Automatisieren Sie Team-Workflows, steigern Sie die Zusammenarbeit und steigern Sie die Produktivität mit unserer leistungsstarken Teammanagement-Plattform.
Kontrollieren Sie genau, was jedes Team sehen und arbeiten kann
Weisen Sie Bestellungen & Konversationen automatisch zu
Teams
3
Mitglieder
12
Aufgaben
48
Bestätigungsteam
5 Mitglieder
Erfüllungsteam
3 Mitglieder
Versandteam
4 Mitglieder
Intelligente Automatisierung
Sparen Sie über 15 Stunden/Woche
Leistungsverfolgung
Echtzeit-Analytik
Unsere Teammanagement-Lösung bietet alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihr Team effizient zu organisieren und die Produktivität zu steigern.
Erstellen Sie spezialisierte Teams mit detaillierten Berechtigungen. Kontrollieren Sie genau, was jedes Teammitglied sehen und tun kann.
Weisen Sie Bestellungen und Unterhaltungen manuell oder automatisch durch leistungsstarke Automatisierungen den Teammitgliedern zu.
Überwachen Sie die Leistung von Einzelpersonen und Teams mit detaillierten Metriken zu Bestätigungsraten, Lieferzeiten und mehr.
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihr Geschäft mit Echtzeit-Metriken zu Bestellungen, Bestätigungen, Lieferungen und Einnahmen.
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Sarah Johnson
Bestätigungsteam
Michael Chen
Erfüllungsteam
Ahmed Hassan
Versandteam
Fatima Zahra
Bestätigungsteam
Erstellen Sie benutzerdefinierte Arbeitsabläufe, die wiederholende Aufgaben automatisieren, Aufträge an Ihr Team verteilen und alle automatisch informieren.
Wenn eine neue Bestellung in Ihrem Geschäft aufgegeben wird
Automatisch einem Bestätigungsteam-Agenten zuweisen basierend auf Arbeitslast
Agent erhält Benachrichtigung mit Bestelldetails
Automatisierte Bestellbestätigungsnachricht an den Kunden
Die Bestellung ist zugewiesen und alle Parteien wurden benachrichtigt
Wenn das Versandunternehmen den Status "Nicht zustellbar" meldet
Automatisch dem Versandteam-Agenten mit höchster Priorität zuweisen
Das Team erhält eine Benachrichtigung mit hoher Priorität mit Details zu Lieferproblemen
Automatisierte Nachricht, die den Kunden über ein Lieferproblem informiert
Teammitglied kontaktiert Kunden, um Lieferprobleme zu lösen
Weisen Sie automatisch Kundengespräche via WhatsApp zu und verwalten Sie diese mit unserer intuitiven Oberfläche. Halten Sie Ihr Team organisiert und Ihre Kunden zufrieden.
Danke für die schnelle Antwort! Ich werde meinen Bestellstatus überprüfen...
Hallo! Ich möchte mehr über Ihren Premium-Plan erfahren...
Wann wird meine Bestellung #45678 geliefert? Ich brauche es bis...
Hallo! Ich interessiere mich für Ihren Enterprise-Plan. Können Sie...
Ich muss meine Versandadresse für die Bestellung #34521 ändern...
Hallo! Ich habe gerade eine Bestellung auf Ihrer Website aufgegeben (#78945). Können Sie bestätigen, ob sie durchgegangen ist?
18:30
Hallo James! Willkommen beim eGrow-Support. Ich kann bestätigen, dass Ihre Bestellung Nr. 78945 eingegangen ist und bearbeitet wird. Möchten Sie etwas Bestimmtes über Ihre Bestellung wissen?
18:32
Großartig, danke! Wann kann ich mit dem Versand rechnen? Ich benötige es bis nächsten Freitag für eine Veranstaltung.
18:35
Ich habe Ihre Bestelldetails überprüft und kann sehen, dass sie innerhalb von 2 Arbeitstagen versendet werden soll. Basierend auf Ihrer Lage, sollten Sie es bis nächsten Mittwoch erhalten. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf https://www.egrow.com/orders/track Möchten Sie, dass ich den Versand beschleunige, um sicherzustellen, dass Sie es vor Ihrer Veranstaltung erhalten?
18:42
Vielen Dank für die schnelle Antwort! Mittwoch sollte gut passen. Ich werde den von Ihnen gesendeten Tracking-Link überprüfen.
18:45
+1 (555) 123-4567
Emily Parker
Kundensupport-Team
Eingehende WhatsApp-Nachrichten werden automatisch dem richtigen Teammitglied basierend auf Verfügbarkeit und Fachwissen zugewiesen.
Unterstützen Sie Kunden in ihrer bevorzugten Sprache mit automatischer Übersetzung und Spracherkennung.
Greifen Sie auf die vollständige Konversationshistorie und Kundendetails für kontextbezogene Unterstützung zu.
Mehrere Teammitglieder können Unterhaltungen einsehen und darauf reagieren, um sicherzustellen, dass kein Kunde auf eine Antwort warten muss.
Fügen Sie private Notizen hinzu, die nur für Teammitglieder sichtbar sind, um Kontext und wichtige Informationen zu teilen.
Übertragen Sie Gespräche zwischen Teammitgliedern mit vollständig erhaltenem Kontext und Gesprächsverlauf.
Leiten Sie neue Bestellungen automatisch an die richtigen Teammitglieder weiter, basierend auf ihrer Rolle, Arbeitslast und Leistungskennzahlen.
Beispiel:
Neue Bestellungen von VIP-Kunden werden Ihren leistungsstärksten Bestätigungsagenten mit der geringsten aktuellen Arbeitsbelastung zugewiesen.
Senden Sie automatisierte Benachrichtigungen an Teammitglieder über das Dashboard, E-Mail oder Mobile App, während Sie Kunden über WhatsApp informiert halten.
Beispiel:
Wenn eine neue Bestellung zugewiesen wird, erhält der Agent eine In-App-Benachrichtigung mit allen Bestelldetails, während der Kunde eine personalisierte WhatsApp-Nachricht mit seiner Bestellbestätigung erhält.
Erstellen Sie komplexe Automatisierungs-Workflows, ohne eine einzige Codezeile zu schreiben, mit unserem intuitiven Drag-and-Drop-Automatisierungsbaukasten.
Beispiel:
Erstellen Sie einen Workflow, der Bestellungen basierend auf der Produktkategorie verschiedenen Teams zuweist, benutzerdefinierte WhatsApp Nachrichten basierend auf der Sprachpräferenz des Kunden versendet und bei Nichtbearbeitung innerhalb von 30 Minuten an die Manager eskaliert.
Tausende von Unternehmen nutzen eGrow, um ihre Teams effizienter zu verwalten und die Produktivität zu steigern.