SOLUÇÃO DE GESTÃO DE EQUIPE

Transforme o Seu Gestão de Equipe Em Uma Ferramenta de Negócios Poderosa

Automatize fluxos de trabalho de equipe, aumente a colaboração e impulsionar a produtividade com nossa poderosa plataforma de gestão de equipe.

85%
Produtividade
3x
Entrega Mais Rápida
24/7
Gestão de Tarefas

Permissões Personalizadas

Controle exatamente o que cada equipe pode ver e fazer

Distribuição de tarefas

Atribuir pedidos e conversas automaticamente

Comece Agora Assistir Demonstração

Gestão de Equipe

Equipas

3

Membros

12

Tarefas

48

AS SUAS EQUIPAS

Equipe de Confirmação

5 Membros

Ativo

Equipe de Cumprimento

3 Membros

Ativo

Equipe de Envio

4 Membros

Ativo

AÇÕES RÁPIDAS

Automação Inteligente

Economize mais de 15 horas/semana

Rastreamento de desempenho

Análise em tempo real

Características Principais

A nossa solução de gestão de equipas oferece todas as ferramentas de que você precisa para organizar a sua equipa de forma eficiente e aumentar a produtividade.

Equipes Personalizadas e Permissões

Crie equipes especializadas com permissões granulares. Controle exatamente o que cada membro da equipe pode ver e fazer.

  • Criar equipes de confirmação, cumprimento e envio
  • Defina permissões ao nível de recursos para cada equipe
  • Personalize o acesso a informações sensíveis

Distribuição de tarefas

Atribua pedidos e conversas aos membros da equipe manualmente ou automaticamente através de poderosas automações.

  • Atribuição manual para casos especiais
  • Distribuição automatizada baseada em regras
  • Equilíbrio da carga de trabalho entre os membros da equipe

Rastreamento de desempenho

Monitore o desempenho individual e da equipe com métricas detalhadas sobre taxas de confirmação, tempos de entrega e muito mais.

  • Métricas de desempenho individual do agente
  • Análises e comparações em nível de equipe
  • Confirmação e rastreamento da taxa de entrega

Poderosos Insights de Negócios

Obtenha uma visão abrangente do seu negócio com métricas em tempo real sobre pedidos, confirmações, entregas e ganhos.

Painel de Análise de Negócios

Últimos 30 Dias

Pedidos

1,248

12% do último mês

Sure, I would be happy to assist with this task. Please provide the text you need translated.

1,053

8% do último mês

Entregue

987

15% do último mês

Ganhos

$42,580

18% do último mês

Desempenho da Equipe

Confirmação Cumprimento Envio
100% 80% 60% 40% 20% 0%
Mon rôle consiste à traduire le texte utilisé dans notre SAAS (eGrow.com), un logiciel de gestion du commerce électronique, en portugais. Ter Qua Qui Sex Sáb Sol

Melhores Performantes

Sarah Johnson

Equipe de Confirmação

98%

Michael Chen

Equipe de Cumprimento

95%

Ahmed Hassan

Equipe de Envio

92%

Fatima Zahra

Equipe de Confirmação

90%

Automação Poderosa

Crie fluxos de trabalho personalizados que automatizam tarefas repetitivas, distribua pedidos para a sua equipe e mantenha todos informados automaticamente.

Automação de Processamento de Pedidos

Ativo

Gatilho: Novo Pedido Recebido

Início

Quando um novo pedido é feito em sua loja

Ação: Assignar ao Agente da Equipe

Tarefa

Atribuir automaticamente ao agente da equipe de confirmação com base na carga de trabalho

Enviar notificação ao agente

O agente recebe notificação com detalhes do pedido

Enviar WhatsApp para o Cliente

Mensagem automatizada de confirmação de pedido para o cliente

Resultado: Pedido Pronto para Processamento

Completo

O pedido foi atribuído e todas as partes foram notificadas

Fluxo de Dados em Tempo Real

Pedido Criado Atribuição de Equipe Notificações Enviadas Processando

Automação de Problemas de Entrega

Ativo

Gatilho: Problema de Entrega Reportado

Início

Quando a empresa de envio relata o status "Não Pode Entregar"

Ação: Escalar para a Equipe de Expedição

Escalonação

Atribua automaticamente ao agente da equipe de envio com maior prioridade

Alerta Equipe de Envio

A equipe recebe uma notificação de alta prioridade com detalhes do problema de entrega

Enviar WhatsApp para o Cliente

Mensagem automatizada informando o cliente sobre o problema de entrega

Resultado: Resolução de Problema Iniciada

Em Progresso

Membro da equipe entra em contato com o cliente para resolver problema de entrega

Fluxo de Dados em Tempo Real

Problema Relatado Alerta de Equipe Cliente Notificado Resolução

Conversas no WhatsApp Sem Interferências

Atribua e gerencie automaticamente as conversas do cliente no WhatsApp com nossa interface intuitiva. Mantenha sua equipe organizada e seus clientes felizes.

Painel de Conversas do WhatsApp

Visão da Equipe

Team member Team member Team member Team member
+3
James Wilson

James Wilson

18:42

Obrigado pela resposta rápida! Irei verificar o status do meu pedido...

Pedido #78945 Emily P.
Sarah Johnson

Sarah Johnson

18:37

Oi! Eu gostaria de saber mais sobre o seu plano premium...

Consulta de Vendas Não atribuído
Michael Chen

Michael Chen

17:51

Quando o meu pedido #45678 será entregue? Eu preciso dele até...

Envio David K.
Emma Rodriguez

Emma Rodriguez

17:33

Olá! Eu estou interessado no seu plano empresarial. Você pode...

Empresa Alex T.
Alex Thompson

Alex Thompson

16:45

Preciso alterar meu endereço de entrega para o pedido #34521...

Pedido #34521 Desculpe, parece que houve um pequeno mal-entendido. Você poderia fornecer a string de texto exata que precisa ser traduzida para o português? Como especialista em IA, posso ajudá-lo a traduzir o texto do software de gerenciamento de comércio eletrônico (eGrow.com) para o português.
James Wilson
Emily P.

Olá! Acabei de fazer um pedido no seu site (#78945). Pode confirmar se foi processado?

18:30

Emily P. Suporte ao Cliente

Oi James! Bem-vindo ao suporte do eGrow. Posso confirmar que o seu pedido #78945 foi recebido e está sendo processado. Há algo específico que você gostaria de saber sobre o seu pedido?

18:32

Ótimo, obrigado! Quando posso esperar que ele seja enviado? Preciso dele até sexta-feira que vem para um evento.

18:35

Emily P. Suporte ao Cliente

Verifiquei os detalhes do seu pedido, e posso ver que está programado para ser enviado dentro de 2 dias úteis. Com base na sua localização, você deve recebê-lo até a próxima quarta-feira. Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento em https://www.egrow.com/orders/track Gostaria que eu acelere o envio para garantir que você receba antes do seu evento?

18:42

Obrigado pela resposta rápida! Quarta-feira deve funcionar bem. Vou verificar o link de rastreamento que você enviou.

18:45

Informações do Cliente

James Wilson

James Wilson

+1 (555) 123-4567

E-mail [email protected]
Telefone +1 (555) 123-4567
Endereço 123 Main St, Apt 4B
Cidade Nova Iorque
País Estados Unidos

Colaboração em Equipe

Emily Parker

Emily Parker

Equipe de Suporte ao Cliente

Principais características da integração com o WhatsApp

Atribuição Automática

As mensagens recebidas pelo WhatsApp são automaticamente atribuídas ao membro da equipe certo, com base na disponibilidade e expertise.

Suporte multilíngue

Apoie os clientes em seu idioma preferido com tradução automática e detecção de idioma.

Histórico de Conversas

Acesse o histórico completo de conversas e detalhes do cliente para suporte consciente do contexto.

Funcionalidades de Colaboração em Equipe

Caixa de Entrada Compartilhada

Vários membros da equipe podem visualizar e responder às conversas, garantindo que nenhum cliente fique esperando.

Notas Internas

Adicione notas privadas visíveis apenas para membros da equipe para compartilhar contexto e informações importantes.

Transferências Sem Interrupções

Transfira conversas entre membros da equipe com todo o contexto e histórico de conversação preservados.

Atribuição Inteligente de Pedidos

Roteie automaticamente novos pedidos para os membros certos da equipe com base em seu papel, carga de trabalho e métricas de desempenho.

English: "Welcome to eGrow.com, your comprehensive eCommerce management software. Manage your online store effortlessly, track your sales, and grow your business efficiently." Portuguese: "Bem-vindo ao eGrow.com, seu abrangente software de gerenciamento de eCommerce. Gerencie sua loja online sem esforço, acompanhe suas vendas e desenvolva seu negócio de maneira eficiente."

Novos pedidos de clientes VIP são atribuídos aos seus agentes de confirmação de melhor desempenho com a menor carga de trabalho atual.

Notificações Multi-Canais

Envie notificações automáticas para membros da equipe através do painel, email ou aplicativo móvel, enquanto mantém os clientes informados via WhatsApp.

English: "Welcome to eGrow.com, your comprehensive eCommerce management software. Manage your online store effortlessly, track your sales, and grow your business efficiently." Portuguese: "Bem-vindo ao eGrow.com, seu abrangente software de gerenciamento de eCommerce. Gerencie sua loja online sem esforço, acompanhe suas vendas e desenvolva seu negócio de maneira eficiente."

Quando um novo pedido é atribuído, o agente recebe uma notificação no aplicativo com todos os detalhes do pedido, enquanto o cliente recebe uma mensagem personalizada no WhatsApp com a confirmação do seu pedido.

Construtor de Automação Sem Código

Crie fluxos de trabalho de automação complexos sem escrever uma única linha de código usando nosso intuitivo construtor de automação de arrastar e soltar.

English: "Welcome to eGrow.com, your comprehensive eCommerce management software. Manage your online store effortlessly, track your sales, and grow your business efficiently." Portuguese: "Bem-vindo ao eGrow.com, seu abrangente software de gerenciamento de eCommerce. Gerencie sua loja online sem esforço, acompanhe suas vendas e desenvolva seu negócio de maneira eficiente."

Construa um fluxo de trabalho que atribua pedidos a diferentes equipes com base na categoria do produto, envie mensagens personalizadas do WhatsApp com base na preferência de idioma do cliente e escalone para os gerentes se não for processado dentro de 30 minutos.

Pronto para capacitar sua equipe?

Junte-se a milhares de empresas que usam o eGrow para gerir suas equipes de maneira mais eficiente e aumentar a produtividade.

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