Intelligente Auftragsverteilung und fokussiertes Aufgabenmanagement für Ihre Teammitglieder. Ein Anruf nach dem anderen für maximale Effizienz und keine verpassten Aufträge.
Online • 23 Anrufe heute
+212655789123
Winterjacke
Menge: 1
MAD749.99
Lederstiefel
Menge: 1
MAD899.50
Anruf Bestätigt
Vor 2 Minuten
WhatsApp Gesendet
Gerade jetzt
Geplanter Anruf
In 2 Stunden
Unsere Call Center App bietet einen fokussierten Ansatz zur Verwaltung von Kundenanrufen, eine Aufgabe nach der anderen.
Weisen Sie Aufträge automatisch Teammitgliedern zu, basierend auf Arbeitslast, Fähigkeiten und Verfügbarkeit.
Vereinfachter Anrufablauf mit Ein-Klick-Aktionen und automatischer Anrufaufzeichnung.
Terminanrufe automatisch basierend auf den Ergebnissen neu planen und WhatsApp-Benachrichtigungen senden.
Definieren Sie genau, wie Ihr Callcenter mit leistungsstarken, flexiblen Regeln für jedes Szenario funktioniert.
Anrufergebnis: "Keine Antwort"
StartenWhatsApp Nachricht senden
SofortAnruf neu planen
Nach 2 StundenAutomatische Stornierung nach maximalen Wiederholungsversuchen
Anrufaufzeichnungen werden sicher gespeichert und können aus dem Bestellverlauf abgerufen werden. Alle Aufzeichnungen entsprechen den Datenschutzbestimmungen.
Ihr Geschäft
WhatsApp Geschäft
Hallo Ahmed, wir haben versucht, Sie bezüglich Ihrer Bestellung Nr. 12345 zu erreichen, konnten jedoch nicht durchkommen. Ihre Bestellung enthält:
Gesamt: MAD1,649.49
Möchten Sie diese Bestellung bestätigen?
Nehmen Sie automatisch alle Kundenanrufe auf für Qualitätssicherung, Schulung und Compliance-Zwecke.
Unser KI-gesteuertes System bearbeitet Kundenanfragen automatisch, versteht die Absicht und ergreift geeignete Maßnahmen ohne manuelle Eingriffe.
Unsere fortschrittliche KI analysiert Kundenmitteilungen und erzeugt basierend auf der Erkennung von Absichten angemessene Antworten, wodurch eine personalisierte Kommunikation im großen Maßstab sichergestellt wird.
Binden Sie Kunden mit interaktiven WhatsApp-Buttons ein, die den Bestätigungsprozess vereinfachen und die Antwortraten dramatisch erhöhen.
Erkennen Sie automatisch die Sprache des Kunden und senden Sie Nachrichten in seiner bevorzugten Sprache, um eine bessere Beteiligung und höhere Konversionsraten zu erzielen.
Ihr Geschäft
WhatsApp Geschäft
Hallo Ahmed, wir haben versucht, Sie bezüglich Ihrer Bestellung Nr. 12345 zu erreichen, konnten jedoch nicht durchkommen.
Möchten Sie Ihre Bestellung bestätigen?
10:30 AM
[Kunde hat geklickt: Bestellung bestätigen]
10:32 AM
Vielen Dank für die Bestätigung Ihrer Bestellung! Sie wird innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
10:32 AM
Ziehen und ablegen von Komponenten, um Ihre Automatisierung aufzubauen
Sehen Sie, wie unsere Lösung im Vergleich zu traditionellen Bestellverwaltungsmethoden abschneidet.
| Merkmal | eGrow Callcenter | Traditionelle Methoden |
|---|---|---|
|
Bestellverteilung
|
Intelligente Automatisierung
KI-gesteuerte Arbeitslastverteilung
40% effizienter
|
Manuelle Zuweisung
Nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst"
Ineffizient
|
|
Agentenfokus
|
Fokus auf Einzelaufgaben
Eine Bestellung auf einmal
35% weniger Fehler
|
Multi-Tasking
Mehrere Bestellungen gleichzeitig
Fehleranfällig
|
|
Anrufaufzeichnung
|
Automatische Aufzeichnung
Cloud-Speicher mit einfachem Zugang
100% Konformität
|
Manuelle Aufzeichnung
Inkonsistent oder nicht existent
Compliance-Risiko
|
|
Nachverfolgungssystem
|
Intelligente Automatisierung
Intelligentes Neu-Terminierung
99,8% Nachverfolgungsrate
|
Manuelle Verfolgung
Tabellenkalkulationen oder Notizen
Hohe Verfehlungsrate
|
|
WhatsApp Integration
|
Nahtlose Integration
Interaktive Schaltflächen & Automatisierung
28% höhere Bestätigung
|
Begrenzt oder Keine
Manuelle Nachrichtenübermittlung, falls vorhanden
Verpasste Gelegenheit
|
|
Leistungsanalytik
|
Echtzeit-Dashboards
Umfassende Metriken
Datengetriebene Entscheidungen
|
Basisberichterstattung
Manuelle Datensammlung
Begrenzte Einblicke
|
Erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserer Call Center App.
Unser System verteilt Aufträge intelligent auf Agenten basierend auf ihrer aktuellen Arbeitslast, Fähigkeiten und Verfügbarkeit. Dies stellt sicher, dass alle Teammitglieder eine gleich hohe Anzahl an Anrufen bearbeiten und dass kein Agent überlastet ist, während andere untätig sind. Das System weist automatisch den nächsten Auftrag zu, sobald ein Agent seinen aktuellen Anruf abgeschlossen hat.
Ja, unsere Call Center App integriert sich nahtlos mit allen großen E-Commerce-Plattformen, einschließlich Shopify, WooCommerce, Magento und individuellen Lösungen. Der Integrationsprozess ist unkompliziert und unser Team bietet volle Unterstützung während der Einrichtung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestelldaten problemlos in das System fließen.
Wenn ein Agent einen Anruf als "keine Antwort", "Leitung besetzt" oder ähnliches markiert, plant unser System automatisch den Auftrag für einen Nachfolgeanruf gemäß Ihren konfigurierten Regeln neu ein. Beispielsweise können Sie einstellen, dass Anrufe ohne Antwort nach 3 Stunden neu geplant werden. Das System stellt sicher, dass diese Aufträge nicht vergessen werden und weist sie automatisch den Agenten zur entsprechenden Zeit zu.
Unsere WhatsApp-Integration ermöglicht es Ihnen, automatisch Benachrichtigungen an Kunden zu senden, wenn Anrufe fehlschlagen. Zum Beispiel, wenn ein Agent mehrmals versucht hat, einen Kunden anzurufen, ohne eine Antwort zu erhalten, kann das System automatisch eine WhatsApp-Nachricht senden, die den Kunden bittet, ihre Bestellung zu bestätigen oder eine günstige Rückrufzeit anzugeben. Dies erhöht erheblich die Bestätigungsraten für schwer erreichbare Kunden.
Die Call Center App ist für nur 7 $/Monat zusätzlich zu Ihrem regulären eGrow-Abonnement verfügfügbar. Diese erschwingliche Pauschalgebühr gewährt Ihnen Zugang zu allen Call Center-Funktionen, einschließlich intelligenter Auftragsverteilung, Anrufaufzeichnung, automatischer Neuplanung und WhatsApp-Integration. Es gibt keine versteckten Gebühren oder pro Agent Gebühren - nur einen einfachen Preis für Ihr gesamtes Team.
Tausende von Unternehmen nutzen die Call Center App von eGrow, um ihre Betriebsabläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern.