Smetti di perdere ordini in contrassegno a causa di mancate consegne. Nel momento in cui arriva un ordine, eGrow lo conferma tramite WhatsApp con opzioni per confermare, modificare e annullare con un tocco, oppure lo instrada verso la tua coda di chiamate, verifica l'indirizzo e invia follow-up automatici. Conferma più ordini e spedisci in giornata.
Cosa vedono i negozi dopo aver attivato la conferma automatica
Risultati tipici segnalati dai negozi che utilizzano eGrow. I tuoi numeri dipendono dai tuoi prodotti, dal mercato e dalla configurazione.
Chiamare ogni cliente manualmente è lento, costoso e soggetto a errori. Gli ordini che non riesci a confermare rapidamente sono quelli che falliscono.
Gli ordini in contrassegno falliscono quando i clienti non sono raggiungibili o non confermano l'ordine, e tu paghi le spese di spedizione per entrambi i viaggi.
Il personale spreca ore a chiamare i clienti e gli ordini rimangono non confermati per 24–48 ore prima di essere elaborati.
Ogni ordine non confermato rappresenta un margine che svanisce: su larga scala, la somma diventa significativa.
WhatsApp e chiamate che lavorano insieme, con verifica e follow-up, affinché nessun ordine sfugga.
Un cliente effettua un ordine dal tuo negozio: l'ordine viene importato istantaneamente in eGrow.
Viene inviato un messaggio istantaneo con i dettagli dell'ordine e pulsanti di azione con un solo tocco.
Il cliente conferma, modifica o annulla — oppure il tuo agente conferma telefonicamente.
Gli ordini confermati passano direttamente all'evasione, lo stesso giorno.
La conferma automatica dell'ordine invia ogni nuovo ordine al cliente nel momento stesso in cui viene effettuato, tramite WhatsApp con pulsanti di conferma, modifica e annullamento con un solo tocco, oppure tramite una coda di chiamata dedicata per i tuoi agenti. La scelta del cliente aggiorna automaticamente lo stato dell'ordine e avvia la fase successiva, così la conferma avviene in pochi minuti invece di ore di chiamate manuali.
Quando arriva un ordine, eGrow invia istantaneamente un messaggio WhatsApp con i dettagli dell'ordine e i pulsanti di azione. Il cliente tocca Conferma, Modifica o Annulla. Gli ordini confermati passano direttamente alla spedizione; le modifiche e le cancellazioni vengono instradate nel flusso di lavoro corretto, il tutto senza alcun lavoro manuale da parte del tuo team.
La maggior parte dei fallimenti con pagamento alla consegna (COD) si verifica perché il cliente non è mai stato raggiunto o non era realmente intenzionato all'acquisto. Confermare in anticipo tramite WhatsApp o telefonata — e verificare l'indirizzo — permette di filtrare gli ordini non validi prima della spedizione, evitando così di pagare costi di spedizione per pacchi che ritornano direttamente al mittente.
Sì. Oltre a WhatsApp, eGrow offre al tuo team una coda di chiamate mirata per confermare gli ordini e verificare gli indirizzi. Se un cliente non risponde su WhatsApp, i follow-up automatici e il flusso di lavoro per le chiamate garantiscono che l'ordine venga comunque confermato.
Sì. Personalizza il contenuto del messaggio, le etichette dei pulsanti e l'intero flusso di lavoro per adattarlo al tuo brand. Includi immagini dei prodotti e dettagli dell'ordine e imposta follow-up automatici per i clienti che non rispondono al primo tentativo.
eGrow si collega alle principali piattaforme di e-commerce e ai tuoi corrieri, in modo che gli ordini vengano importati automaticamente, confermati e inviati direttamente alla gestione logistica: un ciclo completo dall'acquisto alla consegna, senza passaggi manuali.
Sì. La conferma automatica è attiva 24/7 e si adatta alla tua crescita, gestendo i picchi di lavoro senza bisogno di personale aggiuntivo, mentre il tuo team si concentra solo sugli ordini che richiedono l'intervento umano.
La maggior parte dei negozi è attiva in meno di 10 minuti. Collega il tuo negozio, imposta i messaggi di conferma e le regole, e i nuovi ordini inizieranno a essere confermati automaticamente da subito. Supportato da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni.
Attiva la conferma automatica tramite WhatsApp e chiamata per confermare più ordini nello stesso giorno: operativo in meno di 10 minuti. Coperto da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni.
