توقف عن خسارة طلبات الدفع عند الاستلام بسبب فشل عمليات التوصيل. بمجرد وصول الطلب، يقوم eGrow بتأكيده عبر واتساب مع إمكانية التأكيد أو التعديل أو الإلغاء بنقرة واحدة، أو توجيهه إلى قائمة انتظار المكالمات، كما يقوم بالتحقق من العنوان والمتابعة تلقائياً. أكّد المزيد من الطلبات واشحن في نفس اليوم.
ما تراه المتاجر بعد تفعيل التأكيد التلقائي
النتائج النموذجية التي أبلغت عنها المتاجر التي تستخدم eGrow. تعتمد أرقامك على منتجاتك، والسوق الخاص بك، والإعدادات التي اخترتها.
إن الاتصال بكل عميل يدويًا أمر بطيء ومكلف وعرضة للكثير من الأخطاء. الطلبات التي لا يمكنك تأكيدها بسرعة هي الطلبات التي تنتهي بالفشل.
تفشل طلبات الدفع عند الاستلام (COD) عندما يتعذر الوصول إلى العملاء أو عند عدم إتمامهم للطلب — مما يجعلك تتحمل تكاليف الشحن في الاتجاهين.
يستهلك الموظفون ساعات في الاتصال بالعملاء، وتظل الطلبات دون تأكيد لمدة تتراوح بين 24 و48 ساعة قبل أن يتم تحريكها.
كل طلب غير مؤكد يعني خسارة في هوامش الربح — ومع توسع العمليات تتراكم هذه الخسائر بسرعة.
تعمل واتساب والمكالمات معاً، مع التحقق والمتابعة، لضمان عدم ضياع أي طلب.
يطلب العميل من متجرك — يتم استيراد الطلب إلى eGrow فوراً.
يتم إرسال رسالة فورية تحتوي على تفاصيل الطلب وأزرار إجراء بنقرة واحدة.
يؤكد العميل أو يعدل أو يلغي — أو يقوم وكيلك بالتأكيد عبر مكالمة.
تنتقل الطلبات المؤكدة مباشرة إلى مرحلة التنفيذ في نفس اليوم.
يرسل تأكيد الطلب التلقائي كل طلب جديد إلى العميل لحظة إتمامه — عبر واتساب مع أزرار للتأكيد أو التعديل أو الإلغاء بضغطة واحدة، أو عبر قائمة انتظار مكالمات مخصصة لوكلائك. يقوم اختيار العميل بتحديث حالة الطلب وتفعيل الخطوة التالية تلقائيًا، مما يجعل التأكيد يتم في دقائق بدلاً من ساعات من الاتصال اليدوي.
عند وصول طلب جديد، يرسل eGrow فوراً رسالة عبر واتساب تحتوي على تفاصيل الطلب وأزرار الإجراءات. ينقر العميل على تأكيد، تعديل، أو إلغاء. تنتقل الطلبات المؤكدة مباشرة إلى الشحن، بينما يتم توجيه التعديلات والإلغاءات إلى سير العمل المناسب — كل ذلك دون أي تدخل يدوي من فريقك.
تحدث معظم حالات فشل الدفع عند الاستلام لأن العميل لم يتم الوصول إليه أو لم يكن جاداً في طلبه. إن التأكيد المسبق عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي — والتحقق من العنوان — يعمل على تصفية الطلبات غير الموثوقة قبل شحنها، مما يجنبك دفع تكاليف شحن الطرود التي تعود إليك مباشرة.
نعم. إلى جانب واتساب، توفر eGrow لفريقك قائمة انتظار مكالمات مركزة لتأكيد الطلبات والتحقق من العناوين. إذا لم يرد العميل على واتساب، فإن المتابعات التلقائية وسير عمل المكالمات تضمن تأكيد الطلب.
نعم. قم بتخصيص محتوى الرسائل وتسميات الأزرار وسير العمل بالكامل ليتناسب مع علامتك التجارية. قم بتضمين صور المنتجات وتفاصيل الطلب، واضبط رسائل المتابعة التلقائية للعملاء الذين لا يستجيبون في المرة الأولى.
تتصل eGrow بمنصات التجارة الإلكترونية الكبرى وشركات الشحن الخاصة بك، بحيث يتم استيراد الطلبات تلقائياً وتأكيدها وتوجيهها مباشرة إلى مرحلة التنفيذ — دورة كاملة من الشراء إلى التسليم دون أي تدخل يدوي.
نعم. يعمل التأكيد التلقائي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويتوسع معك — حيث يتعامل مع ذروة الطلبات دون الحاجة إلى إضافة موظفين، بينما يركز فريقك فقط على الطلبات التي تتطلب تدخلاً بشرياً.
تصبح معظم المتاجر جاهزة للعمل في أقل من 10 دقائق. قم بربط متجرك، وقم بإعداد رسائل التأكيد والقواعد الخاصة بك، وستبدأ الطلبات الجديدة في التأكيد تلقائيًا على الفور. مدعومة بضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام.
قم بتفعيل ميزة التأكيد التلقائي عبر واتساب والمكالمات لتأكيد المزيد من الطلبات في نفس اليوم — ابدأ في أقل من 10 دقائق. مع ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام.
