Automatisez les processus de travail de votre équipe, boostez la collaboration et augmentez la productivité avec notre puissante plateforme de gestion d'équipe.
Contrôlez exactement ce que chaque équipe peut voir et faire
Attribuez automatiquement les commandes et les conversations
Équipes
3
Membres
12
Tâches
48
Équipe de Confirmation
5 membres
Équipe de réalisation
3 membres
Équipe de Livraison
4 membres
Automatisation Intelligente
Économisez plus de 15 heures/semaine
Suivi de Performance
Analytique en temps réel
Notre solution de gestion d'équipe fournit tous les outils dont vous avez besoin pour organiser votre équipe efficacement et stimuler la productivité.
Créez des équipes spécialisées avec des permissions granulaires. Contrôlez exactement ce que chaque membre de l'équipe peut voir et faire.
Attribuez des commandes et des conversations aux membres de l'équipe manuellement ou automatiquement grâce à de puissantes automatisations.
Surveillez les performances individuelles et d'équipe avec des métriques détaillées sur les taux de confirmation, les délais de livraison, et plus encore.
Obtenez une vue exhaustive de votre entreprise avec des mesures en temps réel sur les commandes, les confirmations, les livraisons et les bénéfices.
1,248
12% du mois dernier
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8% du mois dernier
987
15% du mois dernier
$42,580
18% du mois dernier
Sarah Johnson
Équipe de Confirmation
Michael Chen
Équipe de réalisation
Ahmed Hassan
Équipe de Livraison
Fatima Zahra
Équipe de Confirmation
Créez des workflows personnalisés qui automatisent les tâches répétitives, distribuez les commandes à votre équipe et tenez tout le monde informé automatiquement.
Quand une nouvelle commande est passée dans votre magasin
Attribuer automatiquement à l'agent de l'équipe de confirmation en fonction de la charge de travail
L'agent reçoit une notification avec les détails de la commande
Message de confirmation de commande automatique au client
La commande est attribuée et toutes les parties sont notifiées
Lorsque la société de livraison signale le statut "Impossible de livrer"
Attribuez automatiquement à l'agent de l'équipe d'expédition avec la plus haute priorité
L'équipe reçoit une notification de haute priorité avec les détails du problème de livraison
Message automatisé informant le client d'un problème de livraison
Un membre de l'équipe contacte le client pour résoudre un problème de livraison
Attribuez et gérez automatiquement les conversations WhatsApp des clients avec notre interface intuitive. Gardez votre équipe organisée et vos clients satisfaits.
Merci pour la réponse rapide ! Je vais vérifier le statut de ma commande...
Salut! J'aimerais en savoir plus sur votre plan premium...
Quand ma commande #45678 sera-t-elle livrée? J'en ai besoin avant...
Bonjour ! Je suis intéressé par votre plan d'entreprise. Pouvez-vous...
J'ai besoin de changer mon adresse de livraison pour la commande #34521...
Bonjour ! Je viens de passer une commande sur votre site web (#78945). Pouvez-vous confirmer si elle a été validée ?
18:30
Salut James! Bienvenue au support eGrow. Je peux confirmer que votre commande #78945 a été reçue et est en cours de traitement. Y a-t-il quelque chose de spécifique que vous aimeriez savoir sur votre commande?
18:32
Génial, merci! Quand puis-je m'attendre à ce qu'il soit expédié? J'en ai besoin pour vendredi prochain pour un événement.
18:35
J'ai vérifié les détails de votre commande et je peux voir qu'elle est prévue pour être expédiée dans les 2 prochains jours ouvrables. En fonction de votre emplacement, vous devriez la recevoir d'ici mercredi prochain. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment sur https://www.egrow.com/orders/track Souhaitez-vous que j'accélère l'expédition pour vous assurer de le recevoir avant votre événement?
18:42
Merci pour la réponse rapide ! Mercredi devrait convenir parfaitement. Je vais vérifier le lien de suivi que vous m'avez envoyé.
18:45
+1 (555) 123-4567
Emily Parker
Équipe de soutien à la clientèle
Les messages WhatsApp entrants sont automatiquement attribués au bon membre de l'équipe en fonction de sa disponibilité et de son expertise.
Soutenez les clients dans leur langue préférée avec la traduction automatique et la détection de la langue.
Accédez à l'historique complet des conversations et aux détails des clients pour une assistance consciente du contexte.
Plusieurs membres de l'équipe peuvent voir et répondre aux conversations, garantissant qu'aucun client ne soit laissé en attente.
Ajoutez des notes privées visibles uniquement par les membres de l'équipe pour partager le contexte et les informations importantes.
Transférez les conversations entre les membres de l'équipe avec le plein contexte et l'historique des conversations conservés.
Acheminez automatiquement les nouvelles commandes vers les bons membres de l'équipe en fonction de leur rôle, de leur charge de travail et de leurs indicateurs de performance.
English: "Increase your online sales with eGrow.com" French: "Augmentez vos ventes en ligne avec eGrow.com"
Les nouvelles commandes de clients VIP sont attribuées à vos agents de confirmation les plus performants ayant la charge de travail actuelle la plus faible.
Envoyez des notifications automatisées aux membres de l'équipe via le tableau de bord, le courrier électronique ou l'application mobile, tout en tenant les clients informés via WhatsApp.
English: "Increase your online sales with eGrow.com" French: "Augmentez vos ventes en ligne avec eGrow.com"
Lorsqu'une nouvelle commande est attribuée, l'agent reçoit une notification dans l'application avec tous les détails de la commande, tandis que le client reçoit un message WhatsApp personnalisé avec la confirmation de sa commande.
Créez des workflows d'automatisation complexes sans écrire une seule ligne de code à l'aide de notre constructeur d'automatisation intuitif par glisser-déposer.
English: "Increase your online sales with eGrow.com" French: "Augmentez vos ventes en ligne avec eGrow.com"
Construisez un flux de travail qui attribue des commandes à différentes équipes en fonction de la catégorie de produit, envoie des messages WhatsApp personnalisés en fonction de la préférence linguistique du client, et qui passe au niveau supérieur aux gestionnaires si elle n'est pas traitée dans les 30 minutes.
Rejoignez des milliers d'entreprises qui utilisent eGrow pour gérer leurs équipes plus efficacement et augmenter la productivité.