Privacy politica

01Politica sulla Privacy per eGrow

In eGrow, accessibile da https://www.egrow.com/, una delle nostre principali priorità è la privacy dei nostri visitatori e utenti. Questo documento sulla Politica sulla Privacy contiene i tipi di informazioni che vengono raccolte e registrate da eGrow e come le utilizziamo.

Se avete ulteriori domande o richiedete più informazioni sulla nostra Politica sulla Privacy, non esitate a contattarci a [email protected].

Riguardo eGrow

eGrow è una piattaforma SaaS progettata per la gestione dell'e-commerce, che aiuta le aziende a semplificare le loro operazioni online e a incrementare le vendite.

La nostra piattaforma raccoglie e utilizza informazioni personali in conformità con questa Politica sulla Privacy per fornirti la migliore esperienza di servizio possibile.

Utilizzando la nostra piattaforma, gli utenti accettano la raccolta e l'uso delle informazioni in conformità con questa politica.

Informazioni di Contatto

Per qualsiasi richiesta o preoccupazione riguardante la nostra Politica sulla Privacy, si prega di contattarci a [email protected] o scriveteci a:

02Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni che fornisci direttamente a noi, ad esempio quando crei un account, utilizzi i nostri servizi o ci contatti per supporto. Raccogliamo anche informazioni automaticamente quando utilizzi la nostra piattaforma.

Le informazioni che fornisci includono:

• Informazioni di contatto (nome, email, telefono)
• Dettagli dell'account e della fatturazione
• Informazioni commerciali necessarie per i nostri servizi di gestione ecommerce
• Messaggi di supporto e comunicazioni

Le informazioni raccolte automaticamente includono:

• Utilizzo e registri diagnostici (indirizzo IP, browser, timestamp)
• Cookie e identificatori di analisi
• Informazioni sul dispositivo e browser

03Come Utilizziamo le Informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:

• Fornire, gestire e mantenere i nostri servizi
• Leggi e scrivi fogli di calcolo che autorizzi (ad esempio, aggiungi righe quando utilizzi la funzione 'Aggiungi riga')
• Elenca fogli di lavoro e nomi dei fogli quando connetti Google Sheets alla nostra app
• Elabora transazioni e invia le relative informazioni
• Comunica riguardo il tuo account, transazioni ed importanti cambiamenti
• Fornire assistenza e risolvere problemi tecnici
• Migliora il prodotto e proteggiti contro gli abusi
• Genera rapporti e analisi per aiutarti a gestire la tua attività
• Personalizza la tua esperienza con la nostra piattaforma di gestione ecommerce

04Condivisione & Terze Parti

Non vendiamo i tuoi dati utente di Google o informazioni personali.

Potremmo condividere dati con fornitori di servizi terzi che svolgono servizi per nostro conto (hosting, analisi, processori di pagamento). Richiediamo a tali fornitori di utilizzare i dati solo come da istruzioni e di mantenere adeguate misure di sicurezza.

Potremmo divulgare dati quando richiesto per legge o per proteggere i nostri diritti legali, prevenire frodi, o garantire la sicurezza della nostra piattaforma e degli utenti.

05Conservazione & Eliminazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire il servizio:

• Mentre il tuo account eGrow è attivo: I dati dei clienti che sincronizziamo da Shopify (nomi, email, numeri di telefono, indirizzi, cronologia degli ordini) vengono conservati per tutta la durata del tuo abbonamento. Non li archiviamo né li condividiamo.
• Quando disinstalli eGrow dal tuo negozio Shopify: Contrassegniamo immediatamente il tuo account come inattivo e interrompiamo l'elaborazione di nuovi dati. Entro 48 ore dalla disinstallazione, quando Shopify richiama il nostro webhook shop/redact, eliminiamo definitivamente tutti i dati personali ricevuti dal tuo negozio: ordini, profili cliente, indirizzi e dettagli delle transazioni.
• Quando un cliente richiede la cancellazione tramite il tuo pannello di amministrazione Shopify: Eliminiamo i dati di quel cliente dai nostri sistemi entro 30 giorni, in seguito al webhook customers/redact di Shopify.
• Documenti di fatturazione e contabilità: I dati delle transazioni non personali (importi, ID del piano, date — senza nomi o dettagli di contatto dei clienti) vengono conservati per 7 anni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili.
• Backup: Tutti i backup sono crittografati e sostituiti entro 35 giorni. Le richieste di eliminazione si applicano ai dati in tempo reale; i dati nei backup a rotazione vengono eliminati entro il ciclo di backup successivo.

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo [email protected] o utilizzando l'opzione di cancellazione dell'account in-app (ove disponibile). Elaboreremo le richieste di cancellazione e rimuoveremo o renderemo anonimi i dati come richiesto dalla legge.

06Sicurezza

Prendiamo seriamente la protezione dei dati e implementiamo varie misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni.

Implementiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati, tra cui:

• Crittografia in transito (TLS)
• Controlli di accesso e autenticazione
• Verifiche periodiche di sicurezza
• Aggiornamenti di sicurezza regolari e patch

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o di archiviazione è sicuro al 100%; non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Vi incoraggiamo a utilizzare password forti e a mantenere riservate le credenziali del vostro account.

07Controlli dell'Utente & Revoca dell'Accesso a Google

Se hai collegato l'app al tuo account Google, puoi:

• Revoca l'accesso tramite Google Account > Sicurezza > App di terze parti con accesso all'account (myaccount.google.com/permissions)
• Elimina il tuo account eGrow e richiedi la rimozione dei dati archiviati contattandoci a [email protected]
• Accedi, aggiorna o correggi le tue informazioni personali attraverso le impostazioni del tuo account
• Rinuncia alle comunicazioni di marketing seguendo il link di disiscrizione nelle nostre email

08File di Registro

eGrow segue una procedura standard di utilizzo dei file di registro. Questi file registrano i visitatori quando visitano il nostro sito web e utilizzano la nostra piattaforma. Le informazioni raccolte dai file di registro includono indirizzi di protocollo internet (IP), tipo di browser, Internet Service Provider (ISP), data e ora del timbro, pagine di provenienza/uscita e, possibilmente, il numero di clic. Questi non sono collegati a nessuna informazione personalmente identificabile. Lo scopo delle informazioni è per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare il movimento degli utenti sul sito web e raccogliere informazioni demografiche per migliorare i nostri servizi di gestione del commercio elettronico.

09Cookie e Web Beacon

Come qualsiasi altro sito web, eGrow utilizza i "cookie". Questi cookie vengono utilizzati per memorizzare informazioni, inclusi le preferenze dei visitatori e le pagine del sito web che il visitatore ha accesso o visitato. Queste informazioni vengono utilizzate per ottimizzare l'esperienza degli utenti personalizzando il contenuto della nostra pagina web in base al tipo di browser del visitatore e/o altre informazioni.

Potremmo utilizzare servizi di terze parti che utilizzano anche i cookie per aiutarci ad analizzare come viene utilizzata la nostra piattaforma e per servire contenuti pertinenti. Puoi scegliere di disabilitare i cookie attraverso le opzioni del tuo browser individuale.

10I Nostri Partner Pubblicitari

Alcuni inserzionisti sul nostro sito potrebbero utilizzare cookie e beacon web. I nostri partner pubblicitari possono includere servizi come Google Ads. Ognuno dei nostri partner pubblicitari ha la propria Politica sulla Privacy per le loro politiche sui dati degli utenti.

I server pubblicitari di terze parti o le reti pubblicitarie utilizzano tecnologie come i cookie, JavaScript o Web Beacon che vengono utilizzate nei rispettivi annunci pubblicitari e collegamenti che appaiono su eGrow, che vengono inviati direttamente al browser degli utenti. Ricevono automaticamente il tuo indirizzo IP quando ciò si verifica. Queste tecnologie vengono utilizzate per misurare l'efficacia delle loro campagne pubblicitarie e/o per personalizzare il contenuto pubblicitario che vedi sui siti web che visiti.

Si prega di notare che eGrow non ha accesso o controllo sui cookie utilizzati dagli inserzionisti di terze parti.

11Terze Parti Politiche sulla Privacy

La Politica sulla Privacy di eGrow non si applica ad altri inserzionisti o siti web. Pertanto, vi consigliamo di consultare le rispettive Politiche sulla Privacy di questi server di annunci di terze parti per ottenere informazioni più dettagliate. Questo può includere le loro pratiche e istruzioni su come rinunciare a determinate opzioni.

Puoi scegliere di disabilitare i cookie attraverso le opzioni individuali del tuo browser. Per conoscere informazioni più dettagliate sulla gestione dei cookie con specifici browser web, è possibile trovarle sui rispettivi siti web dei browser.

12Informazioni sui Bambini

Un'altra parte della nostra priorità è aggiungere protezione per i bambini durante l'uso di internet. Incoraggiamo i genitori e i tutori a osservare, partecipare e/o monitorare e guidare la loro attività online.

eGrow non raccoglie consapevolmente alcuna Informazione Personale Identificabile da bambini sotto l'età di 13 anni. Se pensi che tuo figlio abbia fornito questo tipo di informazioni sul nostro sito web, ti incoraggiamo vivamente a contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected] e faremo del nostro meglio per rimuovere prontamente tali informazioni dai nostri archivi.

Non raccogliamo né richiediamo consapevolmente informazioni personali da bambini sotto i 13 anni. Se apprendiamo di aver raccolto tali dati, prenderemo provvedimenti per eliminarli.

Politica sulla Privacy Online Solo

Questa Politica sulla Privacy si applica solo alle nostre attività online ed è valida per i visitatori del nostro sito web riguardo alle informazioni che hanno condiviso e/o raccolto in eGrow. Questa politica non è applicabile a nessuna informazione raccolta offline o attraverso canali diversi da questo sito web.

Consenso

Utilizzando il nostro sito web e la nostra piattaforma, acconsenti alla nostra Politica sulla Privacy e accetti i suoi Termini e Condizioni.

13Modifiche a questa Politica

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo la politica aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data dell'ultimo controllo. Le modifiche significative saranno comunicate tramite email o notifiche all'interno del prodotto quando necessario.

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per rimanere informato su come stiamo proteggendo le tue informazioni.