WHATSAPP | IA PARA HOSPITALIDAD

Tu IA 24/7 WhatsApp Conserje

Transforme las experiencias de los invitados con soporte instantáneo y personalizado de WhatsApp. Aumente la satisfacción, ahorre costos y nunca pierda una oportunidad de reserva nuevamente.

Resort de Lujo

En línea

Hola, me gustaría reservar una habitación para 2 adultos del 15 al 20 de julio. ¿Tienen habitaciones disponibles con vista al mar?

10:30 AM

¡Hola! Gracias por tu interés en nuestras habitaciones con vista al mar. Estaré encantado de ayudarte con una reserva para el 15 al 20 de julio para 2 adultos. Tenemos las siguientes opciones con vista al mar disponibles:

1. Vista Deluxe al Océano: $350/noche
2. Suite Premium con Vista al Mar: $450/noche
3. Vista Panorámica al Océano: $550/noche

¿Qué opción preferirías?

10:31 AM

La Vista al Mar Deluxe suena perfecta. ¿Puedo agregar desayuno a mi estancia?

10:32 AM

¡Excelente elección! Sí, podemos agregar nuestro paquete de desayuno gourmet por $25 por persona por día, que incluye un buffet completo, huevos hechos a la orden y pasteles frescos.

Para continuar con su reserva, necesitaré los siguientes detalles:

- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Método de pago preferido (tarjeta de crédito o PayPal)

10:33 AM

Mi nombre es Sarah Johnson, mi correo electrónico es [email protected], mi número de teléfono es +1-555-123-4567. Voy a pagar con tarjeta de crédito. Y sí, por favor agregue desayuno para ambos.

10:34 AM

¡Gracias, Sarah! He creado tu reserva para una habitación Deluxe con vistas al océano del 15 al 20 de julio para 2 adultos con desayuno incluido. Tu número de referencia de reserva es #LRS78923.

Resumen de su reserva:

- 5 noches en Deluxe Vista al Mar: $1,750
- Paquete de desayuno (2 personas, 5 días): $250
- Total: $2,000 (excluyendo impuestos)

Enviaré un enlace de pago seguro a tu correo electrónico en breve. ¿Hay algo más que te gustaría saber sobre tu estancia?

10:35 AM
COMUNICACIÓN CON EL INVITADO POTENCIADA POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL

¿Qué es un Agente AI de WhatsApp?

Su inteligente conserje virtual que nunca duerme, habla todos los idiomas y ofrece experiencias excepcionales a los huéspedes a través de WhatsApp.

Su Conserje Digital 24/7

Un Agente de AI de WhatsApp es un asistente virtual sofisticado que se conecta a tu cuenta de WhatsApp Business, utilizando inteligencia artificial para responder instantáneamente a las consultas de los clientes, procesar reservas y brindar un servicio personalizado, todo a través de la plataforma de mensajería más popular del mundo.

Impulsado por la tecnología ChatGPT, comprende el lenguaje natural, mantiene el contexto a lo largo de las conversaciones y puede manejar solicitudes complejas con un entendimiento similar al humano mientras opera 24/7/365 sin interrupciones o costos de personal.

Cómo Funciona

1. Mensajes de Invitados

Los invitados envían consultas a través de WhatsApp, la misma aplicación que ya utilizan a diario, sin necesidad de descargas o inicios de sesión.

2. Procesamiento de IA

ChatGPT impulsado por IA comprende la intención, el contexto y el sentimiento, accediendo a los datos de su negocio para formular respuestas perfectas.

3. Respuestas Inmediatas

Los invitados reciben respuestas inmediatas, precisas y útiles que se sienten naturales y personalizadas según sus necesidades.

Capacidades Transformadoras

Siempre Disponible

Responde 24/7/365, incluso a las 3 AM cuando tus competidores están durmiendo, nunca perdiendo una oportunidad de reserva.

Multilingüe

Habla con fluidez más de 100 idiomas, deleitando a los invitados internacionales y eliminando las barreras del idioma para el servicio

Rápido como un Rayo

Responde en segundos, no en horas, capturando cada oportunidad de reserva y aumentando las tasas de conversión

Colaboración Humana

Escala sin problemas los problemas complejos a su personal cuando sea necesario, asegurando que los invitados siempre reciban la asistencia adecuada

Conocimiento de Negocios

Personalizado con los detalles específicos de su propiedad, políticas y ofertas para proporcionar información precisa y consistente.

Analíticas de Rendimiento

Rastrea métricas de conversación, satisfacción de los invitados y conversiones de reservas para mejorar continuamente el rendimiento.

Impacto Comercial

70%

Reducción en costos operativos

24/7

Disponibilidad sin costos de personal

35%

Aumento en las conversiones de reservas

92%

Calificación de satisfacción del invitado

Imagínese tener a su miembro del personal más capacitado disponible 24/7, que nunca se toma descansos, habla cada idioma a la perfección, y puede manejar un número ilimitado de invitados simultáneamente, eso es lo que ofrece nuestro Agente AI de WhatsApp.

— El Futuro del Servicio de Hostelería

Casos de Uso Comunes

Gestión de Reservas

Maneje reservaciones de sala, modificaciones y cancelaciones automáticamente a través de simples conversaciones de texto.

Servicios para Invitados

Procese pedidos de servicio a la habitación, solicitudes de limpieza y consultas de comodidades sin la intervención del personal

Información Local

Proporcione recomendaciones de restaurantes, atracciones y opciones de transporte en el área local.

Registro de entrada/Registro de salida

Optimice los procesos de llegada y salida con instrucciones automatizadas y asistencia digital

Manejo de Preguntas Frecuentes

Responda preguntas comunes sobre comodidades, políticas y servicios al instante en cualquier momento

Promociones y Ventas Adicionales

Ofrecer mejoras de habitación, paquetes especiales y promociones personalizadas basadas en las preferencias del cliente

Soporte para Invitados 24/7 en Acción

Invitado a las 2:45 AM:

"He perdido la llave de mi habitación y estoy bloqueado. ¿Puede alguien ayudarme?"

Conserje de IA a las 2:45 AM:

"Lamento escuchar eso. Te ayudaré de inmediato. Por favor proporciona tu nombre y número de habitación, y notificaré a nuestro gerente nocturno para que te traiga una nueva llave. Puedes esperar en el vestíbulo, y alguien te asistirá dentro de 5 minutos."

Tiempo de respuesta: <10 segundos

Ejemplo de Soporte Multilingüe

Invitado Chino:

"我想预订一张餐厅的桌子,今晚7点,两个人。"
(Me gustaría reservar una mesa en el restaurante para esta noche a las 7 p.m. para dos personas.)

AI Concierge:

"好的,我已为您预订了今晚7点在我们的主餐厅的两人桌。您有任何特殊要求吗,例如靠窗的座位?"
(He reservado una mesa para dos en nuestro restaurante principal para esta noche a las 7pm. ¿Tiene alguna petición especial, como un asiento junto a la ventana?)

Más de 100 idiomas soportados

0

Horas de Soporte

0

Idiomas Soportados

0

Porcentaje de reducción de costos

0

Mil Millones de Usuarios de WhatsApp

Problema: Reservas Perdidas

Posible Invitado a la 1:30 AM:

"¿Tienes disponibilidad para mañana por la noche?"

Hotel:

Sin respuesta hasta las 9:00 AM

Libros de invitados con competidor

Impacto:

  • Ingresos perdidos por reservas perdidas
  • Invitados potenciales frustrados
  • Desventaja competitiva

Solución: Conserje de IA

Posible Invitado a la 1:30 AM:

"¿Tienes disponibilidad para mañana por la noche?"

AI Conserje a la 1:30 AM:

"Sí, tenemos 3 tipos de habitaciones disponibles. ¿Preferiría una King Estándar ($199), una Queen Deluxe ($249) o una Suite ($349)?"

El huésped reserva inmediatamente

Beneficios:

  • Capture reservas 24/7/365
  • Respuesta instantánea en segundos
  • Tasa de conversión aumentada

Desafíos de la Industria

Escasez de Personal

Los hoteles y las agencias de viajes luchan por mantener un servicio al cliente 24/7 con personal limitado, especialmente durante las temporadas altas y los turnos nocturnos.

Oportunidades de Reserva Perdidas

Los posibles clientes a menudo abandonan las reservas cuando no reciben respuestas inmediatas a sus consultas, lo que resulta en una pérdida de ingresos.

Barreras de idioma

Los viajeros internacionales enfrentan desafíos de comunicación cuando el personal no habla su idioma, lo que lleva a frustraciones y malentendidos.

Consultas Repetitivas

El personal gasta un valioso tiempo respondiendo las mismas preguntas básicas sobre horarios de registro, comodidades e instrucciones en lugar de centrarse en un servicio personalizado.

Nuestras Soluciones de IA

Conserje Virtual 24/7

Nuestro agente de IA proporciona servicio las 24 horas sin interrupciones, vacaciones ni cambios de turno, asegurando que los clientes siempre reciban asistencia inmediata.

Tiempo de Respuesta Inmediato

Capture todas las oportunidades de reserva con respuestas inmediatas a las consultas, incluso durante los períodos pico cuando el personal humano estaría abrumado.

Soporte multilingüe

Comunícate con invitados en más de 100 idiomas, brindando un servicio impecable a los viajeros internacionales sin barreras idiomáticas.

Tareas Rutinarias Automatizadas

Liber a su personal de responder preguntas repetitivas para que puedan concentrarse en brindar experiencias excepcionales en persona que crean impresiones duraderas.

WhatsApp: El Estándar Global

2B+

Usuarios Activos

180+

Países

100B+

Mensajes Diarios

5B+

Mensajes de Negocios

Por Qué Los Viajeros Prefieren WhatsApp

Funciona Internacionalmente

Los viajeros pueden enviar mensajes a su hotel desde cualquier parte del mundo sin tasas de SMS internacionales.

Funciona en Wi-Fi

Los huéspedes pueden contactarte incluso sin una tarjeta SIM local, utilizando el Wi-Fi del hotel o público.

Soporte de Medios Ricos

Comparte fotos de la habitación, mapas, menús y documentos directamente en la conversación.

Cuenta de Negocios Verificada

La insignia de verificación verde genera confianza con los invitados que saben que están hablando con tu cuenta oficial

¿Por qué WhatsApp para la Hospitalidad?

Encuentra a tus invitados donde ya están - en la plataforma de mensajería más popular del mundo.

2+ Billones de Usuarios Activos

WhatsApp es utilizado por más de 2 mil millones de personas en más de 180 países, lo que lo convierte en el canal perfecto para llegar a tus clientes sin necesidad de que descarguen otra aplicación.

Esencial para Viajeros

Los viajeros internacionales confían en WhatsApp mientras están en el extranjero por su fiabilidad, bajo costo y capacidad para funcionar en cualquier red, convirtiéndolo en su canal de comunicación preferido.

Soporte de Medios Ricos

Comparta imágenes, documentos, ubicaciones geográficas y mensajes de voz con los invitados, proporcionando una experiencia de comunicación integral más allá del simple texto.

Capacidad de Reserva de Habitación

Invitado:

"Me gustaría reservar una habitación para 2 adultos y 1 niño para el próximo fin de semana."

Conserje de IA:

"Estaré encantado de ayudarte a reservar una habitación. Tenemos varias opciones aptas para familias disponibles para el próximo fin de semana:

  • Habitación Familiar Deluxe: $249/noche
  • Suite de Dos Habitaciones: $349/noche
  • Habitaciones Conectadas: $399/noche

Todos incluyen desayuno. ¿Cuál prefieres?"

Capacidades de Reserva:

  • Verificación de disponibilidad en tiempo real
  • Manejo de solicitudes especiales
  • Generación de enlace de pago seguro

Servicios de Conserjería

Invitado:

"¿Puede recomendarme algunos buenos restaurantes cerca del hotel? Estamos celebrando nuestro aniversario."

Conserje de IA:

"¡Feliz aniversario! Aquí tienes algunos restaurantes románticos a poca distancia a pie:

  • La Bella Época - Cocina francesa con vistas al océano (5 minutos a pie)
  • Castillo Italiano - Auténtico italiano con opciones de comedor privado (10 minutos a pie)
  • Azure - Restaurante de mariscos con vistas al atardecer (15 minutos a pie)

¿Quieres que haga una reserva en alguno de estos para ti?"

Capacidades de Conserje:

  • Recomendaciones locales con detalles
  • Asistencia de reservación
  • Mejoras para ocasiones especiales

Capacidades de IA Integrales

Nuestro Concierge de IA de WhatsApp maneja una amplia gama de interacciones con los huéspedes a través de sencillas conversaciones de texto.

Reservas y Reservaciones

  • Reservas de habitaciones y modificaciones
  • Reservas de restaurante
  • Citas de spa y bienestar
  • Reservas de actividades y excursiones
  • Reservaciones de espacios para reuniones

Servicios para Invitados

  • Asistencia digital para registro de entrada/salida
  • Pedidos de servicio a la habitación
  • Solicitudes de limpieza
  • Programación de llamadas de despertador
  • Arreglos de transporte

Provisión de Información

  • Servicios e instalaciones del hotel
  • Horario de operación para los servicios
  • Atracciones locales y actividades
  • Direcciones y transporte
  • Actualizaciones y pronósticos del clima

Resolución de Problemas

  • Informe de problemas y seguimiento
  • Manejo de quejas y soluciones
  • Escalación del personal para problemas complejos
  • Coordinación de asistencia de emergencia

Marketing y Upselling

  • Ofertas promocionales y descuentos
  • Oportunidades de mejora de habitación
  • Ofertas de paquetes y complementos
  • Inscripción en el programa de lealtad

Características de la Agencia de Viajes

  • Recomendaciones de destino
  • Planificación y compartición de itinerarios
  • Requisitos de documentación de viaje
  • Información de paquete turístico

Cómo Funciona Nuestro Conserje de IA

Configuración simple, resultados poderosos - comience en minutos con nuestra solución de Inteligencia Artificial de WhatsApp.

1

Conecta Tu WhatsApp

Vincule su API de WhatsApp Business a través de su META Business Manager. Nuestro equipo le guiará a través del proceso.

  • API Oficial de WhatsApp Business
  • Conexión segura y cifrada
  • Presencia profesional de negocios
2

Personaliza Tu IA

Personalice su Conserje AI con la información de su negocio de hospitalidad, servicios y voz de marca.

  • Agrega los detalles de tu negocio
  • Configurar plantillas de respuesta
  • Definir reglas de escalación
3

En Vivo y Monitorear

Activa tu Concierge AI y comienza a interactuar con los clientes al instante. Monitoriza el rendimiento desde tu panel de control.

  • Activación con un solo clic
  • Monitoreo de conversaciones en tiempo real
  • Panel de análisis de rendimiento

¿Necesita ayuda con la configuración? Nuestro equipo proporciona asistencia de incorporación gratuita.

Programar Llamada de Configuración

Soporte de Implementación Gratuito

No solo le vendemos software - nos aseguramos de su éxito. Nuestro equipo se encargará de la configuración técnica, personalizará su IA y entrenará a su personal sin ningún costo adicional.

Tú te enfocas en tus invitados, nosotros nos encargamos de la tecnología.

Cómo Manejamos las Conversaciones de Sus Invitados

Nuestra IA responde a las consultas de los invitados en tiempo real, pero no se integra automáticamente con sus sistemas. Su equipo puede revisar el historial de conversaciones y tomar las acciones apropiadas en función de las solicitudes de los invitados.

Esta supervisión humana garantiza el control de calidad mientras sigue proporcionando los beneficios de respuesta inmediata de la tecnología AI.

¿Quién puede beneficiarse del Conserje de IA de WhatsApp?

Nuestra solución está diseñada para todo tipo de negocios de hostelería que buscan mejorar la comunicación con los huéspedes.

Hoteles y Resorts

Desde hoteles boutique hasta resorts de lujo y cadenas internacionales, nuestro Conserje AI ayuda a propiedades de todos los tamaños a ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes.

Casos de Uso Clave:

  • Reservas de habitaciones y modificaciones
  • Asistencia para el check-in/check-out
  • Solicitudes de servicio de habitaciones y limpieza
  • Recomendaciones locales y transporte

"Perfecto para propiedades que buscan mejorar la satisfacción de los huéspedes mientras reducen el volumen de llamadas a la recepción y los costos operativos."

Agencias de Viajes

Las agencias de viajes y los operadores turísticos pueden proporcionar respuestas instantáneas a las consultas de los clientes, aumentando las conversiones de reservas y la satisfacción del cliente.

Casos de Uso Clave:

  • Información del destino y recomendaciones
  • Consultas y reservas de paquetes turísticos
  • Requisitos de documentación de viaje
  • Planificación de itinerario y modificaciones

"Ideal para agencias que buscan escalar sus capacidades de servicio al cliente sin aumentar la plantilla."

Alquileres Vacacionales

Los administradores de propiedades y los dueños de alquileres vacacionales pueden proporcionar un servicio profesional y receptivo sin estar personalmente disponibles 24/7.

Casos de Uso Clave:

  • Información de la propiedad y disponibilidad
  • Gestión de reservas y confirmaciones
  • Instrucciones de registro y acceso a la propiedad
  • Información local y recomendaciones

"Perfecto para los gerentes de propiedades que manejan varias unidades y necesitan proporcionar un servicio constante en todas las propiedades."

Líneas de Cruceros

Los operadores de cruceros pueden mejorar las experiencias previas al embarque y proporcionar información a los pasajeros antes, durante y después de su viaje.

Casos de Uso Clave:

  • Reserva de crucero y selección de camarote
  • Información y reservas de excursiones
  • Servicios a bordo y opciones de comedor
  • Detalles de embarque y desembarque

"Excelente para las líneas de cruceros que desean mejorar la comunicación con los pasajeros y reducir el volumen de llamadas en el centro de atención."

Restaurantes y Comedor

Gestione reservaciones, solicitudes especiales, consultas de menú y adaptaciones dietéticas a través de WhatsApp.

Empresas de Transporte

Ayuda a los pasajeros con las reservas, horarios, retrasos e información de viaje para aviones, trenes, autobuses y ferries.

Atracciones turísticas

Proporcione información sobre horarios de apertura, precios de entradas, eventos especiales, y maneje consultas de reservas de grupos.

Opciones de Precios Flexibles

Obtenga su propio Conserje de IA con nuestros planes de precios asequibles diseñados para negocios de hospitalidad de todos los tamaños.

A partir de solo $29/mes

$29/month

Suscripción Base

Uso adicional de tokens de IA

Usamos ChatGPT como nuestro servidor AI para las capacidades de lenguaje natural más avanzadas.

Nuestros planes incluyen conexión con la API de WhatsApp Business, personalización con IA y un panel de control amigable para el usuario para monitorear todas las conversaciones. Escala tu plan a medida que crece tu negocio.

Ver precios detallados

¿Necesita una solución personalizada? Contacte a nuestro equipo de ventas para obtener una cotización personalizada.

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Enviar un mensaje a:

+15557153635

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