Potente Automazione
Crea flussi di lavoro personalizzati che automatizzano attività ripetitive, distribuisci ordini al tuo team e tieni tutti informati automaticamente.
Automazione della Gestione degli Ordini
Trigger: Nuovo Ordine Ricevuto
InizioQuando viene effettuato un nuovo ordine nel tuo negozio
Azione: Assegna all'Agente di Squadra
IncaricoAssegna automaticamente all'agente del team di conferma in base al carico di lavoro
Invia Notifica all'Agente
L'agente riceve una notifica con i dettagli dell'ordine
Invia WhatsApp al cliente
Messaggio di conferma d'ordine automatico al cliente
Risultato: Ordine Pronto per l'Elaborazione
CompletoL'ordine è stato assegnato e tutte le parti sono state avvisate
Flusso di Dati in Tempo Reale
Automazione dei Problemi di Consegna
Trigger: Segnalato Problema di Consegna
InizioQuando la compagnia di spedizioni riporta lo stato "Non in grado di consegnare"
Azione: Inoltra alla Squadra di Spedizione
EscalazioneAssegna automaticamente all'agente del team di spedizione con la massima priorità
Avvisa il Team di Spedizione
Il team riceve una notifica di alta priorità con i dettagli del problema di consegna
Invia WhatsApp al cliente
Messaggio automatizzato che informa il cliente del problema di consegna
Risultato: Risoluzione del Problema Iniziata
In CorsoIl membro del team contatta il cliente per risolvere il problema di consegna
Flusso di Dati in Tempo Reale
Conversazioni Seamless su WhatsApp
Assegna e gestisci automaticamente le conversazioni dei clienti su WhatsApp con la nostra interfaccia intuitiva. Mantieni il tuo team organizzato e i tuoi clienti felici.
Dashboard delle Conversazioni di WhatsApp
Vista Squadra
James Wilson
18:42Grazie per la risposta rapida! Controllerò lo stato del mio ordine...
Sarah Johnson
Ciao! Vorrei saperne di più sul tuo piano premium...
Michael Chen
17:51Quando sarà consegnato il mio ordine #45678? Ne ho bisogno entro...
Emma Rodriguez
17:33Ciao! Sono interessato al vostro piano aziendale. Potete...
Alex Thompson
16:45Ho bisogno di cambiare il mio indirizzo di spedizione per l'ordine #34521...
Ciao! Ho appena effettuato un ordine sul vostro sito web (#78945). Potete confermare se è andato a buon fine?
18:30
Ciao James! Benvenuto al supporto eGrow. Posso confermare che il tuo ordine #78945 è stato ricevuto ed è in fase di elaborazione. C'è qualcosa di specifico che vorresti sapere sul tuo ordine?
18:32
Ottimo, grazie! Quando posso aspettarmi la spedizione? Ne ho bisogno per venerdì prossimo per un evento.
18:35
Ho controllato i dettagli del tuo ordine, e vedo che è pianificato per la spedizione entro 2 giorni lavorativi. Basandomi sulla tua posizione, dovresti riceverlo entro mercoledì della prossima settimana. Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento su https://www.egrow.com/orders/track Desidera che acceleri la spedizione per garantire che la riceva prima del suo evento?
18:42
Grazie per la risposta veloce! Mercoledì dovrebbe andare bene. Controllerò il link di tracciamento che hai inviato.
18:45
Informazioni Cliente
James Wilson
+1 (555) 123-4567
Collaborazione di Squadra
Emily Parker
Team di Assistenza Clienti
Caratteristiche principali dell'integrazione di WhatsApp
Assegnazione Automatica
I messaggi in arrivo su WhatsApp vengono assegnati automaticamente al membro del team giusto in base alla disponibilità e all'esperienza.
Supporto Multilingua
Supporta i clienti nella loro lingua preferita con traduzione automatica e rilevamento della lingua.
Cronologia delle conversazioni
Accedi allo storico conversazioni completo e ai dettagli del cliente per un supporto consapevole del contesto.
Funzionalità di Collaborazione di Squadra
Casella di Posta Condivisa
Più membri del team possono visualizzare e rispondere alle conversazioni, garantendo che nessun cliente venga lasciato in attesa.
Note interne
Aggiungi note private visibili solo ai membri del team per condividere contesto e informazioni importanti.
Passaggi Senza Intoppi
Trasferisci le conversazioni tra i membri del team con il pieno contesto e la storia della conversazione conservati.
Assegnazione intelligente degli ordini
Indirizza automaticamente i nuovi ordini ai membri del team appropriati in base al loro ruolo, carico di lavoro e metriche di performance.
English: "Track your Amazon sales and improve your online business." Italian: "Segui le tue vendite su Amazon e migliora il tuo business online."
I nuovi ordini dai clienti VIP vengono assegnati ai vostri agenti di conferma più performanti con il carico di lavoro attuale più basso.
Notifiche Multi-Canale
Invia notifiche automatiche ai membri del team tramite il dashboard, l'email o l'app mobile, mentre mantieni i clienti informati tramite WhatsApp.
English: "Track your Amazon sales and improve your online business." Italian: "Segui le tue vendite su Amazon e migliora il tuo business online."
Quando viene assegnato un nuovo ordine, l'agente riceve una notifica nell'app con tutti i dettagli dell'ordine, mentre il cliente riceve un messaggio personalizzato di WhatsApp con la conferma del loro ordine.
Costruttore di Automazione senza Codice
Crea complessi flussi di lavoro di automazione senza scrivere una singola riga di codice utilizzando il nostro intuitivo costruttore di automazione trascinabile.
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Costruisci un flusso di lavoro che assegna gli ordini a diversi team in base alla categoria del prodotto, invia messaggi personalizzati di WhatsApp in base alla preferenza linguistica del cliente, e solleva la questione ai manager se non viene elaborata entro 30 minuti.
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