سياسة الخصوصية

01سياسة الخصوصية لـ eGrow

في eGrow، الذي يمكن الوصول إليه من خلال https://www.egrow.com/، إحدى أولوياتنا الرئيسية هي خصوصية زوارنا ومستخدمينا. يحتوي هذا المستند على سياسة الخصوصية على أنواع المعلومات التي يتم جمعها وتسجيلها بواسطة eGrow وكيفية استخدامنا لها.

إذا كان لديك أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على [email protected].

حول eGrow

يعتبر eGrow منصة SaaS مصممة لإدارة التجارة الإلكترونية، تساعد الشركات على تبسيط عملياتها الإلكترونية وزيادة مبيعاتها.

تجمع منصتنا وتستخدم المعلومات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه لتوفير أفضل تجربة خدمة ممكنة لك.

باستخدام منصتنا، يوافق المستخدمون على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: [email protected] أو الكتابة لنا على:

eGrow.com LLC

30 N Gould St Ste N

Sheridan, WY 82801

USA

02المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عندما تقوم بإنشاء حساب، أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا للحصول على الدعم. نحن أيضا نجمع المعلومات تلقائيا عند استخدامك لمنصتنا.

المعلومات التي تقدمها تشمل:

معلومات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف)
تفاصيل الحساب والفواتير
معلومات الأعمال الضرورية لخدمات إدارة التجارة الإلكترونية لدينا
رسائل الدعم والاتصالات

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا تشمل:

سجلات الاستخدام والتشخيص (عنوان الأي بي، المتصفح، الطوابع الزمنية)
كوكيز ومعرفات التحليلات
معلومات الجهاز والمتصفح

بيانات المستخدم من جوجل

إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو منحت التطبيق الوصول إلى موارد Google، قد نطلب وندخل على البيانات التالية من Google - فقط عند الحاجة لميزات المنتج التي تمكنها:

معلومات الحساب الأساسية (عنوان البريد الإلكتروني، معرف الملف الشخصي)
معلومات التعريف الخاصة بملف Google Drive المطلوبة لتحديد جداول البيانات التي تمنح تطبيقنا الإذن للوصول إليها
محتوى Google Sheets للجداول الإلكترونية التي تمنحنا الصلاحية لقراءتها أو تعديلها (على سبيل المثال، لإدراج الجداول أو إضافة صفوف)
رموز الوصول OAuth لتنفيذ الإجراءات نيابة عنك محدودة بالنطاقات التي توافق عليها

نطاقات OAuth التي قد يطلبها تطبيقنا (أمثلة):

https://www.googleapis.com/auth/spreadsheets
https://www.googleapis.com/auth/drive.metadata.readonly

نطلب فقط أصغر مجموعة من النطاقات المطلوبة للوظيفة التي تمكنها. لا نطلب نطاقات درايف أوسع ما لم يُطلب صراحة ويتم شرحها خلال التفويض.

03كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها ل:

تقديم وتشغيل وصيانة خدماتنا
قراءة وكتابة جداول البيانات التي تمنح الإذن لها (مثلاً، إضافة صفوف عند استخدام ميزة 'إضافة صف')
قائمة بجداول البيانات وأسماء الأوراق عند ربط Google Sheets بتطبيقنا
تجهيز المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة إليك
تواصل حول حسابك، المعاملات، والتغييرات المهمة
قدم الدعم وحل المشكلات التقنية
حسن المنتج وحمايته من الإساءة
قم بإنشاء تقارير وتحليلات لمساعدتك في إدارة عملك
قم بتخصيص تجربتك مع منصتنا لإدارة التجارة الإلكترونية

نحن لا نبيع بيانات المستخدم الخاصة بك على Google أو المعلومات الشخصية.

قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (الاستضافة، التحليلات، معالجي الدفع). نحن نتطلب من مثل هؤلاء المزودين استخدام البيانات فقط كما هو مُعلَم والحفاظ على تدابير الأمان المناسبة.

قد نكشف البيانات عند الحاجة في القانون أو لحماية حقوقنا القانونية ، ومنع الاحتيال ، أو ضمان أمان منصتنا ومستخدمينا.

05الاحتفاء بالبيانات والحذف

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما نحتاج إليها لتقديم الخدمة:

بينما حسابك في eGrow نشط: يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء التي نقوم بمزامنتها من Shopify (الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والعناوين، وسجل الطلبات) طوال فترة اشتراكك. نحن لا نقوم بأرشفتها أو مشاركتها.
عند إلغاء تثبيت eGrow من متجر Shopify الخاص بك: نقوم على الفور بتمييز حسابك كغير نشط وإيقاف معالجة البيانات الجديدة. في غضون 48 ساعة من إلغاء التثبيت، وعندما يرسل Shopify طلبًا إلى رابط الويب الخاص بنا shop/redact، نقوم بحذف جميع البيانات الشخصية التي تلقيناها من متجرك بشكل دائم — بما في ذلك الطلبات، وملفات تعريف العملاء، والعناوين، وتفاصيل المعاملات.
عندما يطلب العميل الحذف من خلال لوحة تحكم Shopify الخاصة بك: نقوم بحذف سجل هذا العميل من أنظمتنا في غضون 30 يوماً، وذلك بناءً على تنبيه (webhook) الخاص بحذف بيانات العملاء من Shopify.
سجلات الفواتير والمحاسبة: يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات غير الشخصية (المبالغ، معرفات الخطط، التواريخ - بدون أسماء العملاء أو تفاصيل الاتصال) لمدة 7 سنوات للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية.
نسخ احتياطية: جميع النسخ الاحتياطية مشفرة ويتم تدويرها خلال 35 يوماً. تنطبق طلبات الحذف على البيانات المباشرة؛ أما البيانات الموجودة في النسخ الاحتياطية المتسلسلة فيتم مسحها ضمن دورة النسخ الاحتياطي التالية.

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر [email protected] أو استخدام خيار حذف الحساب داخل التطبيق (حيثما توفر). سنقوم بمعالجة طلبات الحذف وإزالة البيانات أو إخفاء هويتها وفقاً لما يقتضيه القانون.

06الأمان

نأخذ حماية البيانات على محمل الجد ونقوم بتنفيذ العديد من التدابير الأمنية لحماية معلوماتك.

نقوم بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لحماية البيانات، بما في ذلك:

التشفير أثناء النقل (TLS)
التحكم في الوصول والمصادقة
التدقيق الأمني الدوري
تحديثات الأمان الدورية والتصحيحات

ومع ذلك، لا يوجد أي طريقة للإرسال أو التخزين 100٪ آمنة؛ لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سرية معلومات الاعتماد لحسابك.

07التحكم بالمستخدمين وإلغاء الوصول إلى Google

إذا قمت بربط التطبيق بحساب Google الخاص بك، يمكنك:

ألغاء الوصول عبر حساب Google > الأمان > التطبيقات الخارجية التي لها صلاحية الوصول إلى الحساب (myaccount.google.com/permissions)
احذف حسابك في eGrow واطلب إزالة البيانات المخزنة من خلال الاتصال بنا على [email protected]
الوصول، تحديث، أو تصحيح معلوماتك الشخصية من خلال إعدادات حسابك
قم بالغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عن طريق اتباع الرابط الموجود لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا

ملاحظة: إلغاء وصول OAuth يمنع الوصول إلى بيانات Google الجديدة، لكنه لا يزيل بشكل تلقائي البيانات التي تم تخزينها سابقا بواسطة eGrow. لحذف البيانات المخزنة سابقا، قدم طلب حذف كما هو موضح أعلاه.

08ملفات السجل

يتبع eGrow إجراءً قياسيًا لاستخدام ملفات السجل. تسجل هذه الملفات الزوار عندما يزورون موقعنا على الويب ويستخدمون منصتنا. المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات السجل تتضمن عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، موفر خدمة الإنترنت (ISP)، الطابع الزمني للتاريخ والوقت، الصفحات المشيرة/الخروج، وربما عدد النقرات. هذه ليست مرتبطة بأي معلومات يمكن تحديد الهوية الشخصية منها. الغرض من المعلومات هو تحليل الاتجاهات، إدارة الموقع، تتبع حركة المستخدمين على الموقع، وجمع معلومات الديموغرافيا لتحسين خدماتنا لإدارة التجارة الإلكترونية.

09الكوكيز وشعارات الويب

مثل أي موقع ويب آخر، يستخدم "eGrow" ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز". يتم استخدام هذه الملفات لتخزين المعلومات بما في ذلك تفضيلات الزوار، والصفحات على الموقع الإلكتروني التي تم الوصول إليها أو زيارتها من قبل الزوار. يتم استخدام المعلومات لتحسين تجربة المستخدمين من خلال تخصيص المحتوى الخاص بصفحات الويب بناءً على نوع متصفح الزوار و/أو أي معلومات أخرى.

قد نستخدم خدمات الطرف الثالث التي تستخدم أيضاً الكوكيز لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام منصتنا وتقديم المحتوى ذي الصلة. يمكنك اختيار تعطيل الكوكيز من خلال خيارات المتصفح الفردي لديك.

10شركائنا في الإعلان

قد يستخدم بعض المعلنين على موقعنا الكوكيز ومنارات الويب. قد تتضمن شركاؤنا في الإعلان خدمات مثل Google Ads. لكل من شركائنا في الإعلان سياسة خصوصية خاصة بهم تتعلق بسياساتهم على بيانات المستخدم.

تستخدم خوادم الإعلانات الخارجية أو شبكات الإعلانات تقنيات مثل الكوكيز وجافا سكريبت أو اللافتات الويب التي تستخدم في الإعلانات والروابط المناسبة التي تظهر على eGrow، والتي يتم إرسالها مباشرة إلى متصفح المستخدم. يتم استلام عنوان الأي بي الخاص بك تلقائيًا عند حدوث هذا. تُستخدم هذه التقنيات لقياس فعالية حملات الإعلان و/أو لتخصيص المحتوى الإعلاني الذي تراه على المواقع التي تزورها.

يرجى ملاحظة أن eGrow ليس لديه حق الوصول أو التحكم في هذه الكوكيز التي يتم استخدامها بواسطة المعلنين من الأطراف الثالثة.

11سياسات الخصوصية للأطراف الثالثة

ليست سياسة الخصوصية لـ eGrow مطبقة على المعلنين الآخرين أو المواقع الإلكترونية. لذا، ننصحك بالتشاور في سياسات الخصوصية المعنية لهذه الخوادم الإعلانية الطرف الثالث للحصول على معلومات أكثر تفصيلا. قد يتضمن ذلك ممارساتهم وتعليمات حول كيفية الاستغناء عن بعض الخيارات.

يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال خيارات المتصفح الفردية. لمعرفة معلومات أكثر تفصيلاً حول إدارة ملفات تعريف الارتباط مع المتصفحات الويب المحددة، يمكن العثور عليها في المواقع الإلكترونية للمتصفحات الخاصة بهم.

12معلومات الأطفال

جزء آخر من أولوياتنا هو إضافة حماية للأطفال أثناء استخدام الإنترنت. نحن نشجع الآباء والأوصياء على مراقبة أو المشاركة في أو مراقبة وتوجيه نشاطهم على الإنترنت.

لا تقوم eGrow بجمع أي معلومات شخصية معرفة بشكل عمد من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلك قدم هذا النوع من المعلومات على موقعنا، نشجعك بشدة على الاتصال بنا فورًا على [email protected] وسنبذل قصارى جهدنا لإزالة مثل هذه المعلومات من سجلاتنا في أسرع وقت ممكن.

نحن لا نجمع أو نطلب بمعرفة معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه البيانات، سنتخذ الخطوات لحذفها.