Ekibinizin üyeleri için zeki sipariş dağıtımı ve odaklı görev yönetimi. Maksimum verimlilik ve kaçırılmış siparişlerin önlenmesi için bir seferde bir çağrı.
Çevrimiçi • Bugün 23 çağrı
+212655789123
Kış Montu
Miktar: 1
MAD749.99
Deri Botlar
Miktar: 1
MAD899.50
Arama Onaylandı
2 dakika önce
WhatsApp Gönderildi
Az önce
Planlanan Çağrı
2 saat içinde
Çağrı Merkezi Uygulamamız, müşteri aramalarını yönetme konusunda tek bir göreve odaklanan bir yaklaşım sunar.
Çalışma yükü, beceriler ve uygunluk durumuna göre siparişleri otomatik olarak takım üyelerine atayın.
Düzenli çağrı akışı, tek tıklama ile eylemler ve otomatik çağrı kaydedici özellikleri.
Sonuçlara göre otomatik olarak aramaları yeniden planlayın ve WhatsApp bildirimleri gönderin.
Her senaryo için güçlü, esnek kurallarla çağrı merkezinizin tam olarak nasıl işlediğini belirleyin.
Çağrı Sonucu: "Cevap Yok"
BaşlaWhatsApp Mesajı Gönder
AcilAramayı Yeniden Planla
2 saat sonraMaksimum deneme sonrası otomatik iptal
Arama kayıtları güvenli bir şekilde saklanır ve sipariş geçmişinden erişilebilir. Tüm kayıtlar veri koruma düzenlemelerine uygundur.
Senin Mağazan
WhatsApp İşletme
Merhaba Ahmed, #12345 numaralı siparişiniz hakkında size ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık. Siparişiniz içerikleri:
Toplam: MAD1,649.49
Bu siparişi onaylamak ister misiniz?
Kalite güvencesi, eğitim ve uyumluluk amaçları için tüm müşteri çağrılarını otomatik olarak kaydedin.
AI destekli sistemimiz, müşteri yanıtlarını otomatik olarak yönetir, niyeti anlar ve manuel müdahale olmadan uygun eylemleri gerçekleştirir.
İleri düzey AI'mız, müşteri mesajlarını analiz eder ve niyet tespiti temelinde uygun yanıtlar oluşturur, ölçeklenebilir bir şekilde kişiselleştirilmiş iletişimi garanti eder.
Müşterileri teyit sürecini basitleştiren ve yanıt oranlarını dramatik şekilde artıran etkileşimli WhatsApp düğmeleri ile etkileyin.
Müşterinin dilini otomatik olarak algılayın ve daha iyi katılım ve daha yüksek dönüşüm oranları için mesajları tercih ettikleri dillerinde gönderin.
Senin Mağazan
WhatsApp İşletme
Merhaba Ahmed, #12345 numaralı siparişiniz hakkında size ulaşmaya çalıştık ama başarılı olamadık.
Siparişinizi onaylamak ister misiniz?
10:30 AM
[Müşteri tıkladı: Siparişi Onayla]
10:32 AM
Siparişinizi onayladığınız için teşekkür ederiz! 2-3 iş günü içinde teslim edilecektir.
10:32 AM
Sürükle ve bırak bileşenleri otomasyonunuzu oluşturmak için kullanın.
Geleneksel sipariş yönetimi yöntemlerine kıyasla çözümümüzün nasıl bir performans gösterdiğini görün.
| Özellik | eGrow Çağrı Merkezi | Geleneksel Yöntemler |
|---|---|---|
|
Sipariş Dağıtımı
|
Zeki Otomasyon
AI destekli iş yükü dengelemesi
%40 daha verimli
|
Manuel Atama
İlk gelen ilk alır basisi
Verimsiz
|
|
Acente Odaklı
|
Tek Görev Odaklanması
Bir seferde bir sipariş
%35 daha az hata
|
Çoklu görev
Aynı anda birden fazla sipariş
Hata eğilimli
|
|
Çağrı Kaydı
|
Otomatik Kayıt
Kolay erişimli bulut depolama
%100 Uyumluluk
|
Manuel Kayıt
Tutarsız veya mevcut olmayan
Uyum Riski
|
|
Takip Sistemi
|
Akıllı Otomasyon
Akıllı yeniden planlama
%99.8 takip oranı
|
Manuel Takip
Tablolar veya notlar
Yüksek kaçırma oranı
|
|
WhatsApp Entegrasyonu
|
Sorunsuz Entegrasyon
Etkileşimli düğmeler ve otomasyon
%28 daha yüksek onay
|
Sınırlı veya Hiç Yok
Eğer varsa manuel mesajlaşma
Kaçırılan fırsat
|
|
Performans Analitiği
|
Gerçek Zamanlı Gösterge Panoları
Kapsamlı metrikler
Veriye Dayalı Kararlar
|
Temel Raporlama
Manuel veri toplama
Sınırlı içgörüler
|
Call Center Uygulamamız hakkında sıkça sorulan soruların yanıtlarını alın.
Sistemimiz, mevcut iş yükü, becerileri ve kullanılabilirliğine göre siparişleri akıllıca ajanlara dağıtır. Bu, tüm ekip üyelerinin eşit miktarda çağrıyı ele almasını ve hiçbir ajanın diğerleri boşta iken ezilmemesini sağlar. Bir ajan mevcut çağrısını tamamladığında, sistem otomatik olarak bir sonraki siparişi atar.
Evet, Call Center Uygulamamız, Shopify, WooCommerce, Magento ve özel çözümler de dahil olmak üzere tüm önemli e-ticaret platformlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Entegrasyon süreci basittir ve ekibimiz, sipariş verilerinizin sisteme sorunsuz bir şekilde akmasını sağlamak için kurulum sırasında tam destek sağlar.
Bir temsilci bir çağrıyı "Cevap Yok", "Hat Meşgul" veya benzer sonuçlar olarak işaretlediğinde, sistemimiz otomatik olarak siparişi konfigüre ettiğiniz kurallara dayalı olarak izleme çağrısı için yeniden programlar. Örneğin, cevapsız çağrıların 3 saat sonra yeniden programlanmasını ayarlayabilirsiniz. Sistem bu siparişlerin unutulmadığından emin olur ve onları otomatik olarak uygun zamanda temsilcilere atar.
WhatsApp entegrasyonumuz, çağrılar başarısız olduğunda müşterilere otomatik olarak bildirimler göndermenizi sağlar. Örneğin, bir ajan bir müşteriyi birkaç kez aradıysa ve cevap alamadıysa, sistem otomatik olarak müşteriden siparişini onaylamasını veya dönüş yapmak için uygun bir zaman sağlamasını isteyen bir WhatsApp mesajı gönderebilir. Bu, ulaşması zor müşteriler için onay oranlarını önemli ölçüde artırır.
Çağrı Merkezi Uygulaması, düzenli eGrow aboneliğinize ek olarak aylık sadece $7 karşılığında kullanılabilir. Bu uygun sabit ücret, akıllı sipariş dağıtımı, çağrı kaydı, otomatik yeniden planlama ve WhatsApp entegrasyonu dahil olmak üzere tüm Çağrı Merkezi özelliklerine erişim sağlar. Gizli ücretler veya ajan başına ücretler yok - tam ekibiniz için sadece bir basit fiyat.
Binlerce işletmenin operasyonlarını düzene sokmak ve verimliliği artırmak için eGrow'un Çağrı Merkezi Uygulamasını kullandığına katılın.