Gestione las interacciones con los clientes automáticamente a través de WhatsApp. Responda preguntas, tome pedidos y proporcione actualizaciones sin intervención humana.
En línea
Nuestro Agente de IA proporciona potentes capacidades de automatización para mejorar su servicio al cliente y optimizar sus operaciones.
Proporcione respuestas instantáneas a las consultas de los clientes en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial, fines de semana y días festivos.
Reciba nuevos pedidos directamente a través de conversaciones de WhatsApp sin intervención humana.
Acceda a los datos de su tienda para proporcionar experiencias personalizadas a los clientes.
Nuestro Agente de Inteligencia Artificial de WhatsApp puede manejar una amplia gama de interacciones con los clientes, desde responder preguntas hasta procesar pedidos.
Crea y guarda nuevos pedidos utilizando detalles del cliente y del producto, luego muestra un resumen del pedido para confirmación.
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"Me gustaría pedir la camiseta negra en talla XL."
Después de que se crea un nuevo pedido y el cliente confirma que toda la información es correcta, esta función inicia la ejecución del pedido.
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"Sí, toda la información es correcta. Confirma mi pedido."
Cancela un pedido utilizando su número de orden junto con una razón de cancelación proporcionada.
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"Quiero cancelar mi pedido #12345. Tamaño incorrecto."
Proporciona detalles de seguimiento y entrega, incluyendo información de envío y del repartidor, para un pedido usando su número.
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"¿Dónde está mi pedido #12345? ¿Ya ha sido enviado?"
Recupera detalles básicos del pedido, incluyendo información del cliente y productos comprados utilizando un número de pedido.
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"¿Puedes decirme acerca de mi pedido #12345?"
Actualiza la dirección, ciudad u otros detalles de un pedido existente utilizando el número de pedido proporcionado.
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"Cambia la dirección para el pedido #12345."
Detecta automáticamente los nombres de productos o palabras clave a partir de los mensajes de los clientes y devuelve los productos correspondientes. Puede traducir las palabras clave si es necesario.
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"¿Tienes camisetas negras en talla XL?"
Recupera datos detallados del producto, incluyendo disponibilidad, precios y variantes utilizando el SKU del producto.
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"Dime acerca del producto SKU-12345. ¿Está en stock?"
Devuelve los últimos 10 pedidos realizados por un cliente o recupera el pedido más reciente.
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"Muéstrame mi historial de pedidos"
Reemplaza los productos actuales en un pedido o añade productos adicionales a un pedido existente.
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"Cambie el tamaño en el pedido #12345"
Nuestro Agente de IA se conecta con sus sistemas existentes para proporcionar una experiencia unificada al cliente.
Agente de IA
Intégrate con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, WooCommerce y Magento para acceder a los catálogos de productos y procesar pedidos.
Conéctese con servicios de envío como FedEx, UPS y DHL para proporcionar información de seguimiento en tiempo real a sus clientes.
Sincroniza con tu CRM para acceder a perfiles de clientes, historial de compras y preferencias para interacciones personalizadas.
Conéctese a su sistema de inventario para proporcionar información precisa sobre el stock y prevenir pedidos de artículos agotados.
Nuestro Agente de IA utiliza procesamiento de lenguaje natural avanzado para entender y responder a las consultas de los clientes a través de WhatsApp.
El cliente envía un mensaje a tu número de WhatsApp Business con una pregunta, solicitud de pedido o consulta de estado. La IA puede procesar mensajes de texto, audio y fotos.
Nuestra IA analiza el mensaje, comprende la intención y recupera información relevante de sus sistemas. Si es necesario, puede traducir los mensajes.
La IA proporciona una respuesta de texto precisa y útil al cliente, tomando medidas cuando es necesario o escalando a un agente humano para problemas complejos.
Vea cómo nuestro Agente IA se compara con el soporte al cliente humano tradicional.
| Característica |
Agente de IA
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Soporte Humano
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|---|---|---|
| Disponibilidad |
24/7/365
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Limitado por horas de trabajo
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| Tiempo de Respuesta |
Instantáneo (segundos)
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Minutos a horas
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| Gestión de Múltiples Clientes |
Ilimitado
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Capacidad limitada
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| Consistencia |
Siempre consistente
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Varía según el agente
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| Acceso a Datos |
Acceso instantáneo a todos los sistemas
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Puede necesitar buscar
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| Costo |
Precios de pago por uso
Solo paga por lo que utilizas
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Altos costos continuos
Salarios, beneficios, capacitación
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| Resolución de Problemas Complejos |
Escala cuando es necesario
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Fuerte
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| Inteligencia Emocional |
Respuestas programadas
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Natural
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