Ne perdez plus de commandes en contre-remboursement à cause d'échecs de livraison. Dès qu'une commande arrive, eGrow la confirme sur WhatsApp avec une option de confirmation, de modification et d'annulation en un clic — ou l'achemine vers votre file d'attente d'appels — vérifie l'adresse et assure un suivi automatique. Confirmez plus de commandes et expédiez le jour même.
Ce que les boutiques voient après l'activation de la confirmation automatique
Résultats typiques rapportés par les boutiques utilisant eGrow. Vos chiffres dépendent de vos produits, de votre marché et de votre configuration.
Appeler chaque client manuellement est lent, coûteux et source de fuites. Les commandes que vous ne pouvez pas confirmer rapidement sont celles qui échouent.
Les commandes en paiement à la livraison (COD) échouent lorsque les clients ne peuvent être joints ou ne confirment jamais leur achat — et vous payez les frais de port aller-retour.
Le personnel perd des heures à appeler les clients et les commandes restent non confirmées pendant 24 à 48 heures avant d'être traitées.
Chaque commande non confirmée représente une marge qui s'envole — à grande échelle, cela s'accumule rapidement.
WhatsApp et les appels fonctionnent ensemble, avec vérification et suivi, pour qu'aucune commande ne passe entre les mailles du filet.
Un client passe une commande sur votre boutique — la commande est importée instantanément dans eGrow.
Un message instantané est envoyé avec les détails de la commande et des boutons d'action en un clic.
Le client confirme, modifie ou annule — ou votre agent confirme par appel.
Les commandes confirmées sont directement transmises à la préparation, le jour même.
La confirmation automatique des commandes envoie chaque nouvelle commande au client dès qu'elle est passée — via WhatsApp avec des boutons de confirmation, de modification et d'annulation en un clic, ou via une file d'attente d'appels dédiée pour vos agents. Le choix du client met à jour le statut de la commande et déclenche automatiquement l'étape suivante, permettant ainsi une confirmation en quelques minutes au lieu de plusieurs heures d'appels manuels.
Lorsqu'une commande arrive, eGrow envoie instantanément un message WhatsApp avec les détails de la commande et des boutons d'action. Le client appuie sur Confirmer, Modifier ou Annuler. Les commandes confirmées passent directement à l'expédition ; les modifications et les annulations sont dirigées vers le flux de travail approprié — le tout sans travail manuel de la part de votre équipe.
La plupart des échecs de paiement à la livraison (COD) surviennent parce que le client n'a pas été joint ou n'était pas réellement engagé. Confirmer la commande au préalable par WhatsApp ou par appel — et vérifier l'adresse — permet d'éliminer les commandes non valides avant l'expédition, vous évitant ainsi de payer des frais de port pour des colis qui reviennent directement.
Oui. En plus de WhatsApp, eGrow offre à votre équipe une file d'attente d'appels dédiée pour confirmer les commandes et vérifier les adresses. Si un client ne répond pas sur WhatsApp, les suivis automatiques et le flux de travail des appels garantissent que la commande soit tout de même confirmée.
Oui. Personnalisez le contenu des messages, les libellés des boutons et tout le flux de travail pour correspondre à votre image de marque. Incluez des images de produits et des détails de commande, et configurez des suivis automatiques pour les clients qui ne répondent pas la première fois.
eGrow se connecte aux principales plateformes e-commerce et à vos transporteurs, afin que les commandes soient importées automatiquement, confirmées et transmises directement à l'expédition — une boucle complète de l'achat à la livraison, sans intervention manuelle.
Oui. La confirmation automatique fonctionne 24h/24 et 7j/7 et évolue avec vous — elle gère les pics d'activité sans ajout de personnel, tandis que votre équipe se concentre uniquement sur les commandes nécessitant une intervention humaine.
La plupart des boutiques sont opérationnelles en moins de 10 minutes. Connectez votre boutique, configurez vos messages de confirmation et vos règles, et les nouvelles commandes commenceront à être confirmées automatiquement immédiatement. Avec une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours.
Activez la confirmation automatique par WhatsApp et par appel pour confirmer plus de commandes le jour même — opérationnel en moins de 10 minutes. Avec une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours.
