تعامل مع تفاعلات العملاء تلقائياً عبر واتساب. الإجابة على الأسئلة ، تلقي الطلبات ، وتقديم التحديثات بدون تدخل بشري.
عبر الإنترنت
وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا يوفر قدرات تشغيل ذاتي قوية لتحسين خدمة العملاء لديك وتبسيط عملياتك.
تقديم ردود فورية على استفسارات العملاء في أي وقت، حتى خارج ساعات العمل، وخلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
استلم الطلبات الجديدة مباشرةً عبر المحادثات في واتساب بدون تدخل بشري.
قم بالوصول إلى بيانات متجرك لتقديم تجارب مخصصة للعملاء.
وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا على واتساب يمكنه التعامل مع مجموعة واسعة من التفاعلات مع العملاء، من الإجابة على الأسئلة إلى معالجة الطلبات.
ينشؤ ويحفظ طلبات جديدة باستخدام تفاصيل العميل والمنتج، ثم يعرض ملخص الطلب للتأكيد.
مثال:
"أود طلب تيشيرت أسود بحجم XL."
بعد إنشاء طلب جديد وتأكيد العميل أن جميع المعلومات صحيحة، تبدأ هذه الوظيفة في تنفيذ الطلب.
مثال:
"نعم، كل المعلومات صحيحة. أؤكد طلبي."
يقوم بإلغاء الطلب باستخدام رقم الطلب بالإضافة إلى سبب الإلغاء المقدم.
مثال:
"أريد إلغاء طلبي رقم 12345. الحجم غير صحيح."
يوفر تفاصيل التتبع والتسليم بما في ذلك معلومات الشحن والشخص المسلم للطلب باستخدام رقمه.
مثال:
"أين هو طلبي رقم #12345؟ هل تم شحنه؟"
تسترجع التفاصيل الأساسية للطلب بما في ذلك معلومات العميل والمنتجات المشتراة باستخدام رقم الطلب.
مثال:
"هل يمكنك أن تخبرني عن طلبي رقم #12345؟"
يقوم بتحديث عنوان الطلب الموجود أو المدينة أو تفاصيل أخرى باستخدام رقم الطلب المقدم.
مثال:
"غير العنوان للطلب رقم #12345."
يكتشف تلقائياً أسماء المنتجات أو الكلمات الرئيسية من رسائل العملاء ويعيد المنتجات المطابقة. يمكن ترجمة الكلمات الرئيسية إذا لزم الأمر.
مثال:
"هل لديكم تي شيرتات سوداء بحجم XL؟"
يسترجع بيانات المنتجات المفصلة بما في ذلك التوفر، الأسعار، والأصناف باستخدام رمز SKU للمنتج.
مثال:
"أخبرني عن المنتج SKU-12345. هل هو متوفر في المخزون؟"
يرجع آخر 10 طلبات تم تقديمها بواسطة العميل أو يسترجع الطلب الأخير.
مثال:
"أظهر لي تاريخ طلباتي"
يستبدل المنتجات الحالية في الطلب أو يضيف منتجات إضافية إلى طلب موجود.
مثال:
"غير الحجم في الطلب رقم #12345"
وكيل الذكاء الصناعي لدينا يتصل بأنظمتك الحالية لتوفير تجربة متحدة للعملاء.
وكيل الذكاء الاصطناعي
قم بالتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل Shopify، WooCommerce، و Magento للوصول إلى كتالوجات المنتجات ومعالجة الطلبات.
اتصل بخدمات الشحن مثل FedEx و UPS و DHL لتوفير معلومات تتبع في الوقت الحقيقي لعملائك.
قم بالمزامنة مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك للوصول إلى ملفات العملاء وتاريخ الشراء والتفضيلات للتفاعلات الشخصية.
اتصل بنظام المخزون الخاص بك لتقديم معلومات دقيقة عن المخزون ومنع الطلبات للسلع التي نفد مخزونها.
وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا يستخدم معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة لفهم والرد على استفسارات العملاء عبر واتساب.
يقوم العميل بإرسال رسالة إلى رقم واتساب الأعمال الخاص بك مع سؤال ، أو طلب طلب ، أو استفسار عن الحالة. يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة الرسائل النصية والصوتية والصور.
تحلل الذكاء الاصطناعي لدينا الرسالة، يفهم النوايا، ويسترجع المعلومات ذات الصلة من أنظمتك. يمكنه ترجمة الرسائل إذا لزم الأمر.
تقدم الذكاء الصناعي ردًا نصيًا دقيقًا ومفيدًا للعميل، وتتخذ الإجراءات المطلوبة عند الحاجة أو تحيلها إلى وكيل بشري للقضايا المعقدة.
شاهد كيف يقارن وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا مع الدعم العملاء التقليدي.
| الميزة |
وكيل الذكاء الاصطناعي
|
الدعم البشري
|
|---|---|---|
| التوفر |
24/7/365
|
محدود بواسطة ساعات العمل
|
| وقت الاستجابة |
فوري (ثواني)
|
دقائق إلى ساعات
|
| التعامل مع عدة عملاء |
غير محدود
|
القدرة المحدودة
|
| الثبات |
دائماً ثابت
|
يختلف بحسب الوكيل
|
| الوصول إلى البيانات |
الوصول الفوري لجميع الأنظمة
|
قد تحتاج إلى البحث
|
| التكلفة |
الدفع حسب الاستخدام
ادفع فقط لما تستخدمه
|
تكاليف مستمرة عالية
الرواتب، المزايا، التدريب
|
| حل المشكلات المعقدة |
يرتقي عند الحاجة
|
قوي
|
| الذكاء العاطفي |
ردود مبرمجة
|
طبيعي
|
اكتشف كيف يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي لدينا تحويل خدمة العملاء لديك وتعزيز أعمالك.
تواصل مع أكثر من 2 بليون مستخدم واتساب حول العالم، مما يجعله النظام الأكثر توفراً للتواصل مع العملاء.
تبادل الصور واقرأ رسائل الصوت لتقديم دعم شامل للعملاء.
بناء الثقة مع العملاء من خلال حساب رسمي على WhatsApp Business مع شارة التحقق الخضراء.
خفض تكاليف خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 70% عن طريق تلقين الاستفسارات الروتينية والسماح لفريقك بالتركيز على المشكلات المعقدة.
حوّل المزيد من الاستفسارات إلى مبيعات بالردود الفورية والتوصيات المُخصّصة للمنتجات.
اكتسب رؤى قيمة من المحادثات مع العملاء لتحسين المنتجات والخدمات واستراتيجيات التسويق.
وكيل الذكاء الصناعي لدينا يدخل بأمان إلى بيانات أعمالك لتقديم تفاعلات ذكية شخصية مع العملاء.
الوكيل الذكي لديه الوصول الكامل إلى قاعدة بيانات طلباتك، مما يتيح له معالجة وإدارة طلبات العملاء بكفاءة.
عامل الذكاء الاصطناعي الخاص بك يتعلم من كل تفاعل مع العملاء لتقديم خدمة مُخصصة بناءً على تاريخهم.
تحافظ الذكاء الاصطناعي على السياق طوال المحادثات للتفاعل الطبيعي والشبيه بالإنسان مع عملائك.
انضم إلى مجتمعنا المتنامي من الشركات التي تستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـeGrow لتوفير خدمة العملاء الاستثنائية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
أرسل رسالة واتساب إلى الرقم أدناه لتجربة وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا في العمل. يمكنك الدردشة بواسطة النص، الصور، ورسائل الصوت.
هل أنت مستعد لتطبيق هذا العامل الذكي في عملك؟