إجابات على أسئلة المنتجات
يكتشف أسماء المنتجات أو الكلمات المفتاحية من الرسائل — ويترجمها إذا لزم الأمر — ويعيد النتائج المطابقة.
هل لديكم تي شيرتات سوداء بحجم XL؟
search_products()get_product()
يستقبل الطلبات، يتتبع عمليات التسليم، ويجيب على الأسئلة عبر كل القناة — متصل بمتجرك، وشركتي الشحن ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. يعمل بشكل تلقائي خلال يوم واحد، وبأي لغة.
نفس الوكيل، وبنفس المعرفة — على واتساب، ورسائل إنستغرام المباشرة، ونافذة الدردشة على موقعك الإلكتروني.
يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك على أسئلة المنتجات، ويتولى استفسارات المقاسات والشحن، ويُنهي الطلبات أثناء نومك. يشعر العملاء بأنهم مسموعون فوراً، ولا يرى فريقك سوى المحادثات التي تتطلب تدخلاً بشرياً بالفعل.
يكتشف أسماء المنتجات أو الكلمات المفتاحية من الرسائل — ويترجمها إذا لزم الأمر — ويعيد النتائج المطابقة.
ينشئ طلباً جديداً من رسالة العميل ويعرض ملخصاً للتأكيد.
إرجاع حالة الشحن، ووقت الوصول المتوقع، ومعلومات الاتصال بمندوب التوصيل الخاص بالطلب.
يحدث العنوان أو المدينة أو حقول الطلب الأخرى تلقائياً دون تدخل بشري.
إرجاع آخر 10 طلبات لعميل أو أحدث طلب فقط.
يصل رد دقيق إلى الدردشة — أو يتم تصعيده إلى فريقك إذا لزم الأمر.
شاهد محادثة حقيقية إلى جانب استدعاءات الوظائف التي يقوم بها الوكيل ضد متجرك. لا سحر — مجرد استخدام منظم للأدوات.
تصل الرسائل، أو المقاطع الصوتية، أو الصور إلى تطبيق واتساب الخاص بك، أو رسائل إنستغرام المباشرة، أو أداة الدردشة على موقعك الإلكتروني.
يحدد الوكيل ما يريده العميل ويسترجع سجل المحادثات.
يُنشئ الطلبات، ويستعلم عن المنتجات، ويتصل بشركات الشحن — باستخدام واجهات برمجة تطبيقات (APIs) حقيقية.
يصل رد دقيق إلى الدردشة — أو يتم تصعيده إلى فريقك إذا لزم الأمر.
كل إجراء يمكن للوكيل القيام به — مصنفة حسب الغرض. لا يتطلب الأمر هندسة أوامر.
إدارة الطلبات من البداية إلى النهاية — بدءاً من الإنشاء وحتى التحديث.
اعثر على الأسئلة المتعلقة بمنتجاتك وأجب عليها.
تعرّف على العملاء واجلب سجل معاملاتهم ليكون ضمن السياق.
يمكن ربط الأدوات المخصصة عبر واجهة برمجة التطبيقات REST — تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى شيء محدد.
يقرأ الوكيل البيانات من متجرك، وشركات الشحن التي تتعامل معها، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك — لذا فإن ردوده تعكس الواقع، وليست مجرد تخمينات.
متصل بالأنظمة التي تستخدمها بالفعل.
الكتالوج، ومناطق الشحن، وسياسة الإرجاع، والطلبات السابقة - بالإضافة إلى تعليماتك وملفاتك الخاصة.
قم بتفعيله على واتساب، إنستغرام، ومحادثة موقعك الإلكتروني، وقم بتحديد متى يتم تحويل المحادثة إلى موظف بشري.
يتم التعامل مع الاستفسارات الروتينية — حالة الطلب، أسئلة المنتجات، تغييرات العنوان — بشكل فوري. أما الحالات الصعبة فتُحال إلى الموظف المختص، مع إرفاق سياق المحادثة بالكامل.
عندما لا يكون الوكيل متأكداً — أو يطلب العميل التحدث إلى شخص حقيقي — يتم توجيه الحالة إلى فريقك بنقرة واحدة، مع إرفاق النص الكامل للمحادثة. لا حاجة لإعادة السؤال. لا حاجة لقول "يرجى الانتظار".
يكتب العملاء بالطريقة التي يتحدثون بها. يجيب الوكيل بلغَتهم.
تصل الرسائل، أو المقاطع الصوتية، أو الصور إلى تطبيق واتساب الخاص بك، أو رسائل إنستغرام المباشرة، أو أداة الدردشة على موقعك الإلكتروني.
تعتمد الخطط على مستوى مساحة العمل، وتتضمن حجم طلبات ومقاعد وعمليات ذكاء اصطناعي سخية. يتم تحميل رسوم محادثات WhatsApp وتكاليف شركات الاتصالات بنفس تكلفتها من المزود، فنحن لا نضيف عليها أي هامش ربح. إذا لم تحقق الخطة عوائدها خلال شهر، فإن ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام يغطي اشتراكك، دون طرح أي أسئلة.
يعتمد الوكيل تلقائيًا على كتالوج منتجاتك، ومناطق الشحن، وسياسة الإرجاع، وسجل الطلبات السابقة. يمكنك إضافة تعليمات مخصصة لكل قناة، وتحميل ملفات معرفية إضافية، وتعيين قواعد تصعيد ليتم تحويل المحادثة إلى موظف بشري مع توفير كافة التفاصيل في اللحظة التي تتطلب فيها المحادثة تدخلاً بشرياً. يتحدث الوكيل 14 لغة بما في ذلك الدارجة والعربية.
عندما لا يكون الوكيل متأكداً — أو يطلب العميل التحدث إلى شخص حقيقي — يتم توجيه الحالة إلى فريقك بنقرة واحدة، مع إرفاق النص الكامل للمحادثة. لا حاجة لإعادة السؤال. لا حاجة لقول "يرجى الانتظار".
واتساب، ورسائل إنستغرام المباشرة، وداكنة الدردشة على موقعك الإلكتروني — وكيل واحد، ومجموعة واحدة من التعليمات.
كلا الخيارين متاحان. يمكنك ربط رقم WhatsApp Business API حالي من أي مزود خدمة (BSP) — وسنقوم بنقله دون فقدان العلامة الخضراء الخاصة بك — أو يمكننا توفير رقم جديد وتولي إجراءات التحقق من Meta نيابة عنك. تعمل القوالب، والرسائل الجماعية، ووكيل الذكاء الاصطناعي على نفس الرقم، لضمان أن يرى العملاء هوية واحدة دائماً.
يمكن ربط الأدوات المخصصة عبر واجهة برمجة التطبيقات REST — تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى شيء محدد.
هذا الرقم متصل بممثل حقيقي على متجر تجريبي. يعمل نفس الممثل على رسائل إنستغرام المباشرة ودعم موقع الويب في الإصدار النهائي. قم بتسجيل طلب، أو اسأل عن المنتجات، أو تحقق من الحالة - أي شيء قد تسأله لمتجر حقيقي.
تحصل كل مساحة عمل على مكالمة إعداد مجانية نقوم فيها بربط متاجرك وشركات الشحن ورقم واتساب ووكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك مباشرة معك. بعد ذلك، ستحصل على دعم عبر الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومركز مساعدة، وأكاديمية eGrow، بالإضافة إلى مدير نجاح مخصص - في خطط النمو - يقوم بمراجعة قمع المبيعات ومعدل التأكيد الخاص بك كل شهر.
هذا الرقم متصل بممثل حقيقي على متجر تجريبي. يعمل نفس الممثل على رسائل إنستغرام المباشرة ودعم موقع الويب في الإصدار النهائي. قم بتسجيل طلب، أو اسأل عن المنتجات، أو تحقق من الحالة - أي شيء قد تسأله لمتجر حقيقي.