يستقبل الطلبات، ويتتبع الشحنات، ويجيب على الأسئلة عبر كلا القناتين — متصل بمتجرك، وشركة الشحن الخاصة بك، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM). يعمل بشكل تلقائي بالكامل خلال يوم واحد، وبأي لغة.
مرحباً، أريد جهاز ROG Strix G15. أنا يوسف، في الدار البيضاء، 123 شارع الحسن الثاني.
حسناً يا يوسف. تم تأكيد الطلب #7890 — التوصيل اليوم من الساعة 2 إلى 4 مساءً.
شاهد محادثة حقيقية إلى جانب استدعاءات الوظائف التي يقوم بها الوكيل ضد متجرك. لا سحر — مجرد استخدام منظم للأدوات.
هل يتوفر لديكم قمصان سوداء بمقاس XL؟
نعم — القميص الكلاسيكي (Classic Tee) باللون الأسود، مقاس XL متوفر بسعر 24$. هل تريد مني إتمام الطلب؟
نعم، اشحن إلى يوسف العلمي، 123 شارع الحسن الثاني، الدار البيضاء.
تم. تم تأكيد الطلب #4521 — الإجمالي 24$، توصيل مجاني، وقت الوصول المتوقع غداً.
أين الطلب رقم 4521؟
في الطريق للتوصيل — السائق كريم، 212661234567+. وقت الوصول المتوقع 30 دقيقة.
كل إجراء يمكن للوكيل القيام به — مصنفة حسب الغرض. لا يتطلب الأمر هندسة أوامر.
إدارة الطلبات من البداية إلى النهاية — بدءاً من الإنشاء وحتى التحديث.
اعثر على الأسئلة المتعلقة بمنتجاتك وأجب عليها.
تعرّف على العملاء واجلب سجل معاملاتهم ليكون ضمن السياق.
يمكن ربط الأدوات المخصصة عبر واجهة برمجة التطبيقات REST — تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى شيء محدد.
يقرأ الوكيل البيانات من متجرك، وشركات الشحن التي تتعامل معها، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك — لذا فإن ردوده تعكس الواقع، وليست مجرد تخمينات.
تصل النصوص أو المقاطع الصوتية أو الصور إلى رسائلك المباشرة على واتساب أو إنستغرام.
يحدد الوكيل ما يريده العميل ويسترجع سجل المحادثات.
يُنشئ الطلبات، ويستعلم عن المنتجات، ويتصل بشركات الشحن — باستخدام واجهات برمجة تطبيقات (APIs) حقيقية.
يصل رد دقيق إلى الدردشة — أو يتم تصعيده إلى فريقك إذا لزم الأمر.
يتم التعامل مع الاستفسارات الروتينية — حالة الطلب، أسئلة المنتجات، تغييرات العنوان — بشكل فوري. أما الحالات الصعبة فتُحال إلى الموظف المختص، مع إرفاق سياق المحادثة بالكامل.
عندما لا يكون الوكيل متأكداً — أو يطلب العميل التحدث إلى شخص حقيقي — يتم توجيه الحالة إلى فريقك بنقرة واحدة، مع إرفاق النص الكامل للمحادثة. لا حاجة لإعادة السؤال. لا حاجة لقول "يرجى الانتظار".
| البعد | وكيل الذكاء الاصطناعي | الدعم البشري |
|---|---|---|
| التوفر | 24/7/365 | محدود بواسطة ساعات العمل |
| وقت الاستجابة | فوري — في أقل من 10 ثوانٍ | دقائق إلى ساعات |
| العملاء المتزامنون | غير محدود | القدرة المحدودة |
| الثبات | دائماً ثابت | يختلف بحسب الوكيل |
| الوصول إلى البيانات | مباشر، كل الأنظمة | بحث يدوي |
| هيكل التكلفة | الدفع حسب الاستخدام | الرواتب + المزايا + التدريب |
| حل المشكلات المعقدة | يرتقي عند الحاجة | قوي |
| الذكاء العاطفي | ردود مبرمجة | طبيعي |
هذا الرقم متصل بوكيل مباشر على متجر تجريبي. يعمل نفس الوكيل على رسائل إنستغرام في النسخة الفعلية. قم بطلب منتج، أو اسأل عن المنتجات، أو تحقق من حالة الطلب — أي شيء قد تسأل عنه في متجر حقيقي.
