Invia notifiche automatiche ai membri del team tramite il cruscotto, l'email o l'app mobile, mentre mantieni i clienti informati tramite WhatsApp.
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Quando viene assegnato un nuovo ordine, l'agente riceve una notifica in-app con tutti i dettagli dell'ordine, mentre il cliente riceve un messaggio personalizzato di WhatsApp con la conferma del loro ordine.
Crea complessi flussi di lavoro di automazione senza scrivere una singola riga di codice utilizzando il nostro intuitivo costruttore di automazione trascina e rilascia.
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Crea un flusso di lavoro che assegna gli ordini a diversi team in base alla categoria di prodotto, invia messaggi personalizzati di WhatsApp in base alla preferenza linguistica del cliente, e scala ai manager se non viene elaborato entro 30 minuti.
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